1、打电话给投件的快递员（快递查询一般都会显示快递员的电话信息），让其确认是否真的投入了快递柜，然后让其帮你取出，这是最快捷的一种方法。 2、第二种方法是打快递柜上面的客服热线，客服热线一般会让你报快递单号进行查询，然后给客服正确的货物联系人手机号码，在哪边的操作下，也可以取出来的，这有一定的操作步骤，但是也很便利。 3、最后一种方法需要的是耐心，如果快件不急着用的话，就当什么都不知道，也别去理它！一般2天之内快递员会再给你打电话，让你去取快件，这时你告知没有收到短信，快递员会自动给你送上门的！同时一般的快递柜在超过48件还未收取的话，系统会自动联系快递员的，要么取出来，有些柜子超过48小时还会收费，所以快件员比你更紧张你没收到货！
有以下几种可能性：
1、如果尚未收到提取码，可能是货物刚到菜鸟驿站，而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能发送具体的验证码。
2、如果货物已经入库却未收到提取码，有可能是菜鸟驿站方面仪器出现故障，未能成功通过手机短信形式发送提取码，此时可自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、若滞留菜鸟驿站时间太长仍旧未曾收到提取码，有可能是菜鸟驿站工作人员发生工作失误，未曾录入商品信息，可自行前往菜鸟驿站查询快递件信息并向工作人员反映。
扩展资料
布局
菜鸟驿站在高校通过创业的学生、在连锁店通过全家等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络。
（1）菜鸟校园驿站
“菜鸟校园驿站”专门针对高校提出高校物流解决方案，目前全国已建立了1000余家菜鸟校园驿站。
（2）社会网络
校园菜鸟驿站是阿里打通最后一公里布局的一部分，除了校园菜鸟驿站，还有社区便利店、连锁超市、邮局报刊亭等。
其中，便利店是重要的组成部分，目前跟菜鸟合作自提的便利店有全家、上海联华快客、河北国大、浙江十足等。
2015年4月，中国邮政通过菜鸟网络向社会开放5000个邮政自提网点作为菜鸟驿站，为网购用户提供包裹代收服务；
2015年6月，百世汇通和圆通宣布先期加入菜鸟驿站，且表示菜鸟驿站将向所有快递企业开放，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区，为网购用户提供包裹代收服务。
目前在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。
菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。
阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。
参考资料::菜鸟驿站