跨境电商是涉外贸易,在法律层面上并不完全受我们国家法律保护,在做跨境电商之前一定要仔细研究国外相关法律法规,了解研究平台操作规则,避免踏入雷区,引起不必要纠纷,一旦出现法律纠纷,很可能会因违规而面临非常严厉的处罚,最常见的就是强制关店。
跨境电商新手需要注意些什么?在跨境电商这一块,不管新手还是小白,真的很容易踩坑,一旦没调整过来,就是大量的金钱损失和时间损失。做任何事情都是有一定风险的,跨境电商也不例外,我们无法完全避开风险,只能通过自己的努力,及时认清风险并合理的规避,将风险降到最低。
第一个:知识产权侵权风险。选好品类之后,注册品牌如果跟已有品牌很相识,那么品牌方就会认为你在借品牌热度,那么就会举报你,如果平台也认可了这个说法,那你就会被关闭店铺,国外法律和中国有很大的不同,国外法律对品牌保护极为严格,千万不可以出现侵权产品,否则会面临非常严厉处罚,最常见的就是强制关店。
第二个:账号运营风险。以美国站为例,注册美国站账号通常可以通过两种方式:自注册和全球开店,采用自注册方式注册账号时,个人资料和公司资料均可,但某些时候,可能因为提交的资料不完整而被拒。而对于拥有公司营业执照的卖家来说,则可以通过亚马逊中国招商团队来注册。首先是联系到招商经理,获取全球开店预注册二维码,扫描二维码填写相应的资料并提交,之后就会有对应的招商经理联系你。靠谱的招商经理很重要,有很多新人招商经理对平台的招商规则和条款自己理解的也是一知半解,你如果遇到这类的招商经理,那你就要自己对条款有一定的认知,
不管你是否合规,亚马逊总会关掉你的一部分listing,甚至关店,最大的应对策略就是多开一些账号,把鸡蛋放在不同的篮子里。这样总会降低一部分的风险,更何况是在别人的地盘上。亚马逊每年都会在旺季前整顿市场,账号被关十分影响权重,所以,为了规避这些风险,还是要多开几个账号,再大的账号都是有风险,万一账号因为某些原因被封,等待解封需要耗费大量的时间和精力,有可能还需耗费巨额的资金,而且解封之后权重必然会降低,卖家还需花费大量的时间去提升销量,如果刚好赶上圣诞节,就白白错失一个旺季,单个账号运营的风险很大,卖家们还是应该考虑多账号运营。
第三个:跨境物流风险。物流不管是在前期的贸易还是在后来的跨境真的有很多的坑。比如近期永远都在升高的价格,无法确定的船期,无法确定的发货时间都让跨境电商吃足了苦头。那么一个稳定的,时效快的,性价比高的海运公司就显得很重要了。
第四个:库存货物问题。库存问题一直都是所有卖家们必须面对的问题,连大卖也不例外。库存风险是最大的,因为往海外仓运输货物一般大都是采用海运的方式,而且海运的时间太长,更增加了更多的不确定性。如果备货太多的话,旺季一过就很难卖的出去;相反备货太少,旺季不够卖。库存问题要制定相应的策略,可以通过产品的可售天数来控制库存,卖家们大多数都是采用这个方法来控制自己的库存,毕竟库存的压力对卖家来说是最大的,这个环节把握好能最大的降低运营的风险。
第五个:同行竞争风险。恶意降价,抄袭+跟单,厂家直销,修改listing这些,同行恶评,随便拿一条来说就很棘手。
第六个:商品的品控问题。产品不符合目标市场的质量考核标准,国内供应商以次充好,由于订单加急,产品不良率超标,产品保修期间引起的退货,每一个细节都需要引起重视。
第七个:采购供应风险。如果一个产品辛辛苦苦被做成了爆品,但是供应商可能会出现没法供货,无法保证质量等等的问题,一旦供货无法保证,不仅是信誉,订单损失,跨境电商平台的排名也会一去不复返。
第八个:员工团队执行力风险。员工流动性大,没有更多的实操经验,缺乏系统性的培训,流失率高,而且还有个别的“薅羊毛”恶迹,这个是最可气,可恶的。
第九个:财务管理风险。回款周期慢,财务管理混乱,现金流短缺,辛苦操作不挣钱,因为所有的货款都是要先垫出来的。
第十个:平台操作风险。跨境电商客户都在国外,店主维权困难,境外有一些骗子利用国内店主国外维权困难,不仅时间成本,经济成本高,成功维权可能性低这一个漏洞进行犯罪活动。因此为了保障自己的利益,一定要格外小心,坚决不同任何境外客户使用避开平台之外的方式交易,严格按照平台规则运营店铺,避免遭遇国外一些机构的钓鱼执法。
另外还有其他方面需要考虑的问题,跨境电商IP地址不可随意变动,所以选择办公地点一定格外注意,要选择可以长久使用的办公地点,避免遭遇不必要的制裁。新店铺最好要每天连续上新不要中断,有利于早日开单。
列举的这些都是遇到的主要问题,并不全面,如果有心做跨境电商的朋友,一定要多花费点时间和精力来耐心学习和研究,做到各个环节细节了如指掌,然后再着手准备这方面的经营。跨境电商是场硬仗,是资金,方略和执行力的考验,能否在跨境电商的蓝海市场掘得金矿,不仅需要耐心,信心,更需要持久的学习和坚持。
小结:跨境有风险,入行需谨慎。外贸人要时刻保持学习力和思考力,创业需要保持头脑清醒,思维发达。很多人没有学习力和思维能力,久而久之则很快与社会脱节,更不用谈和外国人做生意,入了电商的门,才知这行的苦,我们只有通过自己的努力,完美避开这些坑,才能成就自己的事业。
外贸单的问题,请有经验的前辈回答下,谢谢
最主要的还是文化差异造成的理解问题,下面举两个例子:
对“常识”的理解不同。在我们的常识中,大家是看结果的,就如邓小平说过“不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫”。但是很多的国外客户,尤其是大公司,看重的是过程,他们认为,只有控制了过程,结果才是可控的。
对“品质”的理解不同。即便在现在,很多工厂里还挂着类似“为客户提供最高质量的产品”这样的横幅。这样的口号用来激励员工是可以的,但是在国外客户看来,这是一句逻辑有问题的标语。因为在大工业生产的工厂,从来就没有什么“最高质量”,客户也不需要这样的东西。客户要的,是在合理价格基础上,质量稳定的产品。
其他的还有因为外语水平的差异而造成的理解问题。例如,在英文中,complecated和sophisticated都有“复杂”的意思,但是使用的语境却很不一样,如果用错语境,就会造成很大的误会。
箱号写错了没有大的影响, 只是会对你的客户清点数量时有少少影响, 可以手写的, 没有什么后果.
当然保持外箱整洁漂亮, 是所有客人的要求了, 如有必要给客人解释, 没有大的关系.