这是我写的一份邮件，马马虎虎，希望能帮助你。
尊敬的**先生/女士：
您好！
在B2B网站上看到贵公司的信息和采购需求，想咨询一下你是否有意向和我公司合作。
请允许我自我介绍一下，南京兴吴电气有限责任公司,是海信商用收款机江苏总代理，主营海信商业pos机，餐饮一体机，手持pos机。相关配件的合作伙伴都是国内外知名厂商：梅特勒_托利多条码电子秤、NCR、PSC、Zebra、Symbol、Argox、Metrelogic系列条码设备。
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冒昧通信，以期待与您建立业务关系，希望能够有助于您的收款要求！
感谢您的关注，祝 生意兴隆！
更多产品详见：（网址）
更多产品了解：(QQ)
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中文推销邮件范文
收到询盘，对外贸人来说是件再开心不过的事情了，因为这意味着我们离订单已经越来越近，收益奖金就在前方！
然而，实际工作中，很多业务员却经常遇到这样的问题：回复完询盘后，客户就“消失”了；虽然保持着联系，但迟迟不下单……这是为什么？
其实，处理询盘是有技巧的！那如何正确处理询盘，才能有效提高订单转化率呢？
一般来说，外贸人收到的询盘主要来自三个渠道：主动开发、付费B2B平台、建站推广。
每个渠道的询盘都有各自不同的特点，也有质量优劣之分。所以，我们需要提前做好筛选，避免在无效询盘上浪费过多时间。
有经验的老外贸总结发现，当大家收到以下几种询盘时，可以直接过滤掉：
1 、跟公司、产品毫无关系的询盘。
2 、大篇幅介绍自己公司，却没有提到相关产品，最后一句发产品报价的。
这些买家可能刚入行，也不知中国什么产品好做，因此发询盘广泛收集资料，无非就是要产品价格、等。
3 、询盘数量远低于MOQ的。
这类客户订单虽小，但很多时候要求却不低，非常耗精力，坚持跟下去最后可能得不偿失。
4 、钓鱼询盘。
这类询盘通常说要采购某款产品，需要你点击链接，才可以看到。如果你照做了，那就上当了，对方会自动搜集你的账号密码进行爬虫登录窃取邮件数据及通讯录，后果不堪设想。
5 、邮件落款处没有留下公司名称、网站、****的。
很可能是伪装的同行过来套取信息的，还是谨慎为好！
6 、客户询盘发给了多个供应商，而询的又是我方没有任何优势的产品。
经过这一轮筛选，剩下的基本都属于“有效询盘”。
而有效询盘我们又可以根据询盘内容分为两类：
高质量询盘： 客户对产品的规格、包装、数量都有具体描述的；
一般质量询盘： 客户对产品的规格、包装、数量描述都不太明确的。
如此一来，当我们收到询盘时，哪些该重点跟进、哪些该果断放弃，想必大家心中就都有数了。
分析完询盘质量后，就该来做客户背调了。
我们可以登录公司官网，尽可能多地了解客户信息，明确其是中间商、贸易商还是终端销售商。
因为不同的客户类型有不一样的特点，只有充分了解对方，才能有的放矢，在后面的报价、沟通、谈判中抓住重点、切中要害。
一般来说，海外客户主要分为这几类：
1 、零售商（Retailer）
经营产品范围比较广，一般订单较小，但下单频率快，要货也急。
这类客户主要关注产品价格和交货期，对买家的公司实力不会有太高要求。他们只要觉得你在产品方面够专业，沟通起来也顺畅，下单就会很快。
? 2 、进口贸易商（Trader）
有固定的产品经营范围，订货量大，订单稳定，但对价格比较敏感。
因为这类客户对中国市场相当熟悉，很多甚至在中国一些城市都有办事处。他们会找很多供应商进行对比，挑选最有竞争力的合作商。
建议有实力的供应商可以直接和中国采购办联系或主动上门拜访，效率会更高哦！
? 3 、OEM?进口商
