英文询盘回复的一些技巧:
1、先从回复询盘的格式说起,格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。
回复询盘的几个原则:
主动出击,及时回复。
格式正确,有称呼,有落款。鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当,一般疑问句建议先回答yes或者no,然后再补充自己需要说明的。
尽量一次性多传达自己的意思,以免来回沟通错过了商机 。
语言简洁准确,避免出现语法和拼写的错误。2、阿里巴巴询盘回复架构一般分为以下几个部分:
1)未付款询盘回复:这一环节是一个卖家第一次接触买家,有几个注意事项和大家分享一下:
第一主动出击,当买家下单后应及时主动与买家联系,联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼,对产品进一步的介绍,并告知请付款以及时查看库存备货,尽快发货。下面一个不错的回复:
Dear Tracey,
We see that you have already placed an order from my store.
The bag you orderd is one of the best selling products from my store and it is
made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there’s anything I
can help with the price or size…Please feel free to contact me. When the payment
is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping. Thanks
Best
Regards
Grance
XXX CO.,LTD
Tel:XXXXXXXX
Fax:XXXXXXXX
Website:www.XXX.COM
2)大量订购询问价格,大量订单询盘买家若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家,对他们的回复要详尽一些,内容一般包括样品的价格,采购量和相应的价格,这个报价建议是包括运费的,给买家感觉是给他的一个优惠。
Dear Luis,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business
with you, and I think it is the best way to place an sample order which is 45 usd shipping included, If 100 pieces in one order the price we can offer you
is pretty much the bulk price which is FOB39.5 usd/piece. If you have any idea,
Please let us know, and we will try our best to help you. Looking forward to
your reply.
Regards
XXX CO.,LTD
Tel:XXXXXXXX
Fax:XXXXXXXX
Website:www.XXX.COM
om:unitofmeasurement
EA:each,每个,表示货物的售卖或标价方式,类似的有kg,doz等。
资料扩展:
询盘,一般是买方向卖方发送,就是询问某种产品的价格。在磋商交易中,尽管询盘本身不具备法律约束力,但却是联系客户的一种方法,而且也是我们调查研究、探求市场动态的重要手段。国际贸易主要是通过邮件进行贸易磋商,不像国内多是电话或者面谈,毕竟不如邮件方便,而且邮件也是一种书面证明。常常听到外贸业务员抱怨“询盘质量不高”、“有询盘没转化”、“有些印度客户只是来比价格的”想必大家都不陌生!但难道只有平台问题、客户问题吗?我们自身的处理真的没问题吗?外贸业务员在回复询盘时经常出现的问题有哪些?
1.仓促回复询盘做业务的人都一样,当收到买家的询盘就会非常高兴,然后立即就回复对方,但是,很多人由于高兴过了头,在匆忙回复邮件时缺乏一个系统的分析过程,导致邮件内容考虑不周全,信息不清晰,所以建议大家以后在收到询盘后先花费30分钟时间来分析一下买家的询盘和买家。衍生学习:简单但实用的常见外贸询盘分析方法。
2.盲目报价
在做业务时,首先将所接触的客户分一下类,如终端客户和贸易商,或者是大客户和小客户,这样做的好处是,我们可以根据不同的客户而作出不同的报价。通常对于终端客户而言,客人更注重的是产品的质量,而非价格。而对于贸易商而言,能引起他们对产品感兴趣的可能就是价格了。平时在收到客户的询盘邮件之后,先花点时间到客户的网站了解一下客户具体是做什么产品的,然再针对一些突出点给客户进行报价。衍生学习:报价单总是石沉大海该怎么挽救?
3.简单报价现在常有一些业务员在报价的时候,都不太愿意花时间做一个比较完整的报价单,尤其是老业务员们,经常只简单的报一个价格给客户。但是客户往往希望能从报价单里知道得更多,他们希望你尽可能地发一份详细完整的报价单。如果你只是敷衍了事,这会让客户离你越来越远。衍生学习:合格的报价单应该包含哪些内容?
4.业务知识不够全面做业务不能光凭自己的想象,要从对方的角度想,他们会关注哪些内容。不要应付买家,也不要写虚假的,要正面、完整的回答买家所有的问题,能做到的明确告知,不能做到的也要告知可替代的方案。