客户取消订单损失函需要请专业人员编写。客户取消订单损失函要先向对方要求提货，保留好书面的通知材料，用快递的方式发送。此外关于赔偿损失，可以将下单的时间、数量、交货时间、通知提货时间写好，对于已造成的损失，要求对方来承担。
首先要仔细审查买家提出的索赔，理由是否充分，发证机构是否合法，证据与索赔是否一致，索赔是否在有效期内提出。
其次，属于船公司或保险公司责任范围的，应移交相关公司处理。
最后，如果确实是我们的错，我们应该积极理赔，最重要的是赔偿金额。 这就是我要重点和大家说的，做个有面子的人，不要厚着脸皮说问题不大，不影响使用。 上次也是这样，以此类推。 类似的花言巧语，这样会给人丢脸的感觉。 如果很明显是我们的问题，不管是什么原因，我们首先向客户道歉，并告诉客户我们将负责赔偿，尽最大努力让客户满意。 首先，我们会表明我们的态度，我们会进行赔偿，让客户心情好，不会做出一些极端的反应（比如阿里会员可能会在网站上投诉，向大使馆投诉，海关， 甚至诉讼等）。 至于付什么，付多少是有待商榷的。 一般我们可以先确定赔偿金额，然后再要求客户下单少付钱，或者补给他。