商家未按约定时间发货，可以发起投诉，具体如下：
1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉；
若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
2、若您的订单为淘宝订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元（特殊类目最低不少于一元），最高不超过三十元。
温馨提示：操作路径——我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。
扩展资料
未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货）
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料：
双十一发货时间规定，一定让你满意？
天猫商城订单发货时间：消费者在天猫年货节期间购买的商品订单，商家需要在72小时之内真实发货，并在后台填写正确的快递信息确保消费者可以在网络上查询，如果有预售商品，则以事先约定好的时间操作发货。
一、年货节发货时间规定：
1、天猫商城订单发货时间：消费者在天猫年货节期间购买的商品订单，商家需要在72小时之内真实发货，并在后台填写正确的快递信息确保消费者可以在网络上查询，如果有预售商品，则以事先约定好的时间操作发货。
2、天猫国际订单发货时间：消费者在天猫年货节期间购买的天猫国际商品订单，如果是跨境电商保税进口的商品，商家需要在96小时之内完成真实发货，海外直邮以及跨境电商集货进口的商品，商家需要在120小时之内完成真实发货，并且确保消费者能够在网络上查询到物流信息。
商家需要注意的是，这里所说的“发货”是指能够让消费者查询到真实的快递信息，而不是在后台上点击发货按钮就算完成了发货，很多商家爱钻这种空子，这样的行为是更恶劣的，消费者依然能够向平台发起维权。
二、另外一些特殊要求的产品发货标准按照实际介绍为准：
1、定制产品以详情页描述为准。
2、预售产品以商品页发货模块展示的为准。
3、设置“预配送”“定时送”的订单，发货时间以选定的预配送时间为准。
光棍节是年轻人用于庆祝自己仍是单身一族为骄傲的日子。今天的双十一，已经成为了大型购物促销狂欢日。下面一起来看看双十一发货时间规定，看清时间规定就不用在为商家迟迟不发货担心了。
还想要了解》》双十一为什么这么火
商家（虚拟类目除外）须在11月20日23：59：59前发货（系统状态需为发货）并交由物流公司揽件，在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态之一（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金。
双十一快递又爆仓啦！自双11光棍节被阿里巴巴打造成购物狂欢节后，每年的双十一快递揽货量都要刷新记纪录。双十一快递什么时候到货？双十一快递损坏了怎么办？双十一快递先签收还是先验货？双十一快递是网购用户们自双十一狂欢节开始就已经在关心的问题。
早在双十一前，顺丰、中通、EMS等主流快递企业已经为双十一快递做好了准备，今年的双十一快递爆仓，不过在各快递企业的充足准备之下，相信双十一快递爆仓的情况不会持续太久，据预计，双十一快递的消化时间大概需要十天，一般来说，大家的双十一快递在一周内都能到货，偏远地区可能会久些。
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