毕业论文的内容之一吧。我以前在服装外贸工作做过两年，给NBA做出口的，给你写6篇吧。
*月1日
收客人原样记录：记录收件日期，件数，客人信息，服装面料信息。备案文本记录，拍照记录，剪原样一块，测克重，准备将原样发工厂分析材料，准备打回样2件，一件留样以便与客人对照，一件发客人检验。
心得：所有来样要做详细记录，以便日后与客人核对信息，与工厂核对信息，保证客人原样妥善保存，千万不能遗失或搞错样品。非常重要
*月3日
收到工厂回样-counter sample。拍照，记录日期，做吊卡，写明本公司名称，****，样品详细信息：面料，颜色，克重，名称，样品次数-first counter sample，以便客人改动参考。熨烫平整。
与客人联系，询问是否可以发样品，核对客人地址，国际快递帐号，附样品照片以便客人核对基本信息，颜色，款式等。
心得：回样同样重要，一切细节需要详细记录，并保证所有细节写在给客人的吊卡上，保证客人了解全部回样信息，要理解客人有很多供应商，保证客人收到样品后知道是我公司的产品，并给客人留下深刻印象，我司工作态度严谨，产品描述清晰，简单明了。
*月5日
收到客人意见，需要改动尺寸。
与工厂核对3日收到的第一次回样，在此样的基础上进行更改。督促工厂尽快实施。如有与技术上相左的困难，要尽快解决。
心得：有时，客人对款式的需要会造成实际操作的困难。实际产品无法做出客人想象的效果，这是最快捷，方便的办法是想出几个备选方案，做成成品，拍照片先跟客人说明并确认一个最佳方案。客人会认为我方是聪明而敏捷的供应商，并且对自己想象的难度容易认同并改正。
*月8日
客人将第二次样品作为最终确认样。将此样品拿出，用特殊笔迹标注确认样品并放到专门存放确认样品处，保证此样品不与其他样品混杂。通知工厂以5日第二次样品为确认样做大货。等待客人货款。
与客人核对大货数量和交期，做合同，审查至少三遍，重点审查金额，颜色，确认样日期，帐号，公司名称，溢短装条款，付款方式，免责条款，发给客人回签。
付款方式，由于第一次与此新客户合作，做信用证。等待客人开证。
心得：外贸交易非比寻常，需要比国内交易更加谨慎，尤其信用证交易，要保证所有给客人的信息都是准确无误的，否则一旦出现信用证错误由我方造成，改证费用将由我方承担，会造成损失和客人的不满。
*月9日
收到客人信用证申请书，详细审查：
信用证有效期，交货期，总金额，受益人，溢短装，单据条款，额外费用条款。无误，请客人修改随机交付单据条款，因为正本单据需交银行，不能随机。此条款无法做到。
心得：信用证必须详细审查，尤其以上需要特别注意的部分。注意是否有些条款是软条款，意为受益人无法做到的条款，如有，需要让客人修改，不然提交单据时，信用证出现不符点-discrepancy，银行有权利拒付，会给受益人造成最大损失。
*月13日
收到客人修改后的正本信用证扫描件，再次审核，将信用证号和总金额以及对方国家及公司名称告诉我司银行，等待收到正本。
心得：有时，客人信用证虽然开出，但是我司银行一直没收到，很可能是地址或名称有误。如客人开出后一周仍未收到，则需要与客人再次核对，是否有差错。有时客人可能提交未修改的错误信息，我方需要反复核对。
就这些吧，够了吧，都是一些新人培训的基本规格，正好我今天休假有时间，不然可真没空写这么多话。算帮助你吧：）
一、跟单员的工作内容性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
(5)提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
(6)收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
(7)分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
(1)函电的回复：
(2)计算报价单
(3)验签订单
(4)填对帐表
(5)目录，样品的寄送与登记
(6)客户档案的管理
(7)客户来访接待
(8)主管交办事项的处理
(9)与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
二、跟单员的工作特点
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1.责任大。跟单员的`工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4.工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
三、跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
(1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
(2)预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
(5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
(6)人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
(8)谈判能力。有口才，有技巧。
(9)管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
(10)物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。