这类客户从中国进口产品，贴自己牌子后在当地市场进行销售，对质量要求非常严格。但同时，他们的订单量也是充足且稳定的。
想和这类客户合作，自己企业在工厂规模、质量标准、产品认证、售后服务等方面一定要有优势。
? 4 、分销商（Distributor）
分销行业资深品牌商的产品，在当地有比较健全的销售网络。
这些客户为了扩大销售，很多也开始进口，他们对价格的敏感度不是特别高。
? 5 、连锁超市(supermarket)
类似沃尔玛、家乐福等连锁超市 ，这类客户一般单量大，但谈判周期也长。一般要经过筛选、面谈、考核等多个环节后，才会最终下单。
所以想开发这类客户，一定要做好持久战的准备，不能操之过急！
生意场上，一个人的身份职位不同，关注点就不一样，我们沟通时的侧重点和方式方法也有差异。
比如，对于采购经理，他们会比较看重产品质量、交货期、价格以及付款方式等，而对于老板，他们则更关心整个行业的状况、竞争对手的状况。
所以，回复询盘前，搞清楚跟你交流的是什么人，很有必要！
那如何才能准确知道对方的身份呢？直接问客户太唐突了，也不符合商务礼仪。
这时候， 我们可以借助苏维智搜的客户画像功能 ，输入公司名称或网址一键获取， 对方是老板，是采购，还是高管，即刻一目了然。
想要更有针对性地进行询盘回复，光了解企业的基本信息是不够的，还得对他的供应链有一个清晰直观的认识。
这里，苏维智搜的海关数据就可以派上大用场了！
不仅可以 查看客户的采购周期、采购量、采购金额 ，进一步判断询盘质量和客户的真实采购意图， 还能摸清该客户正在合作的国内同行 ，从而帮助我们更好地找准自身优势和客户痛点，有针对性地制定营销策略，大大提高询盘转化率。
准备充分后，我们就可以着手回复询盘了。
但是注意，不要急于报价，而是最好先根据询盘质量，巧妙地设置几个问题来和客户进行互动。这样，一来可以多了解下客户，二来也可以考验下客户的合作意愿。
比如，对于高质量询盘，你可以问问客户：按哪个港口报价？之前是否有进口过此类产品？你们的客户群体主要是哪些？
如果是一般质量询盘，那么可以就缺少的内容去询问客户，也可以采用引导型回复，例如我们之前做过XX市场，该市场主流是需要XX产品XX型号。一方面突出自己的专业度，另一方面也可以给客户一些参考性建议，便于他们尽快做出决定。
发送邮件时，也有几点需要注意：
1、尽量使用企业邮箱发送，这样显得更正式。
2、利用邮件营销的定时发送功能，确保在客户上班前一小时递送。
处理完询盘，如果没有收到客户回复，那么建议重新编辑内容、标题，再次发送。
注意，邮件里最好是抛出一些“亮点”，比如你正在合作的知名客户、权威的质量认证、精美的产品，或者是对方的竞争对手分析，谈谈如何帮助客户在竞争中脱颖而出等等。
总之，一定要有与众不同的地方，这样才能让客户在茫茫邮海中注意到你，并且对你感兴趣。
如果还是没有获得客户回复，那就直接根据苏维智搜找到的****，果断给客户打个电话，询问他们对自己产品的意见。哪怕是前台电话，在已知姓名、职位的情况下，实名转接的概率也是很高的。
如果很不幸，以上都没有效果，那么请你也不要放弃。后面一周一封邮件保持跟进，就当提醒客户你的存在。这样，他后面有需求的时候，自然会想到你。
以上技巧和方法你都get了吗？
外贸路上，希望每个业务员都能过学以致用，快速提高自己的询盘处理能力，轻轻松松将更多询盘都转化为高利润订单！
英文询盘邮件回复范文
随着网际网路应用的不断深入，电子邮件已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，并发挥着越来越重要的作用。下面是我为你整理的，希望对你有用!
1
XXX先生/女士，您好
新年快乐!
为庆祝公司成立两周年，本公司特地推出两款产品以成本价促销，回馈新老客户两年来的支援!
