会。
国外客户索赔起诉需要对当地国家和地区的法律法规有一定的了解,并结合具体案件和当地文化背景进行处理。由于不同国家和地区的法律和文化有很大差异,索赔起诉的难度和复杂度很高。
国外客户索赔起诉时,需要严格按照相关程序和法律规定进行操作,并遵循当地文化和习惯,尽可能缩小与客户的差异,提升案件的胜诉率和处理效率。
原则上,遇到客户的退货(或者索赔或者起诉)要求,不要慌张,也不要害怕,要完整保留和搜集对自己有利的证据,做最坏的打算,向最好处争取。
虽然你没有讲明,货款是否已经支付,我猜想客户已经支付了(或者是采用信用证等支付方式)。
从你的讲的情况来看,作为贸易公司,是有工作失误的,应当吸取教训。
现在,应当仔细研究合同条款对于贸易纠纷的规定,以及关于质量条款、检测的约定,来确定如何应对。
通常来说,最好能够先协商,实在协商不成,打官司(或者仲裁)也许不可避免。
一般来说,结果有几种:1、你们完全说服对方,万事大吉。(可能性比较小)
2、因为质量较差,你们适当退还部分货款。(这种可能性较大,也比较合理)
3、因为质量差,客户根本无法使用该批产品,退货就难免,货物退回以后,在国内变卖处理。(这种方式比较麻烦,也会花费不少费用,不得已而为之)
4、打官司(或者仲裁),这种方式,耗时长,可能要几年时间,两败俱伤。(最后的选择)
5、可能的话,跟客户协商另外再发一批质量好的货,价格给予客户补偿。(可能性也较小,客户对你们难以信赖,如果这样谈成,你们才是最大的赢家)