延迟发货催促处罚是赔付红包。订单发生延迟发货后消费者催促,3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的,将产生缺货赔付红包面额计算标准以商品实际成交金额为准,红包金额按照四舍五入的方式取整数计入。
一、延迟发货催促处罚是什么?
延迟发货催促处罚是赔付红包。
订单发生延迟发货后消费者催促,3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的,将产生缺货赔付红包面额计算标准以商品实际成交金额为准,红包金额按照四舍五入的方式取整数计入。
二、延迟发货属于哪种违规行为?
延迟发货属于一般违规行为。
一般违规行为(原A类违规行为)包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
三、淘宝延迟发货会自动赔付吗?
淘宝延迟发货不会自动赔付。
订单未能符合“发货时效规定”的,属于延迟发货。商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外,将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。
赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。
未按约定时间发货赔付多少
如果遇到交货期不准,也是可以理解的,因为产品是工厂生产的。只能通过以下方式及时发现和预警:
1、要求工厂提供生产进度表
2、自身预留延期空间
3、对工厂的生产情况进行及时了解跟进(实地)
3、对未能按时完成的阶段进度进行判断和预警。
当然也可以不管,在订单中加入每延迟交货1天扣1%的货款的条款,只要工厂接受那就拿这个威胁吧!
当然,这种事情也是可以从源头避免。AB客,智能身份识别客户身份信息,不仅是邮箱,客户的电话、地址、官网、采购频率、贸易数据等信息应有尽有,客户情况一目了然。而且可以一键添加客户到CRM系统,灵活分配询盘任务,帮助你盘活客户线索,高效转化,加速订单成交。从源头避免客户质量差~
1、投诉天猫未按约定时间发货每次扣一分。延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。
2、延迟发货情节严重的,下架商品;延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点前发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的,除须向买家赔付外,给予警告处理。
3、延迟发货情节严重且买家在2019年6月13日0点后发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的,除须向买家赔付外,每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。商家的发货时间,以物流及其平台系统内记录的时间为准。
4、“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景:
1、物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的;
2、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单,已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。
5、最后天猫未按约定时间发货,卖家需要向买家支付商品实 际成交金额的10%作为违约金,如果卖家在申诉成立前主动支付违约金, 除了向买家支付违约金, 还要向淘宝官网支付违约金。未按约定时间发货包括买家已付款, 卖家未在约定时间内发货; 买家已付款, 卖家以缺货等理由导致买家申请退款;买家已付款,但卖家以各种理由拒绝发货。
法律依据:
《天猫规则宝典》
商家常见的A类违规行为:
2.1.1延迟发货:
(1)、 该项属于规则类投诉,投诉成立才会赔付,处罚:需向买家承担30%的赔付,不超过500元
(2)、延迟发货,是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目的商品外,商家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家购买权益的行为。买卖双方另行约定的除外。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
(3)、在这里需要注意:约定大于规则,如商家有承诺买家提前发货的,需以规定的发货时间为准,如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的,则不以规定的发货时间作为判定依据。另外,因缺货已经向买家赔付过的不再重复赔付。