一，促销产品型号
A：ZWD120W55*3WLED植物灯
波长R630nm,B460nm,O:610nm,W:6500K，比例可选8:1,7:2,7:1:1,6:1:1:1使用其他灯珠价格另议。
B：SZD120W55*3WLED水族灯
波长，色温B：460nm,W:12000K，白光色温最高可以做到18000K,比例：B:W=25:30，B：W=30:25
,灯珠发光角度可选60/90/120°
二，促销价A：70USD，B：86USD
原件A：93USD，B：105USD
三，促销时间：201X年1月1日—201X年-2月15日
四，售后服务：1本公司所有产品自购买日起质保两年，全球保修，如果产品本身出现质量问题，本公司负责所有的费用。
2非本公司的产品，我们也会安排工程师指导和协助维修。
五，产品制作细节：所有配件经品质部检验后投入生产，主要配件之间是拔插式连线，简易安全，方便拆卸，所有半成品点亮测试12小时，成品点亮测试24小时。促销产品所有灯珠加稳压二极体保护，充分保证产品的质量，灯珠工作温度48℃，散热良好，灯珠光衰低，寿命长达50000小时，电源的电容是红宝石品牌，寿命比普通电容长一倍，恒流电源，稳定安全!
六，促销时间内购买并付款的客户享有此优惠，过期购买原件出售!
七，xxx特别质量保证方式，为了让客户充分信任我们公司的产品质量和服务，
如果客户一次性下单单金额超过3万RMB，公司将给予客户5%的质量保证金，最高额度不超过1万RMB除促销产品外，这种质量保证方式，是全世界LED植物灯，LED水族灯行业内没有的!我们敢做这样的承诺是充分对自己产品质量的信任，和对客户最真诚实在的保证!质保期过后退回保证金，质保金投放时间：201X年1月1日--201X年1月1日.
祝你在新的一年身体健康，工作顺利!
最好的祝福!
XXX
深圳市xxx有限公司
网站：..........................
联络人：钟长明...........
邮箱：
手机：+86-13590271489
2
怎样写好推销邮件首次联络
现行的外贸沟通方式，大家主要是在用：电子邮件来和客人进行沟通的。我在这里就很多人常常不知道怎样写好第一封推销电邮给买家，及怎样来回复买家的查询邮件做些文字说明。
第一封外贸推销邮件在外贸业务中可能就如我们和陌生人交往时彼此之间留下的第一印象。有些人就能够给别人留下好印象，有些人给别人留下不好印象。这印象好与坏，其实我们每个人只要真正注意，也能够做到完满的结局。 那么，我们第一次和陌生人的买家邮件交往中怎样能给买家带来好的印象呢?我想，我们要做好这个最重要的准备工作：对自己的产品要百分百熟悉，特别是自己要推销的某种新产品，对其必须要做全方位的深入了解。我们不妨问这些问题：这次我们要给买家介绍的是何种产品及推销该产品的哪个卖点?我们的卖点会不会是很多同行都在推销的?我们的卖点是不是现在这个客人需要的?或会不会是客人未来需要的?然后再来电函写作。在知道这些问题答案后，我们下面来研究写第一封英文函电时要注意哪些细节，哪些是比较适用的，有效的方法。
写第一封英文函电，首先我们必须有个好的标题。吸引买家注意的标题，这样买家才有可能开启看我们的邮件。就象我们第一次和人见面，要将自己装扮的漂亮点，帅一点，精神点一样，来吸引大家。哪些标题才算吸引人，我想大家不妨去看看Yahoo上的产品推销广告其实很多英文网站都可以看到，看看人家老外用何种标题来推销他们的产品的。仔细研究一下，我想就知道了。很简单，只要我们COPY他们自己习惯的做法就OK。 其次我们必须简单扼要，一目了然。推销的文字不要多，不要太长。记住：越简单越好。简单最美。但是不要因为简单而忘记自己产品的卖点。
通常我们是这样来写的： 第一段：简明扼要的告诉客人我们怎样得知他需求资讯，最好是一句话就OK。 第二段：简单扼要的告诉客人我们是该产品的专业生产商或供应商，我们有上乘质量及具有竞争力的价格。现特别推荐我们的新产品，畅销的一品种来给客人。最多不要超过两句话。 第三段：详细地描述所推荐产品，越全面越好。通常是对产品品名，效能，材料，FOB/CIF价格，产品规格，包装规格，技术引数，付款方式，生产时间，样品提供情况等每一环节要做详细介绍，但也不能太累赘。 第四段：希望能够得到客人的评价及回复，如有任何疑问，欢迎随时沟通，我们便在第一时间给予客人的回复。最好是一句话。
