因为外贸环节比较多，而且各个环节中都有你无法掌控的事情，这么多错中复杂的不可掌控的事情要连接在一起，出现棘手问题就不可避免了。但是如果熟练掌握外贸流程，每个环节中提前做好应对准备或者将一些问题提前扼杀掉，你就能够掌握充分的主动权，做起来就会游刃有余。所以，要梳理好流程，找出每个环节中的容易出现问题的地方，提前预判做好应对。
常见问题
1、问：找到客户Email后如何找到负责人？
有一个问题我始终不知道怎么处理，找到目标客户的网站很容易，找到Email也很容易，可是Email通常是客户公司的通用咨询邮箱，而不是负责进口或者采购经理的Email。怎么样才能让自己的产品介绍信发到负责人的手中呢？有没有什么比较好的办法吗？
答：一般在网上公布的Email，都是销售的或不是主要负责人的，因为大家都深受垃圾邮件的侵害，常用邮件地址和自己的手机号一样重要。
首先，你给潜在客户发邮件的时候注意标题的使用，不要用有强烈广告含义的词，比如“合作”，“Dear Sir”，“你的公司名”等等，直接用产品名或直接的话题引起客户注意，这样不会被当作垃圾邮件。如果对方有合作意向，会将你的邮件转发给负责人。否则，即使被负责人收到，也无法达到好的效果。
另外，可以选择周末时候，把你的来意跟联系人说清楚也许他能告诉你。因为周末的时候，大家工作心情基本都很好！
2、问：客户往错误的美金帐号里汇了钱，怎么办？
代理公司帐号给错了，帐号上多写了一个0。现在客人底单都给我了，我该怎么办？
答：如果收款人没错的话问题不大，叫代理公司向银行咨询一下，是否可以凭保函入帐，如果不行就要求银行收到此款项后将其挂帐，同时通知国外立即发出更改收款帐号的电文，收到更改电后，国内银行就可将这笔款入帐了。
简析我国外贸发展中存在的问题有哪些
一挪威客户购买我塑料发夹,但要求改用买方商标,并包装上不得注明"中国制造"字样,我方可否接受?
答：可以接受。这叫中性包装。很多国内工厂都有生产过这样的订单。这也是一种国际贸易当中很流行的做法。
一旦该货买方拒收,我方可否将该批货直接售给同一地区的其他客户?为什么?
如果那时候提单在你们手上，且收货人栏是TO ORDER或TO ORDER OF SHIPPER，你们就可以把该批货转卖给其他客户，因为这时候你们还是货主。
接外贸订单有什么需要注意的地方？
一、我国对外贸易存在的问题
1.服务贸易发展滞后
我国服务贸易的发展水平落后于货物贸易的发展水平，服务贸易出口与货物贸易出口的比例为1：9，远低于世界平均1：4.2的水平(美国这一比例为1：2.6)。
(1)我国服务贸易规模偏小，整体水平差。我国服务业总量不足，2006年服务贸易出口额920亿美元，进口额1008亿美元，贸易逆差88亿美元，在国民经济中比重偏低，服务业落后使我国服务贸易的发展受到很大制约。2006年我国服务贸易总额占全球服务贸易总额的3.6%，而同期美国服务贸易总额占全球的13.02%，是我国的3.6倍。
(2)服务贸易结构不合理。
①出口的部门结构不合理。目前我国服务贸易出口主要集中在运输、旅游、建筑等传统服务部门。②服务贸易的国别(地区)结构不合理。我国服务贸易的进出口主要集中在香港地区、欧盟、美国和日本，合计约占我国进出口总额的60%以上。③服务贸易的区域发展不够平衡。我国的服务贸易主要集中在沿海发达地区,其中，北京、上海、广东、浙江和天津列全国服务贸易出口的前列。2006年，北京服务贸易占到全国服务贸易总额19%。
