首先是客户忘记打款的情形。我想很多外贸从业人员都知道，在国际贸易往来中，许多订单一般都比较大，订单周期都比较长，因此，我们的外贸业务员应注意我们的客户可能是因为忘记了合同规定的打款时间，而导致客户忘记了付款。如顾客确实忘了付款，我们可以打电话，提醒顾客拨款时间，向顾客表达我们的真实想法。此外我们也可以委婉一些，多等几天，等客户自动打款或给客户发一封友善的邮件，让客户及时想起我们的合作。
另一类客户不打款的原因，也许是我们和客户签定了合同的日期，恰巧是在假期，那么，这一天，我们的客户很可能正在假期中，而且每天不需要进行工作处理，此时我们可以耐心地等待客户所在的国家假期过后，再提醒客户我们合同的打款时间。另外，如果顾客是自己休假，我们可以在客人休息的时候给顾客发一封祝福他旅途愉快的邮件，提醒顾客我们之间的合作。等到顾客假期结束后，再请顾客打款，相信此时顾客都会非常乐意配合。
第三种情况也是一种比较糟糕的情况。也就是说，我们的客户很有可能已经与对方进行了合作，或者认为我们的服务并不比其他供货商更好，希望与我们终止合作。在这个时候，我们的外贸业务员必须保持镇静，虽然是我们的失败者，但这段时间我们还要理智地向顾客问好，除了吸取教训之外，我们还应该从哪些方面做得不够好，在得到客户反馈后，及时地进行工作调整。再加上一条“顾客自己不履行合同，就得赔偿一定的违约金”，以最大限度地减少我们外贸业务员自身的损失。
另有一种情况，就是客户因为受到汇率的影响，认为自己可能会在现在放款的时候吃亏，那么我们可以尽量配合。由于我们是供应商，我们只需要获得合理的利润，因此，面对稳定的客户，我们所能获得的额外利润应该放在第二层次。
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。