如果有段时间了，货值又不是很低，一般跟客户谈返回来维修。跟客户谈到国内的运费客户付，到国外的运费我们付。
看货物是否保修期内、货品是否有返回的价值（运费、关税等）、跟客户谈的质保怎么执行。
确认货物问题后，看给客户怎么谈了。
通过视频//测试情况说明是否是产品本身的问题。
主要看给客户怎么谈了。以不影响客户关系及合理为基础。
如果时间不长， 确实是自己公司问题的话，一般要给客户重新发新的。
产品不可避免会出现问题。出现问题后的应对是很重要的。出现的问题是危机也是机会。
外贸人碰上产品质量问题怎么办？
答案 通过视频//测试情况说明是否是产品本身的问题。看货物是否保修期内、货品是否有返回的价值（运费、关税等）、跟客户谈的质保怎么执行。确认货物问题后，看给客户怎么谈了。如果时
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