温暖已至，万物复苏正当春。
随着疫情防控趋势向好，全国各地迎来了复工季。在经历了一个超长假期后，有人重新回到了熟悉的工位，有人重新坐上了复工的班车，所有人都开始再次为生活奔波。车水马龙，城市重归喧嚣。
当战疫逐渐取得胜利，流水线重新运转，机器重新轰鸣，我们来到了另一个名为复工的战场。凤凰网 财经 频道推出《复工正当春》系列报道，关注加速奔跑的奋斗者，重新回暖的中国经济。
对于外贸行业而言，国内疫情向好并不意味困境结束，逐渐严重的海外疫情才是外贸行业困境的开始。据海关总署14日消息，一季度我国货物贸易进出口总值6.57万亿元人民币，比去年同期下降6.4%。其中，出口3.33万亿元，下降11.4%；进口3.24万亿元，下降0.7%；贸易顺差983.3亿元，减少80.6%。外贸行业的逆境不容小觑。
疫情效应就像多米诺骨牌，专注为外贸企业提供服务的外贸服务平台也同样受到冲击。 海外疫情对外贸服务型公司究竟有什么影响， 产业链的上游公司的困难是否传导到外贸服务企业，针对外贸工作常见问题该类型企业是否有对应的处理对策？带着这些问题，凤凰网 财经 专访了厦门嘉晟集团董事长李冬敏女士，听李女士从自身平台分析疫情对外贸服务型企业的冲击。
“2008年的危机跟现在比简直是毛毛雨” ， 当凤凰网 财经 问及此次疫情引发的危机跟2008年危机的区别，李冬敏答道，“我们公司是1997年启航的，经历了1999年的危机，2008年的危机，2010年的危机。相比之下那时候的危机都是毛毛雨。当时也有影响，但是没有现在大。 当时只是一个金融危机，而现在是金融危机加上其他因素构成的比较复杂的一个局面。现在是综合征。 ”
“我经常在感慨，这辈子竟然会碰到这样的事情，不仅是最大的，我想说希望再也不要再碰到这样的事了，希望我们的下一代也不要再碰到这样的事了。”
虽然困难重重，但李冬敏也做好了准备。企业复工率达到了96.3%，“2月8号，政府派专机到贵阳、到四川、到省外去把外乡工人接回来，也到企业为我们的复工复产做了关心和指导，帮我们解决了一些实际的问题，所以我们复工就很顺很快。”复工后企业在各个环节都做好了准备，员工都很 健康 。而因为复工防疫措施到位，李冬敏的企业也成为当地复工防疫标杆。
面对未来，李冬敏依然充满信心：“ 我相信我们自己的国家和文明，再怎么变，我们在世界面前我们都会是最好的，这就是我的信念。”
注：外贸综合服务平台，主要是为中小企业，外来设点机构，以及海外的需求方等提供信息服务。第一大服务对象是中小企业，帮助它们接订单，网上拓展业务。
以下为采访实录：
（为使行文连贯，表述略有删减）
01
海外疫情冲击波：
外贸物流遇困境 资金压力也传导
凤凰网 财经 ：您的公司承接产业链的上游和国外的市场需求，据您了解，疫情期间国内产业链的上游公司复工情况如何，对您是否有影响？
嘉晟李冬敏： 我们公司是2月10号复工的复工率达到了96.5%。对于产业链上游的企业来说，疫情期间的复工情况可以分为两个阶段。第一阶段，我们的上游生产厂家面临着没有工人，或者工人来上班但没有口罩。但第二阶段，工人有口罩了，也消毒液有了，但国外的订单，少了。
疫情状态下，外贸物流受到的冲击是很严重的。一些企业面临的问题就是，踉踉跄跄生产好产品后，要通过物流将货物运出。物流在国内十分顺畅，但销往国外的这步，也就是到了外贸流程，包括报关，报检，出口，收汇，退税，付款等等。在出口方面，货物运输稍微慢一点甚至会遇到困境。
凤凰网 财经 ：那么请您具体聊聊海外疫情对公司业务的影响，国外哪些地区受影响比较大呢？
嘉晟李冬敏： 我们收到了多个国家的客户暂停出运、取消订单的信息，涉及订单金额大约有3000万美金。目前已通知取消订单及暂停出货的客户涉及国别有：菲律宾、英国、印尼、越南、美国、巴西、智利、法国、比利时、意大利、德国、荷兰、西班牙等。目前，尚未有退货情况出现，但不排除未来可能发生。
此外，由于国外疫情尚未得到有效控制，而且疫情越来越严重, 终端客户对未来市场消费形式的预判非常不乐观，因此，三月份以来接单基本停滞,不仅没有新订单，同时 历史 的一些订单也不断被客户要求暂停、延迟1-2个月或取消。
