质量是企业的灵魂,同样也是外贸公司的灵魂.
因为客户在选择供应商的时候,他们会很重视产品质量问题,希望能买到物美价廉的产品.
当产品在销售过程中,质量无出现问题,会公司带来后面的订单,特别是对外贸易,因为他们找供应商也不容易啊,找到一个好的还不继续合作下去?
外贸客户把钱打来了又说质量不合格怎么办
从事外贸行业很多年了，出现你这样的情况大体这么办好些:
1。若是客户突然毁约，以产品不好的理由拒绝清关收货。 此时最行之有效的办法是弄清楚的他的真实意图是什么，是否真实意图想降低产品价格？ 是否你的客人经济出现了问题？ 是否他的买家出现了问题？ 等等这些都需要你去搞清楚。 若客户还想要产品，无*不商，你也许不太走运；价格能降点就降点，让他清关收货。有合同或信用证在，到此步主动权亦掌握在你手里。 其他东西你自己和客户谈。
2。具体分析货物质量不好的原因,你们发出去的货若不符合合同的要求、或信用证要求，责任在你们这边。由此产生的损失也应该有你们来承担。
3。如果此时你们的付款方式是30%前TT；70%后TT，此时主动权在买家那里。30%的货款有整票货的话语权。
4。建议：新客人收款方式：不可撤消信用证；老客人可采取TT方式。忠告：外贸的本质是把钱收回来，而不是在乎你做了多少单字。如果你们有个一、二单的坏账，若货值够大足以使你们公司面临巨大的压力。
谢谢！
1、联系买家提供实物，确认问题是否属实。
2、检验货物是否合格。不合格商品是指由制造商不生产资格，或那些不符合强制性的国家、地方、行业或企业标准。
3、如果确认了货物的问题或无法解释货物是否合格，可以直接与买方协商解决退货、部分退款、换货等，避免与买方产生误解。
4、如果确认自己的商品质量不合格，卖家需要准备正式的进货凭证，以便后续卖家介入处理申诉。