快递没有物流信息的原因和处理建议如下：
1、快递单号问题，单号是否正确？这里要注意区分快递单号与订单号，快递单号是商家和买家核对商品物流信息的唯一编号，可以看到快递公司的发货记录，根据这个跟踪记录可以知道货物的所在地，估算何时能收到货等等，一般在10~13位数。
2、揽件问题，快递人员取件并不代表一定发件，即使取件也可能没有扫描或者漏件扫描。毕竟快递取件之后也需一定的时间来处理。一般电商卖家发货的时候，都是一批一批的发，所以可能是一边包装一边填写单号，也就是点击发货，等所有的货都包好了，联系快递员来取。
3、时间问题，一般快递公司揽件后一天左右能查，网上信息更新比较慢，如有滞后需耐心等待。
4、淘宝问题，查不到快递信息，联系卖家，卖家解释发货。注意，好多淘宝卖家与快递有联系，手中有相关快递单号，即使没有及时发货，为了稳住卖家，便把单号上传，此为虚拟发货。
5、节假日购物高峰期，如遇相关节假日，天气原因等状况快递不稳定，一般要延迟两天左右，注意耐心等待。
相关介绍：
申通快递简称上海申通，上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。
申通快递基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组。
要怎么查询申通快递的单号
搜索引擎快速查询申通结果。很简单，在搜索引擎首页输入“申通快递查询”。在结果页中，再输入你手上的申通快递单号，按确定，即可查询申通结果。
申通官网查询。在搜索引擎输入“申通快递官网”，进入到申通快递的官网。在官网查询的话，数据更可靠。还可以体验线上多种服务。
手机APP查询。在手机上的应用平台，或通过手机搜索，安装一个叫“快递100”的小应用。然后打开应用来进行申通快递查询，就可以随时随地查了。
申通电话查询。直接通过申通的电话来进行了查询，号码是：95543。又或者在官网中查询不同地区的服务电话，直接拨打电话，进行查询或者投诉也可以。不过电话查询效率较低。
1、打开电脑浏览器，搜索快递官网，在最上面有一个快递搜索的页面，输入自己的快递单号查询快递的运送记录以及派送的时间。
2、在网购平台上购买商品，点击我的全部订单，找到对应的商品，选择下方的查看物流选项就可以看到快递单号以及发出的时间。
3、点击右下角我的，输入自己的账号和密码登陆个人中心，先进行用户的实名认证，输入要寄出的物品名称以及收货人和寄货人等信息进行下单。
4、再就是使用手机上的扫一扫功能，扫描快递员手里的快递二维码，然后输入就可以看到此次使用的快递单号以及基本的信息。
5、下单完成点击我的订单，查看已经完成的订单。
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