目前出口到欧洲和美国的货物清关速度也非常慢，公司在节前有出了几批货到意大利的，目前有碰到有客户到目前都还迟迟没办法去清关提货，货物已经在码头滞港了2个多月了，也产生了额外的很多费用，目前也在不断与客户沟通协商处理，但因疫情原因客户无法去清关，也不肯付货款。随着疫情发展，后续担心货到目的港客户无法清关提货的情况会越来越多。
付款难题也将困难传导给了我们。货物到了国外客户手里后，对方不是有意不付款，是因为有困难无法及时付款。我们是外贸综合服务平台，帮助生产厂家把这批货送出去。我们有义务帮厂家把款项追回来，协助厂家解决没办法收回来款项的压力，但其实这对我们来说也有一定的困难。所以我们现在很希望政府或者相关的部门，给予我们一定的政策支持。
凤凰网 财经 ：厦门当地的物流恢复情况如何？
嘉晟李冬敏： 我所在的城市是厦门，在疫情刚来的时候，厦门政府和我们生产上游的泉州政府就进行了沟通，所以物流很顺畅。厦门政府对我们的复工复产的物流方面做了很好的开拓，规避了很多我在网上看到的物流不通的状况。
我们在厦门的口岸出口，海关对复工复产很重视，也帮了我们很多。海关对于疫情的防控措施很严格，但是我们按部就班从厦门口岸出去也很顺畅。
凤凰网 财经 ：您目前希望公司得到哪些政策支持？
嘉晟李冬敏： 我的难点就在于资金压力，我希望政府能够对我们有一定资助。具体是这样的，作为外贸服务平台，我们会把钱先借给生产厂家帮它采购原辅材料，它欠我原辅材料的钱，原本是可以通过收意大利的货款来抵掉的。但现在疫情导致意大利无法付出货款，所以我们帮它买原辅材料的钱就收不回来了。资金压力都会到这平台上。其实大家都难，我只是帮生产厂家付了原辅材料的钱，它还有生产的成本，自己的货款，还有其它成本，所以我们都是一条绳子上的蚂蚱。作为平台来我们会尽力帮助我的上游缓解一下压力，但是我们也一样有压力，压力也很大。
我所在的厦门，政府部门已经减税降税，出台了很多相关的举措。银行方面也给了给一些降息、增强征信的措施。但是除了本地政府的这些政策外，我们还需要的是国家层面的政策支持。
比如政策性银行。现在政策银行主要是给国有企业进行政策支持，都是一些大型企业，但对民营企业这块儿是没有资助的。我们做外贸服务平台已经23年了，累计1200多个亿的进出口额，所服务的上下游3000多家，他们的生产厂家、供应商，又有3000多家，那这样的话，其实我们间接带动了10万人的生产力。我们也想更好地做进口方面的业务这样一年做下来的话，我们希望能得到政策性银行5-8个亿的资金，支持我们更好地做业务。
凤凰网 财经 ：关于外贸工作常见问题FOB（离岸价格）、CIF（到岸价格）和CNF（合取范式）等问题，嘉晟集团是否有对应的处理对策？
嘉晟李冬敏： 如果是离岸价的时候我们就会减少了物流路途上这一块的风险，如果到了海上或者说陆运上面，有碰到什么，我们就会减少这方面的风险。如果做CNF或者CIF这就会碰到了，到了目的港就像我们到意大利会碰到的问题，这些是会有的。
以往如果是单一来看，选择FOB（离岸价格）出口对卖家来讲是会比较有保障的。如果是进口，用CNF（合取范式）或者CIF（到岸价格）对我们是比较有保障的。但是现在这个时代，如今的疫情再次的告诉我们，“人类命运共同体”，“牵一发而动全身”，只要我们这条线上的有哪一个出了问题，都会反弹，都会传导给同一根线上的人。
所以以单一来看，出口选择FOB，进口选择CNF或者CIF。但是当下不一样，还是要考虑共同风险如何来面对，要具体问题具体商量。疫情国这一方面很幸运，对我们的物品的出口还好，没有限制。但是担心政治上会有一些人为的关卡和障碍。这方面除了我们做好保险，或者货物运送第三国的做法。我们更需要银行的资金，也需要国家外交对这方面做一些疏通，需要国家的后盾，国家给力量，帮我们面对这些事情。
凤凰网 财经 ：公司会采取什么措施帮助合作伙伴规避疫情期间的贸易风险？