第五段：一句话，那就是我们公司的详细联络方式，最好含有公司的电子邮件地址，公司的网页。方便客人更好回复及更多对我们的了解。 而往往我们很多人问题就是太多的文字来说明我们自己的公司背景，其实这是很大的败笔。因为，买家每天收到很多推销邮件，很少有时间来研究你的公司背景。买家常常将繁琐的文字做垃圾邮件来处理，可能不看我们辛苦写的长长推销邮件。买家何时才会研究我们公司的背景呢?可能是在想和我们真正发生业务合同时，才会用时间研究我们公司的背景资料。一旦，买家研究我们公司的背景，可能那是一个好的讯息：买家可能要向我们购买产品了。然而，到这种地步不可能是第一封邮件能做到的，也不是第一封邮件要去做的。
3
怎么写推销邮件
大家都知道，做外贸业务员最常做的事就是写推销邮件。相信每一个业务员，无论是新人老人，都会遇到写了大量的推销邮件却石沉大海，回复很少。究竟怎样的推销邮件才能引起客户的注意，让客户回复，是我们大家共同面对的问题。就我个人的经验来看，一封成功的推销邮件从邮件的标题到内容，再到签名都是有技巧的。
第一， 邮件主题: 必须简单明了，并且一目了然。和我们一样，客户每天也收到大量的邮件，客户首先看到的除了发件人名称外就是标题。标题是吸引客户注意力的第一步，也是最关键的一步。一般尽量采用和产品相关的，比如"Titanium Dioxide"或者"Titanium Dioxide factory"或者"20 years experienced Titanium Dioxide producer" "TiO2 supplier from Canton Fair"等等。总之可以想很多种，但是避免雷同。需要注意的是还需要与正常给客户回复邮件的主题区别开。这样在整理删除推销邮件的时候可以清楚的分类，不会误删重要的回复邮件。
第二， 邮件正文: 目前大家采用的推销邮件大部分都是小推销邮件。就是针对某种产品写的推销邮件。具体内容在此就不多讲。在此指出一下新人刚开始写推销邮件时容易出现的小问题。
1，介绍的长但产品不够突出，缺乏关键词。很多人都习惯在第一段介绍公司，可能客户两三行还没看出你是做什么的。而且我们是中性推销，所以邮件内容最好突出产品效能，弱化公司资讯。其实客户看每一封信，都会习惯先扫几眼，如果你的信无法在两三秒内让客户明白你是做什么的。那么你是客户的话，你会回这样的邮件吗?所
以介绍的时候必须言之有物，简单明了，突出主题。此处可以和邮件的主题对应，突出你推销的产品。还拿钛白粉为例，可以说是二十年钛白粉工厂，先进的氯化法生产工艺，良好的遮盖力和着色力，经久耐用，已经得到全球三十多个国家上百个客户的检验，产品效能接近杜邦R902等等。另外，个人感觉邮件的第二行中间位置必须出现产品的关键词，用关键词吸引住客户去关注邮件的内容。整篇推销邮件中关键词可以加粗，换种颜色，甚至放大字号以达到醒目的效果。不过颜色上面注意不要选择红色。
2，推销邮件写的过长，句子也比较长，用一些书面化的词。其实很多客户也不是英语系国家的，太长的东西不仅罗嗦，也会让人本能的不想去看，太复杂客户也看不懂。我们要做的是用最简单的词让客户明白我们想向他传达的意思就可以了。尽量写的简单些。突出重点。平时可以多看看客户的回复，多学习学习客户对问题的表述方法。
3， 邮件喜欢新增。这也不是不可以。带会使推销邮件显得更生动。只是插入尽量不要用附件的形式，并且插入的时候先把的大小调整下，太大的很可能被伺服器遮蔽。
4， 对产品了解不详细。对产品的专业性了解非常重要，你卖一样东西，必须先了解才能更好的卖出去了。新人大部分对产品比较陌生，在推销某种产品的时候，最好对这个产品再深入了解下，比如原材料是什么，主流产地工厂在哪，市场价格，产能，生产工艺，主要市场。这样在推销的时候可以事半功倍。
5， 落款。因为是中性推销，下面不带公司名称。落款如果只留一个名字会显得比较单薄，可以带职务，邮箱，广告语，MSN等。虽然没有公司名称电话，但是也要看起来是一个整体。一封推销邮件写完之后，自己可以换位思考下，想想自己是客户，看到会不会回。也可以同部门之间互相看看。互相提提意见。毕竟众人拾柴火焰高嘛。
第三， 关于阅读回执的利用。推销邮件发的多了，会喜欢定阅读回执来判断客户是否读了邮件。但是也会发现很多客户虽然读了邮件却没有回复。这可能是多方面的原因造成的。比如暂时没有需求，比如你的推销邮件他不感兴趣。针对这种客户，可以再回访一遍给你"READ"的客户。这样也方便客户加深印象。我们部门以前就有同事的订单是在对READ的回访中跟踪出来的。回访的时候可以再换一种模式发封推销邮件。也可以问问客户看到了我们的邮件，近期有没有需求，此类产品的需求量是多少，采购周期是多久等等，甚至可以直接给客户报价。总之，一个客户资源要充分的利用。也没有客户是在第一封信后就下单的。
