这是商业领域的一个职位描述，简单来说，跟单员负责跟单。
从工厂收到一份订单开始，跟单员需要在工厂与顾客之间进行联络，确定产品工厂是否能做，是否能完全按照顾客的要求完成。如果可以，安排生产及相关部门进行生产；如果不能做，找出问题并想办法协商出解决办法。生产过程中的问题要通过跟单员及时跟客户商议，订单完成后，跟单员还需负责安排出货（运输方式、费用、船期、确认顾客是否收到货）。客户收到货后是否满意也是跟单需要跟踪的信息。
跟单员分初级跟单和高级跟单，负责的权限也不尽相同，具体要看各个公司的职权描述。
跟单是比较辛苦的工作哦！而且要仔细认真。不过，我认为重点在于掌握知识，增长经验，我有同学现在就在做跟单，她是为了下一步更好地做好外贸业务员而努力着！
希望能帮到你。
外贸公司怎么接订单
我国拥有超过700万家服装加工厂，其中大部分从事服装加工生意：接外贸订单，清加工单。这些工厂是如何接到订单的?无非几个途径：
1、国外客户直接放的服装订单。这种单一般量比较大，结算方式多样，适合有实力有自营进出口权的服装工厂或者外贸公司操作。
2、外贸公司放的二手服装加工订单。这种单根据外贸公司需要，选择合适的工厂加工。
3、朋友(经纪人)放的二手单。由于工厂排期、季节性、固定客户合作关系不稳定造成工厂偶尔缺单，发单方匹配不到合适的工厂，这是常有的事情。从而出现了经纪人。这种单的利弊大家都很清楚。无须多说。
4、网店主放的服装加工小订单等，这种订单的特点就是款多，量小，节奏快。适合机动性强的工厂操作。
互联网改变了我们的生活，改变了商业模式，也逐步改变了服装加工订单的接单模式。传统模式基于信息的传播速度慢，信息的不平衡。纳米时代，这些禁锢都已一去不复返。通过互联网找工厂，找订单必将成为一种趋势。
如果你想接受外贸订单，你需要了解产品，客户，价格等方面。具体情况如下：
1、了解产品：
要做外贸，业务员必须首先了解自己的产品，了解自己产品的具体细节，如：材质、尺寸、款式等，同时要了解自己的市场、产品定位，这样便于后期客户开发。
2、找到客户的方法有很多:
（1）很多人都在纠结如何找到外贸订单，其实我们可以参加国内外知名展会，这种方式可以直接与客户面对面沟通，是最有效的方式，也是最耗时、最昂贵的方式。
（2）在国外知名网站发布自己的产品信息，有些是付费的，有些是免费的。但是相比之下，付费比赠送要好。
扩展资料：
通过各种方式找到客户的****后，接下来的任务就是如何联系客户。信箱通常是用来与国外联系的。我们可以通过邮件告知客户我们正在经营的产品，然后适当的在内容中插入。如果客户感兴趣，只是需要，他们可能会回应你的报价请求。
在报价前一定要知道客户想要的产品的具体规格，然后在当天报价。如果没有，请回复邮件并告知客户原因和具体时间。
如果数量大，无法确认具体的材料等，为了报价更准确，更有竞争力，最好要原始样品。报价不仅仅是价格，具体的包装、打样费、打样时间、交货时间、付款方式等都要明确。