如果您在处理外贸交易时，客人少发了一部分货物，您可以参考以下步骤来解决问题：
1. 诚恳地与客人沟通。向客人表达您对发货数量错误的遗憾和歉意。
2. 解释可能导致发货错误的情况。您可以提到仓库发货量较大、货物检查疏忽或者客服人员失误等可能的原因。
3. 提出补救方案。您可以向客人提出补发缺少的货物或者在下次购买时进行相应的补偿等方案。
4. 协商并寻求客人的意见。您可以询问客人对于解决问题的建议或者他们期望的解决方式。
5. 行动并跟进。根据客人的反馈，采取相应的行动，并对补救措施进行跟进，确保问题得到解决。
在处理此类问题时，保持沟通畅通，展现出解决问题的诚意和效率，这对于维护良好的业务关系至关重要。
国外客户谈了很久要退订金怎么办
客户说没有单子了，您可以回复：
1. 非常感谢您的反馈，我很遗憾听到这个消息。
2. 我们非常感谢您的支持和信任，如果您有任何其他需求，我们仍然非常愿意为您提供帮助。
3. 我们希望有机会与您进一步合作，期待您再次光临。
4. 我们很重视您的反馈，我们将会详细了解你的情况，并尽快回复你。
5. 我们希望有机会与您进一步合作，期待您再次光临。
如果进口商考虑下更大的订单，你们会降低价格吗。
当国外客户要求退订金时，首先要了解客户退单的原因，再通过以下方式处理：
1. 尽可能协商：与客户进行沟通，理解他们的需求和困难，同时也让他们了解你的困难。例如，工厂已经生产，成本已经投入，希望客户能理解并体谅。这样，即使客户坚持退单，也可以最大程度地减少损失。
2. 提供替代方案：如果可能的话，可以提供其他的解决方案来满足客户的需求。比如，推荐其他类似的产品或者提供其他的服务。
3. 挽留订单或寻找新客户：如果客户取消订单的原因是因为市场行情的考虑，可以整理并分析最新的市场行情，以此激发客户对产品的认识，并重新考虑订单。同时，如果订单无法取消，需要尽力挽留，并寻找新的客户来处理订单。
4. 退还订金：如果客户坚持取消订单并要求退还订金，那么根据法律规定，订金需要退还给客户。
在处理这类问题时，保持积极合作的态度非常重要。同时，为了公司的利益，也需要尽可能的减少损失。如有必要，可以寻求专业的法律咨询。
会考虑降价。
降价谈判需注意：1、首先，应该分析客户当时的状态确定客户手上是否是真的有订单，答应了客户目标价格之后他是否真的会下单，可以问客户这些问题：货物数量有多少，如果一切OK，什么时候可以下单打定金过来。，除了价格外，付款方式、其他条件是否已经OK了，如果客户当时没有订单，那么你给客户降价，降到客户的目标价格，也并没有什么作用，客户过段时间过来确认订单早就不是这个价格了。另外强调一点，价格谈判，其实从你的报价就已经开始了，所以一定要把握好报价的环节。
2、其次，翻聊天记录及跟进的情况判断此时的谈判进度，如果和客户之间还没有讨价还价交锋，那么就不要太容易降价。采购往往有几个特点：永远不接受供应商的前两次报价永远会让供应商觉得他有很多备选供应商。永远会让供应商觉得他自己能够决定订单。
3、特别是外贸客户中，存在着大量的客户类型是中间商，对于中间商来说，你轻松的给出的低价格，也会误导让他给他的终端客户较低的价格。而当终端客户一砍价，他就会找我们砍价，如果你在之前就已经把降价空间给让了出去，他砍不下来价格，就会因为中间商利润问题，就会折了单子。这个度有些客户并不一定会把握，所以就要我们来把握。了解清楚上面两个点，即使有降价空间，也要采用阶梯降价法，幅度要越来越小，第一次降3%，第二次降2%，第三次降0.5%。所以，不要给了客户很低的价格，还让他感觉我们还有很大的降价空间，他还能继续砍价。