顺丰快递派件不成功是指快递无法继续送达至收件人手中。这可能是由于多种原因导致的,如收件人地址填写错误、收件人手机号码明显错误、派件时间不在收件人所在规模等。
当出现派件不成功时,可以仔细查看一下是不是因为收件人信息有误导致的。若信息无误,可以联系快递工作人员进行询问原因。信息有误,可以联系快递工作人员进行快递的信息进行更改即可。
以上内容仅供参考,如需了解更多信息,建议咨询顺丰快递工作人员。
为什么顺丰快递不送货上门
这里首先声明一下:我个人的观点仅代表个人想法,并不代表其他第三人。对于快递不送货上门,我是能够接受的,而且现实中我也是在收到短信或者电话通知后自己去快递站点自提的。除非偶尔那些大件商品自己整不了,或者退货服务快递必须上门拿返件的除外,而且商家必须得上门的,只能接受上门派送服务。否则我都是自己去拿的。
按照快递行业的规定,那么每一件快递都是要送上门的。尤其是如果客户有备注,有要求必须送上门的,那么快递公司或者快递员就应该按照客户要求完成送上门的服务,没有这理由那理由拒绝的。快递行业的规定就是这样的,既然你们接受了这样的规则有这样的承诺,就要按照规则办事,按照承诺来。
但从现实角度考虑,为了方便,有些小区都是设有快递周转站点临时存放快递,小区居民也可以自己去站点自提快递的。只要居民接受这样的方式,那也是没有问题的。毕竟像618,双11这些特殊的所谓电商节日子,快递的数量是大的惊人的,就算所有的快递员全员上岗,白天黑夜的跑,如果每一件都需要派件上门的话,那也是难以完成的任务。
更何况现在快递行业竞争特别激烈,电商的快递利润经过快递公司后,再到快递员手里是非常薄的。所以快递员只能靠着量大以及速度快来弥补利润的不足。而显然如果每一件快递都要求快递员上门的话,那快递行业为了保证行业利润,只能靠着上门派件增加费用的方式来解决,这样做增加的费用又是加到电商头上,而电商只能通过商品涨价来分摊物流涨价费用。
我这样说并不是在为快递员开脱,如果有需要快递员送货上门的,可以备注,也可以在接到快递员通知的时候说明自己需要送上门服务的。如果客户提了要求,那么快递员也就不要在借口这借口那的,就是不想送上门,毕竟快递行业送上门服务是规定,有些人不要求送上门,你就高兴。而对于有送上门服务的个别客户就各种置气,如果你真的不接受,你完全可以不选择这份职业,既然入了这一行,就要灵活应变,而不要采取激化矛盾的做法。
未经过用户允许,直接将快递投递至快递柜等取货点的现象几乎成了潜规则,不少消费者对此颇有微词,业内对于快递是否上门一事也有颇多看法。
2022年依然是快递业高速发展的一年,快递行业早已脱离了简单的收寄服务,而是从中延伸出了更细化的产品结构和更丰富的物流场景,满足供应链上各个环节的客户更多个性化的需求。
另一方面,有超过70%的收件人对快递不送货上门的行为表示极度不满意。此外,快递不上门,也带来一系列问题——快递丢失、无法当面验货、生鲜等货物损坏、寄件人信息被曝光等等。
据介绍,顺丰此次打出的“派件不上门,承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要大中型城市,其中既包括北上广深等一线大城市,也包含着临沂、廊坊、嘉兴等其他城市。自9月5日起在这些城市,如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服,或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后,收件人可获得5元客户体验保障红包,红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时,作为寄件金额抵扣。
不过,针对客户个人偏好和特殊情形,比如:收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的,以及反复电联客户未能联系上的,特别是疫情管控等因素导致的不能上门,将不纳入赔付范围。