国产电子商务和亚马逊的差距还是相当大的。
亚马逊信任消费者,为消费者第一时间解决问题,无论发生什么,先退款,将消费者的利益最大化,即使企业有可能因此而遭受损失,建立在如此商业伦理上的买卖关系,才是真正的国际范。
反观国内的电子商务网站,虽然在商品种类和物流上可以与任何一家国际电子商务网站相媲美,但在售后服务和消费保障方面,差距不是一点点,这种差距不仅仅反映在服务响应速度上,更体现在服务心态上。
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