第四， 补充个题外话，经常有新人问怎么在网上开发客户。最简单也最有效的方法是每天发名片后，如果还有多余时间，不要急着换名片，把名片上有备注的客户邮箱放到GOOGLE中搜索一下，会有不错的收获.很多老业务其实现在也还是在用这种方法在找客户，与其去大范围去找国家黄页，大海捞针般的去找企业名录，不如踏踏实实利用好现有的名片资源。毕竟名片上的客户都是真实的，我们同事曾经交谈过的。由他们连结出来的客户大部分也都是有效的。
总而言之，业务推销是一个持续的过程，贵在坚持。量变引起质变。再多的技巧其实也都不如踏踏实实的多发些推销邮件。我们现有的客户资源那么多，当你每个月的量都达到上万封以后，成交只是个时间问题。希望以上对大家有所帮助，祝大家201X年多多出单。
如何去写一封外贸开发信
询盘邮件听说过，询盘邮件的英文版你知道怎么写吗?下面是我为你整理的英文询盘邮件回复 范文 ，希望对你有用!
英文询盘邮件回复范文1
可以针对首次来信没有明确需求，联系信息不全的客户
Dear Mr. Amir,
Many thanks for your inquiry dated(of) ____ from alibaba.com.
In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us the e_act model number you prefer after checking our website of .
Besides, to help us offer the best price, please also introduce your company as many details as you can. Such as your company foundation time, how many workers, major product lines, company website and last year's sales turnover if possible. More details better price.
Waiting for your early reply.
Best Regards
Amy
可以针对首次询盘比较明确，且联系信息较全的客户。
Dear Mr. Naresh,
So glad receiving your enquiry for our Barbies' collection from Alibaba.com dated ___. Thanks a lot.
We are a leading manufacturer in children’s wear in China and our products have been e_ported to customers all over the world such as ____ . The Barbies Collection is the most popular style in our factory, selling fast.
However, detailed price list for the skirts and long pants will be sent to you based on your specific further product description such as color, specification, special design requirement etc. Please check the following styles photo which should be suitable for your Indian market and tell us more requirements on the e_act skirts and long pants.
Please do not hesitate to contact us if any question and we are waiting for your reply.
