需要。发送邮件给客户错误地交由了外贸同事，会导致信息流失、混乱或不必要的误解，及时向客户解释是为了避免潜在的负面影响，维护与客户的良好关系，防止误解和不必要的纠纷，解释的方式可以是简要说明邮件转发错误并向客户道歉，并及时重新发送正确的邮件。
做外贸最重要的就是可以安全的收汇结汇。这也是最后的一步。
目前市场上收汇主要有以下几种方式：
一：外贸订单金额不大、想省事不要退税的，通过买单出口，找货代发国际快递就可以。这种订单通常使用西联Paypal，入账手续费5%左右，个人账户每年5万美金的上限，而且Paypal账户容易被审查，容易被关闭。
二：订单金额大、退税高、工厂能开增值税砖项发飘的，可以通过进出口代理公司代理出口退税、结汇，整个外贸出口流程交给代理公司去做，省心省事，而且可以节约至少30%以上的成本。不管外贸公司有没有进出口资质，都可以找代理去做，只需要交纳一定合理的服务费即可。
三：国内公司申请进出口资质，对公账户开设美金账户。缺点是结汇需核销， 受国家外汇局管制 限制太多，若公司要退税还要请专业的财务人员。一旦出现问题，都要自己公司打理关系。
四：离岸公司是很便捷的一种方式，可是现在国家对离岸公司监管力度大大增强，很多离岸公司陆续被关，没有被关的每年审核也会很严格。
五、目前香港离岸账户被大批量关停，很多外贸企业通过市场采购贸易方式，这也是国家目前政策大力支持的一种外贸出口方式。简称“ 1039”出口收汇。这样可以做到增值税不征不退。而且外贸个体户可以开设对公账户。境外客户可以直接转款到对公账户。完税后企业可以直接提现到自己的个人银行卡。真正实现收汇结汇便利化，阳光化。我们可以帮您开设外贸个体户，帮您解决后顾之忧。
综上所述，如果是新兴的外贸公司，建议通过进出口代理出口结汇，操作简单安全。您只需要把主要精力放在开发客户和维护工厂资源上，进出口环节交给代理去做，而且代理可以3个工作日之内垫税。另外需要提醒的是：市面上代理公司鱼龙混杂，建议找有外贸背景的上市公司，纯代理的省级外综平台。资金安全、可信度高。