1.全面准备了解订单资料；
2.负责跟客人邮件沟通订单情况；
3.及时将客人的要求传达给工厂，跟进工厂订单生产、质量控制、交期确认、打样确认、生产进度、出运货期等情况；
4.跟进生产过程中可能产生的所有问题，及时沟通并协助解决；
5.跟踪大货的生产，安排验货，大货出运前船样的安排及解决客户其他需求。
6 指定定期及时将工作情况向公司汇报。
很多时候，我们为了让客户看到产品的质量，通常我们会建议客户先要一些样品看一看货物的质量，如果是合作过的客户，而且 不急于推荐产品，那么我们就可以在走大货的时候可以带一些新的产品样品送给客户，尤其是一些定制类的，体积或者重量比较大和笨重的产品，走海运再好不过了，海运除了周期长之外，最麻烦的就是可能客户还得去海关港口自己提货，所以 如果不是特殊物品，我们一般都建议客户走快递，然后可以跟客户说等正式下单后再将快递费退回或者抵消到的订单里。
如果有客户要样品，那么第一可以判定这个客户是有采购需求和采购意愿的，第二如果我们的样品合格，那么下一步的合作也会加快进程，所以寄送样品是一个很好的可以彼此了解的过程的沟通的技巧，那么寄送样品通常有哪几种方法呢？
第一，如果客户要500g 或者1kg 的样品，我们可以询问客户是否有快递到付账号，一般如果国外客户是个长期的采购公司， 他们都会有对应的的合作的快递公司， 便于结算和接收样品，所以，如果客户愿意提供他们的到付账号，那也可以判定这是个比较有意向的客户，当然，少量的样品我们就可以免费提供给客户，不要再让客户单独再支付一次样品费了。
第二， 如果客户没有到付的快递账号，那么我们就需要让客户将快递费打入我们公司的账户上，然后再找合适的国际快递公司安排邮寄，此时，你可以将样品的费用一起加到快递费中，这样公司就可以节约一些开支，再说多一点钱也可以找一个更快更便捷的快递公司方便客户快速收到样品，
第三，关于客户打快递费，有的时候像90USD或者100USD的这些少量金额， 公司不建议直接用公司的对公账户收款，一是扣除手续费后基本上就没有钱了，第二是在结汇的时候难以核销，此时我们可以建议客户用西联汇款，paypal等其他代收账户收款，而且也便于结汇。当然西联汇款是客户支付手续费，但是paypal是需要在收款方处扣费，所以在让客户打钱的时候也需要跟客户说清楚，尤其是PAYPAL，尽可能让客户多支付一些来平衡里面的手续费。
第四，当然还有另外一种情况，就是客户既没有快递到付账号，也不相信我们，不愿意打钱过来，而且公司也不同意免费邮寄，这个时候，可以建议客户通过通知取件的方式邮寄样品，也就是咱们国内通常所说的到付，就是告诉客户我们这边的公司****， 让客户联系快递公司安排取件，等我们收到快递公司的邮件和电话，就可以让快递公司来取走样品，等客户收到样品后客户再支付快递公司的费用，
当然，一般很少遇到这么点小金额就斤斤计较的客户，但是对于客户来说每一分钱都来之不易，人家计较也在合理的范围内，假如让我们没见到东西就直接支付一些费用，我们可能也会犹豫和拿捏不准，所以我们要选择尽量让客户放心的支付方式。
这就是关于寄送样品的几种方式，当然也许会有其他更好的办法，比如让朋友捎带等等，总之，样品是打开合作的第一把钥匙，所以在准备样品的时候也是要尽可能让客户满意，比如贴标签，包装等等，尽量都清晰明了。