网络的发展使得做外贸方便了许多。用email进行询盘是现今很多外贸人士的做法。下面就教教大家如何用email询盘。
1. 文体介绍
在对外贸易中，询盘，也叫询价（inquiry或enquiry）是买方对于所要购买的商品向另卖方作出的询问。询盘是交易的起点，可以分为：
普通询盘（a general inquiry）：索取普通资料，诸如：目录（a catalogue）、价目表或报价单（a price-list or quotation sheets）、样品（a sample）、（illustrated photo prints）等。
具体询盘（a specific inquiry）：具体询问商品名称（the name of the commodity）、规格（the specifications）、数量（the quantity）、单价（the unit price FOB… / CIF…），装船期（the time of shipment）、付款方式（the terms of payment）等。
买方通过询盘信，简明扼要的向卖方了解一般的商品信息。利用E-mail 写询盘信，无须写地过分客气，只需具体、简洁、措词得体。有的询盘信开门见山，直截了当说明订购打算，希望对方给予一定优惠条件；有的询盘信则以征询信息的方式，不许下订货诺言，以避免结果未订购可能形成的日后交易中的障碍 。
2. 实用范例
Subject: Enquiry
Dear Sirs,
We are interested in buying large quantities of steel screws in all sizes.
We would be obliged if you would give us a quotation per kilogram C&F Liverpool, England. It would also be appreciated if you could forward samples and your price-list to us.
We used to purchase these products from other sources. We may now prefer to buy from your company because we understand that you are able to supply larger quantities at more attractive prices. In addition, we have confidence in the quality of your products.
We look forward to hearing from you.
Sincerely,
XXX
主题：询盘
亲爱的先生：
本公司有意大量购买各型号钢螺钉，欲知每公斤运抵英国利物浦的成本加运费价格。如蒙惠赐上述报价单，不胜感激。如能惠寄样本和价格表，亦必感激不尽。
本公司素来从其他公司购买此类货物，闻悉贵公司货物质优价廉，故欲与贵公司建立合作关系。
盼复。
xxx
3.典型句型
(1) Could you give us some idea about your price?
请介绍贵方的价格好吗?
(2) Do you offer FOB or CIF?
你们报船上交货价还是到岸价？
(3) How long does your offer remain valid/firm/open?
你们的报价多长时间有效?
(4) Will you let us know what your terms of payment are?
能否告知贵方付款条件？
(5) Please make us an offer within this month since we have made an inquiry for your products.
我们已对你们的产品进行询价，请在本月内给予报盘。
外贸新手如何回复客户询盘
英文询盘回复的一些技巧：
1、先从回复询盘的格式说起，格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。
回复询盘的几个原则：
主动出击，及时回复。
格式正确，有称呼，有落款。鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。
尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机 。
语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。2、阿里巴巴询盘回复架构一般分为以下几个部分：
1）未付款询盘回复：这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：
第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。下面一个不错的回复：
Dear Tracey,
We see that you have already placed an order from my store.
The bag you orderd is one of the best selling products from my store and it is
made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there’s anything I
can help with the price or size…Please feel free to contact me. When the payment
is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping. Thanks
Best
Regards
Grance
XXX CO.,LTD
Tel:XXXXXXXX
Fax:XXXXXXXX
Website:www.XXX.COM
2）大量订购询问价格，大量订单询盘买家若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他的一个优惠。
Dear Luis,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business
with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 usd shipping included, If 100 pieces in one order the price we can offer you
is pretty much the bulk price which is FOB39.5 usd/piece. If you have any idea,
Please let us know, and we will try our best to help you. Looking forward to
your reply.
Regards
XXX CO.,LTD
Tel:XXXXXXXX
Fax:XXXXXXXX
Website:www.XXX.COM
报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。 初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。 重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。
1、规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。
2、最重要的，后面要补充说明，上述价格为参考。如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别 有时甚至会有高达10%的折扣。云云 当然这都是虚的。
3、除报价外，尽可能在回信中利用畅想外贸软件邮箱的优势，附上一些关于产品的资料，比如包装情况、集装箱情况、产品等等。
我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。 总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。 又及:所谓的明确意向。 不能坐着干等客户表示明确意向，要设法引客户说出他的目的。 比如，泛泛地报个FOB价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个CNF价格给您做参考。” 又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣。” 等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。 否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”;客户不透露详情，老板又不肯松口。生意就僵持了。 做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。