Best regards,
Amy
可以针对首次询盘，需求明确，要求报价的客户。
Dear Mr. Muller:
Thank you for the letter of (date) enquiring price for our boy‘s t-shirt.
To close our deal a.s.a.p, we offer you firm C&F Limassol USD ___/pc. Payment by irrevocable L/C to reach us one month before the time of shipment. This offer is subject to your reply reaching us before (date). Please refer to the attached files for packing and product specification info.
We allow a discount of 5% if your order e_ceeds USD 5,000. And there has been a heavy demand for our t-shirt and our factory is fully committed right now.
Therefore, at the most competitive price we offer, we hope to receive your reply with
questions if any or an order soon.
Best regards
Amy
可以针对首次询盘，需求明确，要求报价的客户。
Dear Johnson，
We are so glad to know you are interested in our product 106.248, 106.249,106.250 series and very glad to enter into business relationship with you.
As Australia is our important strategic market, and in order to help us both to push sales here, our company prefer to offer you the above "cost" price to hit your target.
Hope so competitive price can help you get your market soon .
By the way, could you pls tell us which color you like most and what kind of packing way you prefer?
Your prompt reply will be highly appreciated.
Best regards
Amy
英文询盘邮件回复范文2
Dear Edison Bonilla,
How are you? Thanks a lot for your mail and your trust on us.
I noted that you are interested in our products with item BL-88, I think you got the size and specifications from the details from ALIBABA.The price of it is enclosed. Please check. As usual,we use the T/T as payment.And our minimum order quantity is 1000pieces.We separately enclosed our full e-catalogue. Please feel free to ask me,if you have any more question./I kook forward to hearing from you. / I can send samples to you, if you reply to me/I can do for you some special samples, if you reply to me /
Yours,sincere
Star Cheng
Company: Shenzhen Qkie Electronic CO., LTD
Cuntry:China
Add:5/f,Building A,_i_iang haoye Technology park,Fuyong Town,Baoan District,ShenZhen City,China
Tel: 86-755-2751 2960
Cel:+86 13249854876
Fa_: 86-755-2751 6546
Gmail:qkiewireless@gmail.com
Website:.cn
建立业务关系
Dear Sir or Madam:
A few months ago we had the opportunity to see a display of your productds at the Guangzhou International Trade Center ,and we were most impressed by the quaity and low prices.
We should like to offer you our service as a trading firm ,and would mention that we are e_perienced importers of our country ,and are enjoying a good reputation all over the world.
In addition ,we operate our own advertising agency ,and we can use the latest marketing procedures quite efficiently.You will be sure of your sales if you would allow us to promote sales of your products througout China .
Your early reply will be highly appreciated.
Yours faithfully,
1. we are one of the largest importers of ….in…and shall be pleased to establish business relations with you.
2. we enclose a copy of our catalogue for your reference and hope that you would contact us if any item is of interest to you.
3. we ,therfore,take pleasure in informing you that we are an enterprise
manufacturing shirts.开发信
4. the products manufactured here have been proved by a scrupulous test to be sound.严格的质检认证
5. Enclosed are a brochure and a copy of our price list to give you a general idea of our products available.寄手册
6. We are sending you separately our pattern-book with the price list.随函附寄
7.We are confident that you can do some profitable business.相信贵方可以获利。
8.We would like to enter into direct business relations with you on the basis of equality ,mutual benefit and e_change what one has for what one need.平等互利的基础上
9.don t remember to tell you then Me_ican market is very competitive 市场竞争激烈
10. The designs and colors of all products will almost e_actly match your needs询问详细信息
包装和唛头
1. We want you pack the tins in cartons ,each containing 12
tins,separated by corrugated paper dividers.
2. We trust that you will give special care to the parking in order to
avoid damage in transit.
3. Each case should be marked with the following: name of the
commodity, quantity, country of origin, etc.
4. We can do e_actly according to your packing instructions. 支付货款
1>Dear Sir or Madam:
We are writing to refer you to our letter dated Jan 11,2004, in which we confirmed the acceptance of your order NO .309.In that letter,we promised that the shipment would be made by the end of March subject to your L/C reaching here by the end of January.
