订单余量处理方案的步骤：检查库存：
1、需要检查库存，看看是否有足够的库存来满足订单中的余量。
2、与客户确认：如果库存量不足以满足订单中余量的需求，需要联系客户确认他们是否需要这些余量的产品，以及他们能否接受更改订单的工作事项。
3、处理订单：根据客户的反馈，需要处理订单。如果客户需要余量的产品，则需要与供应商联系，注意产品交货期并尽快向客户交货。如果客户不需要或无法接受余量的产品，则需要取消余量订单，并向客户提供必要的退款和/或信贷。
4、跟踪余量订单：需要跟踪余量订单的发货和处理情况，以确保客户收到他们想要的产品，并及时解决任何问题。
5、整理报告：最后，需要整理报告，记录有关订单余量处理的细节，以便今后参考和改进。
外贸出口跟单操作指导：货物运输跟单
报价，是外贸流程中最为关键的环节之一，报价直接决定了你是否促成这个订单的关键因素。
很多小伙伴感到疑惑，为什么很多报价单和开发信一样，发出去就没有任何回复了？也有很多小伙伴无法确认报价需求到底是不是客户或者同行未来打探底价的套路……
今天，小编就和大家聊一聊外贸报价的那些事儿~
客户讨厌的报价单
外贸交流中，一份报价单很大程度上展现了公司的大部门信息以及外贸业务员是否专业、可靠和细心。客户选择供应商的时候，到底是怎么看报价表的呢？什么样的报价表最让他讨厌？
1、报价格式错误
对于买家的询价，有些外贸人的邮件回复仅仅只是一个价格。
一个完整的报价单至少需要包括产品接板信息、产品价格条款、数量条款、支付条款等信息；当然，不同的行业和不同的公司，报价单的具体内容也不相同。一般来说，报价单的内容越清晰，客户对于企业的认可度就会更高。
2、不按照客户要求报价
买家询价时，一般会标注贸易条件，包括FOB、CIF等、包装要求、采购数量等信息，客户的采购量级不同，报价条款不同，报价单也有差别。外贸人报价时一定要按照客户要求报价，对于不同采购数量梯度（采购量1件、1000件、5000件）时，按照梯度进行报价。
3、报价时没有把握好价格
价格，一直都是报价单上的核心内容之一，不同身份、国家的用户对于价格的感知度是不一样的，此时对于客户的评估就尤为重要。这个客人主要是批发还是零售、大客户还是中间商等等，进行针对性报价。
辨别用户报价意图
不同意向的用户对于报价单的需求是不同的，外贸人员在报价时，还需要区分意向用户和套价用户。
套价用户
套价用户一般直接问价格，大多都会隐藏或者是编造公司信息，报价前调查公司背景和信息的时候就会知道，收到询价后，一定要查清楚买家的公司情况、经营范围等信息哦！
意向用户
意向用户一般会给好几个同类用户发送报价需求，我们在报价前一定要先将自己的产品和市场上同类产品做竞争，找到产品优势，例如价格、质量等等，客户如有要求的同系列产品，可以将几个型号都进行报价。
制作报价单
小编整理了一份精致的报价单需要的内容，小伙伴们可以根据所处行业、买家信息以及产品来进行细节调整。
01
报价单格式
建议外贸人员给客户发送报价单至少提供2种格式的报价单，一种是word文档，便于客户修改使用；一种是或者pdf文档，便于用户直接打开。
在邮件最后也可以附上：详细报价资料详见附件中的文件，我已准备了word、pdf、jprg三种格式，您可以直接下载查看。
02
报价单内容构成
一、报价单头部
1、卖家基本资料（公司名称、地址、联系电话、邮箱地址、聊天方式等）
2、买家基本资料
3、报价单抬头：标题、报价日期、报价有效期
二、产品基本信息
1、产品序号、货物号、型号、名称、参考、产品描述
2、产品规格、尺寸、外包装、颜色等
三、产品技术参数
根据不同类型商品提供
四、价格条款
1、贸易方式
2、装运港、目的港、汇率、货币单位等
五、数量条款
整柜、最小起订量等方式报价
六、支付条款
即期/远期信用证、可撤销/不可撤销信用证、跟单信用证，光票信用证、可转让信用证，不可转让信用证、电汇、余额，总金额，定金等。七、质量条款
商品鉴定、出入境检验检疫标志、原产地证等以及产品质量认证等。
八、装运条款
九、交货期条款
十、原产地条款
十一、报价单附注的其他资料
请点击输入描述
03
报价单注意事项
1、报价单附：包括产品的和外包装等，一目了然。
2、报价单开头明确信息：TO xx公司+报价单时间+报价有效时间，尤其是现在海运费飙升、汇率不稳定的特殊时期；
3、加水印：报价单上公司的简介、展示一定要加上水印，凡是出现的都要加上水印。
4、制作报价表格：报价表格可以把产品的型号、参数、尺寸、质保以及付款方式等各种因素下的报价标注清楚。
5、发文件前先预览：不管给用户什么格式的报价单，一定要预先做好排版并且打印预览。
1000个业务员眼中就有1000种报价单的形式，大家可以根据产品和行业性质进行调整哦~祝愿大家新的一年报价都成单，订单滚滚来！
外贸业务员工作总结范文精选
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。
一、生产过程跟单的基本要求：
1按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：
2按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
二、生产过程跟单的流程：
1、 下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2、 分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？
3、制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4、跟踪生产进度
（1） 生产进度控制流程：
（2） 生产进度控制作业程序
（3） 生产进度控制重点：
A、实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
1、 原计划错误
2、 机器设备有故障
3、 材料没跟上。
4、 不良率和报废率过高
5、 临时工作或特急订单的影响。
6、 前制程延误的累积
7、 员工工作情绪低落，缺勤或流动率高
（4） 跟踪生产进度的表单：
有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。
5、交期延误：
如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。
6、我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。
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外贸业务员工作总结一转眼间，我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年20xx年外贸业务员多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这20xx年 外贸业务 即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去20xx年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下：
一、跟货代联系订舱。
1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。
2，索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (L/C)和客人所需 单证 (T/T)。
1，根据合同制作商业发票和装箱单。
2，和货代确认提单 。
3，到商检局做产地证。
4，根据信用证 要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、核销 。
核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证， 提单 的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。提单确认好后，待货物 报关 放行，装船开航后。让 货代 寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
外贸业务员工作总结二这半年的工作的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。 从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：
1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户! 上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。
就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：
1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。
2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。
3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。
我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。 在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：
1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!
2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。
3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。
这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力!
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