嘉晟李冬敏： 首先我们会帮它了解国外的相关情况，比如政治上的风险评估。其次，要出口的话，信用保险一定要参与进来。再结合具体情况帮助合作伙伴制定计划。
02
公司复工正当春
防疫消毒很谨慎
凤凰网 财经 ：公司复工的过程顺利吗？
嘉晟李冬敏： 我们是 2月10号复工的，到现在复工率已达到96.3%。2月8号，政府派专机到贵阳、到四川、到省外去把外乡工人接回来，也到企业为我们的复工复产做了关心和指导，帮我们解决了一些实际的问题，所以我们复工就很顺很快。
我们的防疫做的很细，农历二十七公司团队就开始购买消毒液、口罩、手套、红外线等相关物资，这是我们团队内部的第一步准备。
第二步，正月初一的时候，公司团队一边贺新春，一边开始海外采购。有的董事自己垫钱从南非、韩国买口罩，一部分自己用，一部分捐赠给了武汉和地方的一些医院。
原来公司有自己的班车，但我们仍然担心卫生问题，我们讨论了很多，比如上车以后要做哪些动作，将每一个细节都演练了这一遍，。
我们刚开始是线上上班，后来到公司上班时坐班车会消毒，从驾驶员，到车上的乘客，这是一方面。更重要的一部分，分区域来看，这片区域里有多少人，每人有多少车。比如说我是董事长，我开车的话，我会在家周边接几个员工到公司。公司骨干去接我们普通的团队队员，其实是很温馨的一幕。我们整个的复工就大的方向是这样的。
凤凰网 财经 ：进公司后的防控疫情措施具体有什么？
嘉晟李冬敏： 进了公司后，测体温、洗手液洗手，卫生间消杀，食堂消杀，各个方方面面的消毒，这是一系列不可少的举措。公司人力资源总监将各个区域的团队人员摸了个底，每天测体温，报告公司哪位员工是否有拉肚子、发烧了等症状，然后详细的记录下来。
我们的复工率非常高。同时呢，大家也都健 健康 康，平平安安的。后来相关机构检查的时候公司成为了复工防疫的标杆。
03
疫情引发的危机：
08年是毛毛雨 现在是综合征
凤凰网 财经 ：这次危机是您从业以来遇到过最严峻的危机吗？
嘉晟李冬敏： 我经常在感慨，这辈子竟然会碰到这样的事情，不仅是最大的，我想说希望再也不要再碰到这样的事了，希望我们的下一代也不要再碰到这样的事了。
凤凰网 财经 ：这次的危机跟2008年有什么不同？
嘉晟李冬敏： 2008年的危机跟现在比简直是毛毛雨。那时候真的不算什么了，我们公司是1997年启航的，经历了1999年的危机，2008年的危机，2010年的危机。相比之下那时候的危机都是毛毛雨。当时也有影响，但是没有现在大。当时只是一个金融危机，而现在是金融危机加上其他因素构成的比较复杂的一个局面。现在是综合征。
凤凰网 财经 ：您认为疫情影响到什么时候可以结束？
嘉晟李冬敏： 我记得厦门政府过来调研的时候，告诉我们疫情完全结束预计是半年，我们都很惊讶，但也做好了半年的准备。有句话说得好，“百年未有之大变局”，现在天天在变，我也不知道。但是我相信我们自己的国家和文明，再怎么变，我们在世界面前我们都会是最好的，这就是我的信念。
后记
海关总署4月14日消息：国际市场需求萎缩必然会对我国外贸出口造成冲击，外贸新订单减少等问题开始逐步显现，外贸发展面临的困难不容低估； 但有信心稳住外贸基本盘，将疫情对进出口影响降至最低。
用一个好的杀毒软件和防火墙 就可以了
Toptenreviews 已经发布了2007年度的世界杀毒软件排名，与2006年名单相比，这两个排名几乎没有什么区别。也许你会注意到其中惟一的区别是第九名由原来的 eTrust EZ Antivirus 变成了 CA Antivirus，但这两个不同的名字其实还是同一款产品，或许只是因为 CA 公司认为 CA Antivirus 记起来方便得多，于是改了个名字而已。所以，这两个名单还是完全一致的。
2007 年世界顶级杀毒软件排名：
金奖：BitDefender
BitDefender 杀毒软件是来自罗马尼亚的老牌杀毒软件，二十四万超大病毒库，它将为你的计算机提供最大的保护，具有功能强大的反病毒引擎以及互联网过滤技术，为你提供即时信息保护功能，通过回答几个简单的问题，你就可以方便的进行安装，并且支持在线升级。
