职责描述:
本公司提供宿舍
1、接听400电话,准确回复客户与师傅的电话咨询问题
2、在线用户咨询的接待回复(QQ、商桥、微信、APP在线咨询);
3、有效收集客户反馈及建议;
4、公司官网留言、商桥留言处理
任职资格:
1、标准普通话,良好的沟通技巧,优秀的情绪控制能力;
2、熟悉办公软件和网络工具;
3、欢迎应届毕业生加入。
选择鲁班到家的理由:
1、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式)
2、发展前景!(家装后市场4.2万亿,具备上市实力,有期权)
3、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队)
4、培训机制!(公司定期培训,给予学习成长的机会)
5、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)
客服岗位职责8岗位职责：
1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3. 负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4. 负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录对、登记后交资料室存档。
任职要求：
1. 身高1.65米以上，相貌端正，标准普通话，和蔼可亲。
2. 大专以上文化程度，30岁以下者优先，应届毕业生也可。
3. 能够吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排。
客服岗位职责9（一）岗位职责：
1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务；
2、受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；
3、严格按照回访标准执行电话呼出工作，完成回访任务；
4、对部门工作提出有价值的建议和意见。
（二）任职要求：
1、全日制二本本科及以上学历；
2、具有1年以上客户服务工作经验和1年以上证券行业工作经验，熟悉证券行业法律、法规以及证券业务知识，取得证券从业资格。
3、普通话标准，打字速度60字/分钟以上；
4、具备一定的证券专业基础知识和良好的服务意识；
5、有一定的口头及书面沟通表达能力和理解能力；
6、亲和力好，处事灵活，应变能力较强；
7、对客户关系管理有一定的了解，具备挖掘客户需求的能力；
8、具备一定的主动营销及客户挽留意识；
9、有主动学习的热情并具备较强的学习能力；
10、工作态度端正，具备职业心态调整能力，抗压能力较强，能够自我调节情绪。
客服岗位职责101、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
客服岗位职责111、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；
2、对客户发送活动邀请及节假日问候；
3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；
4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；
5、完成上级交办的其他事项。
客服岗位职责12职位描述:
1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的`长期良好关系。
2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。
3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。
4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。
5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。
6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。
任职要求：
1、性别：女性 身高：165cm以上
2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。
福利：缴交五险一金，饭补。
客服岗位职责13工作职责：
1、负责客户体验部200+体量的在线执业药师团队的运营管理、确保团队完成KPI指标；
2、负责该项目团队的工作流程的监控体系的执行与完善，监控运营质量，保障药师咨询各工作顺畅运营；
3、负责该项目整体人员管理，整体KPI的完善和提升，不断提高并优化现有工作流程，提高效率，降低运营成本；
4、负责落实绩效考核辅导及员工激励、工作监督、及线上人员工作状态管理与调控，使人员价值最大化；
5、负责该团队的人员架构优化以使业务能力与团队价值输出实现最大化；
岗位要求：
1、具有大型客服中心的运营管理2年以上经验，有100人以上呼叫团队管理工作经验；
2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责的设置制定；
3、熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；
4、具有优秀的客户服务意识，良好的领导团队能力和良好的沟通能力；
5、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员，并与公司其他部门协同完成既定目标；
6、目标导向性强，能够承受较强的工作压力；
7、 HomeAgent团队管理经验者优先；具有执业药师资格证书优先；
客服岗位职责14岗位职责
1。大专以上学历，熟练操作办公室软件（特别需要精通powerpoint和excel操作）；
2。 2年以上人力资源外包服务经验及熟悉人力资源法规政策，了解多地社保和公积金相关政策者尤佳；
岗位职责 ：
1、协助销售进行客户服务需求收集，服务方案制作，向客户演示公司服务产品和客服流程；
2、协助销售制作报价单，准备合同，跟进合同签约事宜；
3、系统录入客户合同以及客户员工服务信息；
4、负责处理客户员工各类资料的提交及初审；
5、与后台客服交接客户服务需求；
6、根据后台客服提供的实际服务情况，核对并汇总制作每月服务账单，并与客户进行沟通确认；
7、账单发放（寄送）及收款催缴；
8、解答客户以及员工提出的各类相关问题及政策咨询。
9、针对客户问题，积极并及时沟通协调，掌握政策和数据的最新变化。”
10、上级领导交付的其它工作内容。
客服岗位职责151.利用网络和客户进行沟通，引导客户操作，无需寻找新客户。
2.通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩
3.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力
4.定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
5.有良好的客户服务意识
任职资格：
1.口齿清晰，语言富有感染力
2.对销售工作具有较高热情
3.具有较强的学习能力和沟通表达能力
4.思维敏捷，具有较强的应变能力和承压能力
5.有强烈的事业心，责任心和积极的工作态度，有无工作经验皆可。
:
1、针对中信银行VIP客户及银行信用卡客户通过公司电话系统与客户进行电话沟通,介绍我们太平人寿相关养老，医疗意外等相关保险产品(无需外出，无须自己开拓客户，银行白领办公环境)；
2、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务；
3、协助上司及团队完成特定的项目任务，定期向领导汇报工作进度
岗位要求：
1、18—35周岁，大专以上学历（若持有代理人资格证书或同等经历且条件优秀者，学历要求可放宽至中专、高中）；
2、口齿清晰、普通话标准，良好的沟通表达能力；
3、拥有勇于挑战高薪的野心，服从管理，有当主管、经理意愿者优先录取；
三、 岗位职责：
1)遵守公司各项规章制度，服从公司管理；
2)完成每月上级分配的各项指标（工作量、效率、质量等。）
3)按操作规范及时、保质进行银行后台的电子信息录入及处理工作；
4)保证电子信息的安全、保密性；
5)所有录入数据初级复核工作；
岗位要求：
1、男女不限，18-35周岁，大专以上学历，有过类似社会经验、学历会会五笔或熟悉小数字键盘的学历可放宽至中专、高中，金融、财会类等专业优先；
2、做事思路清晰，品德正派，踏实认真,执着，懂得自我调节对工作认真负责，执行能力强，具有团队协作精神;
3、肯学习，肯付出，工作认真，能够承受较强的工作压力而坚忍不拔
;售后客服的工作内容有：
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。
5、接听电话要求语气温和。
6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。
素质要求
1、热情的工作态度
一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
2、熟练的业务知识
应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识，准确无误地向用户提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等各项服务，让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。