淘宝有运费险商品退运费是买家先承担运费退货给卖家,然后卖家收到货之后,再理赔退给你一定的运费,具体退多少运费根据距离估计。
理赔流程
①买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
②卖家收到货物后确认退款。
③保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝账号。
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运费险的意义
退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在10元至25元之间,根据商品重量计算。
买家方面
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称“退运保险”。退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
卖家方面
“退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
-退货运费险。
可与卖家沟通一致后,将退货商品寄回卖家。
如果消费者与卖家协商一致,卖家可以将退货运费打款到买家支付宝账户中。如果买家在付款时已经购买退货运费险,只有在售中,即未确认收货前申请的退款成功后保险公司会依实际的情况进行理赔,钱款理赔成功后是打到买家淘宝网绑定的支付宝账户。
若卖家同意承担退货邮费,买家想使用运费到付的方式,请先联系卖家确认是否同意到付,未经得卖家同意的情况下擅自使用到付,后续如果卖家因到付的问题拒签退货,产生的邮费需由买家自行承担。
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退货运费处理事项
(1)商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。
(2)如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。
(3)商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
淘宝消费者服务中心--卖家如何把退货运费支付给我?
淘宝消费者服务中心--退换货运费如何处理?