它包括：1. 永久的防病毒保护；2. 后台扫描与网络防火墙；3. 保密控制；4. 自动快速升级模块；5. 创建计划任务；6. 病毒隔离区。
银奖：Kaspersky
Kaspersky （卡巴斯基）杀毒软件来源于俄罗斯，是世界上最优秀、最顶级的网络杀毒软件，查杀病毒性能远高于同类产品。卡巴斯基杀毒软件具有超强的中心管理和杀毒能力，能真正实现带毒杀毒！提供了一个广泛的抗病毒解决方案。它提供了所有类型的抗病毒防护：抗病毒扫描仪、监控器、行为阻段、完全检验、E-mail 通路和防火墙。它支持几乎是所有的普通操作系统。卡巴斯基控制所有可能的病毒进入端口，它强大的功能和局部灵活性以及网络管理工具为自动信息搜索、中央安装和病毒防护控制提供最大的便利和最少的时间来建构你的抗病毒分离墙。卡巴斯基抗病毒软件有许多国际研究机构、中立测试实验室和 IT 出版机构的证书，确认了卡巴斯基具有汇集行业最高水准的突出品质。
铜奖：F-Secure Anti-Virus
来自 Linux 的故乡芬兰的杀毒软件，集合 AVP、LIBRA、ORION、DRACO 四套杀毒引擎,其中一个就是 Kaspersky 的杀毒内核，而且青出于蓝胜于蓝，个人感觉杀毒效率比 Kaspersky 要好，该软件采用分布式防火墙技术，对网络流行病毒尤其有效。在《PC Utilites》评测中超过 Kaspersky 名列第一，但后来 Kaspersky 增加了扩展病毒库，反超 F-secure。鉴于普通用户用不到扩展病毒库，因此 F-secure 还是普通用户很不错的一个选择。F-Secure AntiVirus 是一款功能强大的实时病毒监测和防护系统，支持所有的 Windows 平台，它集成了多个病毒监测引擎，如果其中一个发生遗漏，就会有另一个去监测。可单一扫描硬盘或是一个文件夹或文件，软件更提供密码的保护性，并提供病毒的信息。
第四名：PC-cillin
趋势科技网络安全个人版集成了包括个人防火墙、防病毒、防垃圾邮件等功能于一体，最大限度地提供对桌面机的保护并不需要用户进行过多的操作。在用户日常使用及上网浏览时，进行"实时的安全防御监控"；内置的防火墙不仅更方便您使用因地制宜的设定，"专业主控式个人防火墙"及"木马程序损害清除还原技术"的双重保障还可以拒绝各类黑客程序对计算机的访问请求；趋势科技全新研发的病毒阻隔技术，包含"主动式防毒应变系统"以及"病毒扫瞄逻辑分析技术"不仅能够精准侦测病毒藏匿与化身并予以彻底清除外，还能针对特定变种病毒进行封锁与阻隔，让病毒再无可趁之机；强有力的"垃圾邮件过滤功能"为您全面封锁不请自来的垃圾邮件。
趋势科技网络安全个人版的诸多功能确保您的电脑系统运作正常，从此摆脱病毒感染的恶梦。
第五名：ESET Nod32
国外很权威的防病毒软件评测给了 NOD32 很高的分数，在全球共获得超过 40 多个奖项，包括Virus Bulletin、PC Magazine、ICSA、Checkmark认证等，更加是全球唯一通过 26 次 VB 100% 测试的防毒软件，高据众产品之榜首！产品线很长，从 DOS、Windows 9x/Me、Windows NT/XP/2000，到Novell Netware Server、Linux、BSD 等，都有提供。可以对邮件进行实时监测，占用内存资源较少，清除病毒的速度效果都令人满意。
第六名：McAfee VirusScan
全球最畅销的杀毒软件之一，McAfee 防毒软件，除了操作介面更新外，也将该公司的 WebScanX 功能合在一起，增加了许多新功能！除了帮你侦测和清除病毒，它还有 VShield 自动监视系统，会常驻在 System Tray，当你从磁盘、网络上、E-mail 夹文件中开启文件时便会自动侦测文件的安全性，若文件内含病毒，便会立即警告，并作适当的处理，而且支持鼠标右键的快速选单功能，并可使用密码将个人的设定锁住让别人无法乱改你的设定。
第七名：Norton AntiVirus
