卖家少发货，不承认，可以通过淘宝来协商，不然可以直接申请退款。
一、拒不承认，首先拍照作为证据，然后可以申请退款，退款方式：“我的淘宝”-“已经买到的宝贝”-“选好退款订单”-“申请退款”；
二、在卖家还是不同意的情况，申请淘宝店小二介入，...
在外贸邮件回复中，客户的订单量远少于我们的起订量，有以下几种情况和解决方案：
1、自身库存查验法 ：遇到询盘订单，我们的首先反应肯定是先看这个东西我们能不能做，然后再看这东西我们有没有现成的产品，如果有，那就得查查库存，确定是否有该产品的库存，要是你这边有足够数量的库存，而你那边却还在心心念念的跟客户纠结，不是浪费时间么？
2、备选库存解决法：退一步说，就算自己的工厂没有库存，可以看一下其他供应商或者产品圈子里面的工厂有没有库存，如果有的话，MOQ也不存在问题。
3、单价折算法：如果这样还找不到库存，那就得直接面对这个最小起订量的问题了，客户只需要这样的数量，而你却想保证利润，那就提高单价啊！
最小起订量达不到就直接跟客户说，商量一下是否可以提高单价。客户确实只需要这么多的量，但是也许客户不在意单价上面再上调一点呢？
在你这里这样的数量没有利润，肯定大部分做这产品的人也没办法保证利润，客户也就找不到合适的人帮他做，这样的情况下你愿意加点单价帮他做，客户还是很有可能愿意的。
比如最小起订量为500，单个为1美元，那么客户现在要300，单价调整为1.7美元，你不是还能多赚一点？
4、订单拼凑法：如果前面的方法都失败了，你还可以问问客户有没有其他的单子是你可以做的，如果他还有其他的订单你可以拿下来，就让他跟这个无法满足最低起订量的订单打包给你，这样你就能将损失补全。
一般来说，如果你的产品和实力都还不错，客户也是很乐意将订单打包给你的。
5、订单扣除法：如果认定了对方是一个长期客户或者说是一个大客户，那么这一单就算亏本也是要做的，好好地维护跟客户之间的关系，可以放长线钓大鱼，在后期的订单补回来。
订单数量（OQ）＜最小起订量（MOQ）的情况下，如果是那种做一单就没了下文的客户，或者没有太多潜力的客户，完全就不用花时间去应对了，只要保证他不会给你生事就好。但如果是具有长期合作潜力的客户，一定要做，
最小起订量是什么？
订单数量，英文为：Order Quantity， 缩写为：OQ。最小起订量，英文为Minimum Order Quantity， 缩写为MOQ。
最小起订量可以通俗的理解为：工厂为了上线保证成本的一个最小的数量，这个数量能够在产线上生产，且成本可以有一定的保证。 直白一点的意思就是只有保证这个最低起订量，工厂才有利润，才有赚头，不然就很有可能白干一场甚至亏本。
开工厂、做业务肯定都是为了赚钱，没钱可赚甚至是亏本的订单自然不会轻易去做，所以这种订单数量少于最小起订量的问题就很令业务员头疼。