淘宝系统一般自动确认收货是10天和15天，正常情况下淘宝自动确认收货时间有：3天、10天、30天。商品不同，选择的快递不同，自动确认收货时间会有差别。
如果物流方式为快递、EMS、不需要物流，自卖家已发货状态起的10天后自动确认收货，用户还可以根据自己的需要选择延迟收货。如果购买的海外直邮商品，自卖家已发货状态起的20天后自动确认收货。如果物流方式为平邮，自卖家已发货状态起30天后自动确认收货。
需要注意的是，买家还是有权在自动确认收货前进行退货和退款申请，如果买家在发货后15天内申请退货和退款，并达到退款条件，卖家仍需要按照淘宝平台的规定处理买家的申请。因此，卖家在设置自动确认收货的同时，也需要留意买家的售后需求，并及时处理相关的退款和售后事宜。
淘宝协商退款退货原因：
1、商品的、产地、保质期等描述不符
很多要求退款的买家收到货之后，发现实际商品与上看到的不一样，有时候会发现产品的保质期已经快到了，这时候就可以选择这一选项。
2、是假货
这个退款选项会对卖家会产生一定的影响，卖家很可能会被买家要求假一赔三，但是还需要买家有一个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货才行。
3、商品破损问题
一般淘宝店铺都要求买家要拆开包裹确认无误以后，才能签收快递。但是一般买家却没有机会这么做，因此淘宝商品出现破损问题时会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递之间进行协商。
4、发货问题
有些物流公司的效率较低，或者物流出现问题，让用户不想再花时间去等待了，就会选择这个退款原因。