However until now we haven’t received your L/C.Would you please promptly instruct your banker to open an irrevocable L/C at sight in our favor without further delay so that we can arrange for prompt shipment?If your L/C cant reach us within 10 days ,we are afraid that we may be able to ship the order as instructed.
We are looking forward to receiving your early reply.
2>Dear Sir or Madam:
I have received your letter to tell you that I have today through the National Bank established the confirmed,irrevocable Letter of Credit NO.778 in your favor for the amount of Euro 62,000 payable by sight draft accompanied by a full set of the shipping documents.
3.
Hi Mike,
Samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon. By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production asap.
Thanks and best regards,
C
4.开发信RE:the SECRET how to reduce mouse cost
Hi
Good day.Shenzhen Qkie electronic technology Co.,ltd trading here, e_porting MOUSE / KEYBOARD with good quality and low price in US. We are pleased to enclose you our ENTERPRISE CULTURE,pls kindly check. Call me, let's talk details.
BR,
Star
Company: Shenzhen Qkie Electronic CO., LTD
Cuntry:China
Add:5/f,Building A,_i_iang haoye Technology park,Fuyong Town,Baoan District,ShenZhen City,China
Tel: 86-755-2751 2960
Cel:+86 13249854876
Fa_: 86-755-2751 6546
Gmail:qkiewireless@gmail.com
Website:.cn
各种询盘回复范本
高效回盘5大要诀
及时：接到买家询盘，要给予及时反馈，确保询盘回复有效性。通常在1小时内完成回询盘，订单生成的率高达70%，回时间超过10小时，会大大降低订单生成率。
专业：卖家应具备丰富的行业知识，对于客户关于产品方面询问，能够给予专业解答。
准确：要将回复信写得很清楚，首先要正确理解买家来函的准确意思，如有不清楚的地方，则应立即去函向客户询问了解，切忌一知半解。
具体：尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。
格式：格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分，语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。鉴于东西方 文化 的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。 回盘参考模版
不同状态下订单，回复询盘的方式和技巧各有不同。下面将订单状态大致分为一下几类：
1、未付款询盘回复：
第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复：
Dear ___,
we have got your order of......
The bag you order is one of the hot items from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there's anything I can help with the price or size etc.
When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping.
If any further questions, please feel free to contact with us.
Thanks
Best Regards
2、已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子：
Dear ___,
I am very glad to hear from you. The biggest size we have is 39. And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit.
If you have any other questions, Please feel free let me know.
We are looking forward to getting your early reply.
Best Regards
3、发货后的回复：
从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。因为买家付款后都急于收到货物，而邮寄过程一般又是5-10天不确定的，因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业城信度二是及时的沟通能让买家不再急切询问。
A、告诉买家订单详情
Dear Customer，
The item you order is already shipped and the tracking number is _____
The mail status is as follows:
SHANGHAI
Dispatch from Sorting Center
This is the status of your order. You will get it soon.
Thanks for your support and understanding.
B、 询问是否收到货物
Dear customer,
EMS tracking information(EMS网站查询)
This is the status showing on EMS. Have you already got the items? If you have got the items, please let me know.
Thanks
4、 客户投诉产品质量有问题
Dear customer,
I received the boots but I can't sell them because the Gucci bo_ was ripped up if you can't secure the packages better than that then you will not be hearing from me again!
Dear friend,
I am very sorry to hear that. The damage must happened during transportation. I usually make sure everything is in good condition before shipping products out. I make sure giving you more discounts to make up when you buy from me ne_t time. Thanks for your understanding.
Best Regards
5、订单完成
Dear customer,
I am very happy to see that you have received the items. Thanks for your support. I hope you satisfy with the item and looking forward to do more business in the future with you.
Thanks
Best Regards
6、提醒买家给自己留评价，这是在交易结束后很重要的一个环节
Thanks for your continuous support to our store, and we are
improving ourselves from service, quality, sourcing and so on.
it would be appreciated if you can leave us a positive feedback ,it's a great encouragement to us，if there's anything I can help with ,don't hesitate to tell me .