(3)服务贸易法律法规不健全。我国服务贸易立法严重滞后，直到近年才有较大的改观。服务贸易的立法未成为体系，相当一部分领域法律处于空白状态，已颁布的一些关于服务贸易的法律法规不仅比较抽象、缺乏可操作性。而且立法层次低、缺乏协调，影响到我国服务立法的统一性和透明度，一些规定与国际经贸规则还存在一定的差距。
(4)服务管理体制落后。目前，中国对外服务贸易管理体制存在许多缺陷，如中央与地方在服务业对外贸易政策和规章方面还存在着一定的差别，服务业多头管理、政出多门甚至相互掣肘的问题还没有完全解决，服务业的统计也不规范，在行业划分标准、服务标准等方面有些地方不符合国际惯例。
2.技术性贸易壁垒严重阻碍我国商品的出口
技术性贸易壁垒，是指一国或区域组织以维护其基本安全，保障人类及动植物的生命及健康和安全、保护环境、防止欺诈行为，保证产品质量等为由而采取的一些强制性或自愿性的技术性措施。
(1)我国有60%以上的出口企业不同程度地遭遇了国外技术性贸易壁垒，每年遭遇国外技术性贸易壁垒的货物金额已超过25%，约为450亿～500亿美元。
(2)已经从生产流通领域扩展到生产加工领域，不仅包括货物商品，还延伸到金融、信息等服务领域，已经成为我国外贸企业面临的第一大非关税壁垒。技术性贸易壁垒，严重地影响了我国的商品出口，提高了我国的贸易成本，引发了贸易争端，造成地区产业发展不平衡。
3.贸易摩擦增多，使得外贸风险加大
近年来，中国的对外贸易实现了快速增长，在由贸易大国向贸易强国的转变过程中，取得令人瞩目的成绩。但日渐增多的贸易摩擦也阻碍了中国对外贸易的发展，中国已连续12年成为全球遭受反倾销调查最多的国家，已连续5年成为遭受337调查最多的国家。
(1)2007年前11个月，中国遭遇反倾销、反补贴以及特保和保障措施等“两反两保”贸易摩擦62起。
(2)对中国商品提起反倾销讼诉的国家和地区也越来越多，尤其是20世纪90年代以来，许多发展中国家加入对我国反倾销调查的行列。
(3)贸易摩擦的产品和行业结构呈不断扩大的趋势，只要他们认为危害到或将要危害到本国竞争力差的产品，都可以列入倾销产品的范围，从过去的原材料、简单加工扩展到现在的高科技产品，几乎涵盖我国出口的大部分产品，涉及4000多种商品。美国的特别301条款和超级301条款相继把保护的范围由一般商品扩展到劳务、投资和知识产权等，其可诉的范围还有进一步扩大的趋势。
(4)涉及的金额和反倾销税率越来越大，委内瑞拉1999年决定对中国的皮鞋、人造革皮鞋和布鞋等鞋类，采取临时措施，征收300％的反倾销税；秘鲁1996年立案的中国鞋，最高征收的反倾销税达到903.92％；2004年2月，墨西哥经济部决定恢复对从中国进口的鞋和鞋靴零件征收165%-1105%的反倾销税。
贸易摩擦给我国出口造成严重的经济损失，而且导致我国产品在出口市场受到挤压，对我国产品的出口造成不利的影响。
接外贸订单需要注意的地方：
（1）付款方式是L/C、T/T、D/P、D/A等不同方式，要考虑到那种方式对你公司最有利？
（2）运输方式和价格条款
（3）成本核算，要考虑到各因素，其中还包括退税、报关、市内运输的费用以及码头港口的附加费用等。
（4）质量和数量的问题，通过哪家检验机构出具检验证书。
（5）有些产品要配额和许可证的你是否能办到。
（6）考虑汇率的问题，有时签订合同后，汇率的贬值也会影响收益。
所以要经过全面的衡量才能使订单做得比较完美。
至于交易价款、付款方式、交接手续等，按一般常规的做法，双方约定即可。