第1章 导论
第一节 国际贸易课程的研究内容
第二节 国际贸易的产生与发展
第三节 国际贸易的基本概念
第2章 国际分工
第一节 国际分工的产生与发展
第二节 影响国际分工形成与发展的因素
第三节 西方国际分工与贸易理论
附录1 显示比较优势
附录2 贸易竞争力指数
第3章 世界市场与世界市场价格
第一节 当代世界市场构成与运行
第二节 世界市场价格的基础
第三节 贸易条件
第4章 国际服务贸易
第一节 国际服务贸易的定义与分类
第二节 当代国际服务贸易的发展特点
第三节 国际服务贸’易壁垒与《服务贸易总协定》
第5章 跨国公司与国际贸易
第一节 跨国公司概述
第二节 跨国公司、内部贸易
第三节 跨国公司对国际贸易的影响
第四节 跨国公司理论介评
第6章 对外贸易政策
第一节 对外贸易政策概述
第二节 重商主义
第三节 自由贸易
第四节 保护贸易
第五节 战略贸易
第7章 国家实施贸易政策的措施
第一节 关税措施
第二节 非关税措施
第三节 出口促进措施
第四节 经济特区措施
第8章 国际贸易条约和协定
第一节 贸易条约和协定概述
第二节 双边贸易条约和协定
第三节 国际商品协定和商品综合方案
第9章 区域经济一体化
第一节 区域经济一体化概述
第二节 区域经济一体化实践:欧洲一体化进程
第三节 区域经济一体化理论
第10章 世界贸易组织
第一节 关税与贸易总协定
第二节 乌拉圭多边贸易谈判
第三节 世界贸易组织的宗旨、职能与基本原则
第四节 世界贸易组织的组织机构与运行机制
贸易目录是什么意思
第一章 寻找客户的技巧与方法
第一节 合理利用展会
第二节 把Google的作用最大化
第三节 无处不在的机遇
第二章 写好开发信助你拿订单
第一节 新手写开发信常犯的10个错误
第二节 “美容”后的开发信
第三节 如何抓住客户的心
第四节 不可忽视的细节
第五节 开发信中级与高级进阶
第三章 开发过程中必须注意的问题
第一节 提高自身素质，认真对待每个询盘
第二节 不要试图争赢客户
第三节 切忌随意猜测对方的采购意图
第四节 坚持底线，适当妥协
第五节 避免对未完成的承诺做过多解释
第六节 学会倾听对方的需求
第七节 注意基本的礼貌
第四章 玉步打造“完美”报价单
第五章 如何谈判有妙招
第一节 价格——谈判的重中之重
第二节 破解价格的神秘
第三节 价格谈判背后的五大因素
第四节 博弈和心理战
第五节 找机会打破僵局
第六节 不要歧视小订单
第七节 如何准备大订单
第六章 选择合适的付款方式
第一节 T/T
第二节 I/C
第三节 D/P & D/A
第四节 O/A
第五节 最安全的付款方式
第七章 跟踪客户的几个关键点
第一节 细分目标客户
第二节 量化日常工作
第三节 该出手时就出手
第四节 不要戴有色眼镜看人
第五节 努力维系客户忠诚度
第八章 必须注意的“第一次”
第一节 第一次写开发邮件
第二节 第一次报价
第三节 第一次寄样品
第四节 第一次给客户打电话
第五节 第一次接待客户
第九章 深谙行业生存法则
第一节 知己知彼，百战不殆
第二节 如何弥补短板
第三节 外贸行业里的“进化论”与“格雷欣法则”
第四节 里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条
第五节 如何在危机中生存并壮大
外贸接单员高效工作手册的目录
1、通常指以货币为媒介的一切交换活动或行为的记录。
2、其活动范围，不仅包括商业所从事的商品交换活动，还包括商品生产者或他人所组织的商品买卖活动。不仅包括国内贸易，还包括国与国之间的国际贸易。
第一章认清市场特征
第一节分析国际市场的宏观环境
一、海外宏观环境要素
二、获取国际市场宏观环境信息的途径
三、海外区域市场的划分与定位
第二节分析国内外市场的竞争对手
一、获取行业竞争对手信息的途径
二、分析行业竞争对手的方法
三、锁定竞争对手，制定应对策略
第三节认清市场产品
一、认清自身产品的成本构成
二、认清自身产品的核心卖点
三、认清市场同类产品的相关情况
附录1高低效行为对照表
附录2经典案例解说
附录3工作技能检测及问答与反思
第二章收集客户信息
第一节建立产品展示网站
一、设计产品展示网站的三个步骤
二、产品展示网站的设计技巧
三、如何撰写产品介绍信息
四、如何处理产品
五、如何让外商更快搜索到你的供应信息
六、如何让客户主动留下自己的****
第二节利用网络找客户
一、通过搜索引擎寻找客户
二、通过Google找客户
三、通过BB寻找客户
四、通过大使馆经济参赞处网站找客户
第三节通过展会找客户
一、参展步骤与要求
二、参展前的细节问题
三、组建参展团队
四、展会的现场管理
五、索要客户资料
六、邀约潜在客户
七、展后跟进客户的方法
第四节利用专业信息服务商找客户
一、通过康帕斯查找客户
二、利用托马斯挖掘客户
三、利用邓白氏寻找客户
第五节通过行业协会、黄页等找客户
一、通过行业协会及协会网站找客户
二、通过黄页及黄页网站找客户
附录1高低效行为对照表
附录2经典案例解说
附录3工作技能检测及问答与反思
第三章海外客户管理
第一节客户信息、档案管理
第二节客户信用调查
第三节海外客户的划分
附录1高低效行为对照表
附录2经典案例解说
附录3工作技能检测及问答与反思
第四章实现有效沟通
第一节获取海外客户的信任
第二节管理海外客户的询盘
第三节邮件与商业信函的写作
第四节出口报价技巧
第五节用样品说服客户
附录1高低效行为对照表
附录2经典案例解说
附录3工作技能检测及问答与反思
第五章高效完成订单
第一节订单签订技巧
第二节跟进订单
第三节货物运输操作
附录1高低效行为对照表
附录2经典案例解说
附录3工作技能检测及问答与反思
第六章结汇单据和结算方式
第一节应收账款管理
第二节结汇单据
第三节结算方式
附录1高低效行为对照表
附录2经典案例解说
附录3工作技能检测及问答与反思
第七章光盘介绍