Norton AntiVirus 是一套强而有力的防毒软件，它可帮你侦测上万种已知和未知的病毒，并且每当开机时，自动防护便会常驻在 System Tray，当你从磁盘、网路上、E-mail 夹档中开启档案时便会自动侦测档案的安全性，若档案内含病毒，便会立即警告，并作适当的处理。另外它还附有 LiveUpdate 的功能，可帮你自动连上 Symantec 的 FTP Server 下载最新的病毒码，於下载完后自动完成安装更新的动作。
第八名：AVG Anti-Virus
AVG Anti-Virus 欧洲有名的杀毒软件，AVG Anti-Virus System 功能上相当完整，可即时对任何存取文件侦测，防止电脑病毒感染；可对电子邮件和附加文件进行扫瞄，防止电脑病毒透过电子邮件和附加文件传播； "病毒资料库"里面则记录了一些电脑病毒的特性和发作日期等相关资讯；"开机保护"可在电脑开机时侦测开机型病毒，防止开机型病毒感染。在扫毒方面，可扫瞄磁碟片、硬盘、光盘机外，也可对网络磁碟进行扫瞄。在扫瞄时也可只对磁碟片、硬盘、光盘机上的某个目录进行扫瞄。可扫瞄文件型病毒、巨集病毒、压缩文件 (支持 ZIP、ARJ、RAR 等压缩文件即时解压缩扫描)。在扫瞄时如发现文件感染病毒时会将感染病毒的文件隔离至 AVG Virus VauIt，待扫瞄完成后在一并解毒。支持在线升级。现在提供了最新的免费版供大家使用，安装之前先去官方网站填个表，从回信中得到一个序列号。AVG Anti-Virus 有三个版本(专业、服务器、免费)，其中有个人非营利使用的免费版本，功能完整，但是仅某部份功能是无法设定的，例如扫毒排程只能每天一次等等。
第九名：CA Antivirus
就是反病毒软件 eTrust EZ Antivirus 已经获得了国际计算机安全协会（ICSA:International Computer Security Association）的认证。ICSA 专门负责检测和认证产品对来自病毒及恶意代码的攻击的有效性。CA 公司表示，在 ICSA 的测试中，CA Antivirus 软件甚至连"In-The-Wild"恶性病毒也可以 100% 地检测出来。
CA Antivirus 是一种主要为中小型企业及 SOHO 用户提供解决方案的反病毒软件。该产品支持的操作系统包括 Windows 98、Windows ME、Windows NT 以及 Windows 2000 Professional 等。除此以外，CA 公司还提供包括 CA Antivirus 在内的反病毒解决方案组件"eTrust EZ Armor"。新版本采用全新用户界面，更加易于使用；新的文件隔离功能可有效防止系统文件被误删；改进了帮助系统；增强了"闪动"系统托盘图标功能。
第十名：Norman Virus Control
Norman Virus Control 是欧洲名牌杀毒软件，为了确保您的计算机系统得到最好的保护，Norman 数据安全系统提供了多种防毒工具供您选择，以满足您的不同需要。此产品结合了先进的病毒扫描引擎、启发式分析技术以及宏验证技术，可有效查杀已知和未知病毒。NVC 可以查杀所有类型的病毒，包括文件和引导扇区病毒而无需使用杀毒软件重新启动开机
第十一名：AntiVirusKi
AntiVirusKit 2006 是德国G-Data公司产品，英文全名是 GData AntiVirusKit，简称 AVK，这是一款采用 KAV 和 BitDefender(BD) 罗马尼亚杀毒软件的双引擎杀毒软件，具有超强的杀毒能力，在国外拥有非常高的知名度，运行速度稳定，具有病毒监控、EMAIL 病毒拦截器、EMAIL 防护、支持在线自动更新等功能，可以阻挡来自互联网的病毒、蠕虫、黑客后门、特洛伊木马、拨号程序、广告软件、间谍软件等所有威胁，支持对压缩文件、电子邮件即时扫描，支持启发式病毒扫描，支持密码保护，有详细的日志方便查询，对计算机提供永久安全防护。AVK 最大优点是，只要病毒或木马录入病毒库，它在病毒运行前拦截，不会出现中毒后再杀毒的情况。 AVK2006 目前病毒库已经超过 33W