Best wishes
7、折扣
Dear ___,
Thanks for your message.
Well, if you buy the 2 items, we can offer you a GBP 0.26 discount. Once we confirm your payment, we will post the item for you in time.
Please feel free to contact us if you have any further question.
Thanks & Best regards!
8、常见问题回复
A、推广新产品，采购季节期间根据自己的 经验 ，可给买家推荐自己热销的产品。
Hi there,
As Christmas is coming, we found hair straightened has a large
potential market. Many customers bought them for resale on DHgate or in their retail store because it's a high profit margin product.we have a wide range of GHD mk4 STRAIGHTER products on sell as well. Please click the following link to check them out. If you have more than 10 pieces in one order we can help you get a wholesale price. Thanks.
Regards
B、货物断货，货物偶尔的断货只要认真解释一下，买家一般能够理解，最好的办法是告诉买家自己会积极尽量帮他找到库存，同时向他介绍类似的款式供其选择。
We are really sorry that the bag you order is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when they are going to be available again. I would like to recommend you some other pretty bags which have the same style. Hope you like them as well. You can click on the following link to check them out.
If there's anything I can help with, Please feel free to contact us.Thanks.
Regards
C、改完价格再次催款，很多情况买家下单后觉得运费过高，不愿意付款希望卖家能够给与折扣，下面的回复可以借鉴一下：
Hi there,
We already reset the price for you. I give you another 10% discount on top of the original shipping price. Because the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, we do not make much profit from this product. Hope you are happy with it.
IF any further questions, please feel free to contact us.
Regards
D、大量订购询问价格，大量订单询盘买家若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他的一个优惠。
Hi there,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 USD shipping included, If 100 pieces in one order, we can offer you the bulk price which is 39.5 USD/piece. I am looking forward to your reply.
Regards
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开发客户的方法有很多种，外贸开发信就是其中的一种，很大一部分原因是因为外贸开发信的优势比较可观（优势），本期话题围绕如何去学一封“外贸开发信”。
开发信有哪些优势：
01
主要原因是因为开发信的成本低且回报大，如果加上你的内容质量好的话是能够提高订单的转化率的。外贸开发信也一直都是外贸人开发客户的主要手段之一。
02
开发信的操作很基础特别是对外贸新人来说也是无压力的，且开发信对资源成本较低，对于任何人都是可以去做的。
03
指向性很强，你想要开发哪个市场都可以，灵活多变，指向性比较强。
虽然外贸开发信具有非常大的优势，但是我们国内的外贸新人们在写好外贸开发信的过程中都会遇到许多问题，比如英语水平不高、写作能力差和因一些国家文化差异造成的误会。这些都需要我们外贸新人去进一步学习如何去写一封好的外贸开发信。
标题应该契合主题突出重点
主题是非常重要的环节之一，如果主题都跑偏的话整封开发新都是不具有任何意义的。另外在开发信的内容当需要用一个主题来定义自己的产品（最好是有亮点）才会让客户有印象并记住。
开发信的内容需优化
假设开发信的内容不错的话，打开率和回报肯定也是非常高的。
具有亮点，吸引人眼球
整个开发信的内容中需要具有特色的亮点来抓住客户的眼球，或者是加上一个标志性的口号以此来让客户记住。
开发信的总体篇幅不应过长
现在文字如果做的不是特别好的话是不能够被“读者”所读完的，尤其是现在是短视频的时代，大家都只会愿意看几十秒的视频，而不愿花五分钟时间来看文字，长篇大论的话就更加没人愿意看了。所以就像上述提到的抓住重点去写，你想突出的就简单的介绍就好了。（切勿试用复杂的语句）不然不专业不说还会因为各地文化差异造成误会，也背离了开发信的初衷。
落款注意不要过于笼长和繁琐不要有http://的URL超链接的网址是很容易被当做垃圾邮件被拦截 。
总结：好的开发信的话都是比较简洁明了，客户打开后一眼就能够明白你是卖什么产品和产品的特色化优势，所以写好开发信是需要仔细研究。