法律分析:根据相关快递条例规定,如果收件人拒收,那么快递将退还给寄件人,由寄件人来承担运费;但是当收件人签收后,只要没有违禁品、毒品或者快递没有损坏,一般快递公司也没办法承担责任。拒收快递的话快递公司会联系发件人处理,如果发件人愿意承担往返费用,快递公司会把快递退回发件人,如果不承担快递费用,一般就默认发件人弃件,快件由快递公司自行处理。针对已成功联系客户但上门派送失败、或已到达自取点并成功发送短信但客户逾期未自取的快件,自首次通知当日起6个自然日内为免费保管期,从第7天开始收取货物保管服务费。
法律依据:《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
如有人拒收快递快递公司会怎么做
买家 01
应该退回给寄件人。 根据我国《快递市场管理办法》规定 第二十四条?经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。 对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
若你是买家的话,则在快递员给你派件的时候,直接告知对方自己要拒收,对方就会将你的物件带会快递公司。
02告知拒收后,可以打开订单页,点击?联系卖家,?将自己的需求告知给对方后,正常情况下对方会自己联系快递公司的。
03等快递原路返回,卖家确认无破损后,再点击订单页面的?退款申请,?选择?仅退款,?将退款原因填写清楚后提交,等卖家同意后,钱就会返还到你的支付宝里面。
卖家 01若你是卖家的话,在客户提出拒收的需求后,直接联系快递公司,将单号,姓名,电话等资料进行提供,对方确认后就会将你的物品原路返还给你。
02收到货物后,首先要检查有无打开的痕迹,里面的物品是否完好无损等,若有问题的话,则应立即联系快递公司和买家,及时的提出索赔。
03若确认没问题的话,则打开软件同意客户的退款申请,将钱款打到对方的支付宝里面即可,特别的简单。
快递公司 01若是快递公司的工作人员的话,在收到拒收的单号后,按照上面的资料联系发货人,和对方进行确认,若无异议的话,直接将物品退回到发货人那里就可以。
拒收快递的话快递公司会联系发件人处理,如果发件人愿意承担往返费用,快递公司会把快递退回发件人,如果不承担快递费用,一般就默认发件人弃件,快件由快递公司自行处理。
针对已成功联系客户但上门派送失败、或已到达自取点并成功发送短信但客户逾期未自取的快件,自首次通知当日起6个自然日内为免费保管期,从第7天开始收取货物保管服务费。
扩展资料:
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看,快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中,可以概括出快递的以下3个特征:
从经济类别看,快递是物流产业的一个分支行业,快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看,快递是一种新型的运输方式,是供应链的一个重要环节。
从经营性质看,快递属于高附加值的新兴服务贸易。?
2018年1月,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示,春节期间不打烊。
参考资料:
顺丰快递官网——货物保管参考资料:
百度百科——快递