您好！ 以下资料供您参考，祝您开心每一天！
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做一名出色的外贸业务人员应具备如下素质：
1. 语言的运用能力和理解他人的能力是销售人员应具备的重要基本素质。
增强语言表现力 在开展国际贸易工作中，有很多的场合，需要外贸人员介绍企业和产品，并说服客户接受你的产品；有很多的买卖双方的谈判需要外贸人员参与。因此，良好的语言表现力是一个合格外贸人员的重要条件之一。
销售人员的语言表现力表现在如下几个方面：
表现一：清晰简洁。
表现二：说服力。
表现三：语言感染力。
表现四：得体的身体语言。
沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情。 在这个公式中，“面部表情”包含了所有的身体语言：目光、表情和手势等。身体语言的表现力对于一个外贸人员是如此重要，应当花相当的精力去提升你的身体语言表现力。
表现五：有效的方式。
善于理解他人
外贸人员开展国际贸易，要学会站到客户的立场。拓宽来讲，你要影响别人，就要首先学会理解别人。这点并不难理解，不理解别人，不从别人的角度出发思考问题，你无法进入别人的内心，当然你更无法影响别人的内心。
理解他人更多的是一种心态和方法，而不是理解力的问题，完全是可以后天培养的。
培养影响力的过程，就像学开汽车一样。刚开始的时候，也许需要时时提醒自己、反复演练，逐渐熟悉之后，这些技巧就会内化为反射动作，一举一动具有无限的影响力。
（以上语言的运用能力和理解他人的能力都以能流利的进行中英文表达为基础）
2.具备丰富的专业知识。要成为一名优秀的外贸业务人员，理应对所从事的外贸活动的专业知识全面地掌握。
3.要有勤奋执著的精神。最想放弃的时候，正是你能否区别于他人的时候
4.敢于搏击，在搏击国际商海的风风雨雨中，才能真正使国际贸易的开展得以稳固
6.遵纪守法，诚实守信。在物质文明和精神文明并进的时代，开展国际贸易也应发扬诚实守信的道德风尚。尊重知识产权。
7. 培养集体主义感。现代外贸人员要为组织奉献才智和力量，把自己的经验与同事们一块分享
8. 积极与公司领导和同事交流。要把问题和建议积极地提交领导，并提出自己的坚决办法. 对同事要善意地提出意见，交流心得，搞好正常的同事关系。要知道良好的人缘对一个外贸人员的成败有不可忽视的作用。拥有良好的人缘它会让你如鱼得水，否则将使你孤掌难鸣。
9. 要有良好的职业道德，处处维护公司形象
10.要有良好的心理素质。国际贸易的开展并不是一帆风顺的，可能会遇到许多挫折，需要及时地调整自己的心态。只有保持乐观的心态，坚持不懈才能取得最终的胜利。
11. 要有敏锐的洞察力。时刻留意身边的商业信息，掌握前沿的商业动向，从而发现商机，做出正确的决策。
12. 正视人生发展坐标，不断提高自身业务素质。端正人生坐标，不满足与现有成就，持之以恒、不断突破。行业的竞争如同逆水行舟不进则退。要想取得暂时的成绩不难，难在不断突破，不断创新。要在外贸队伍中保持领先位置就必须对自身业务素质有更高的要求，持才傲物终会被淘汰的。
总之，外贸业务人员只有不断地加强自身修养，客户、潜在客户、同事和你周围的其他人才会接受你。
外贸技巧
出口商要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：
多听少说
缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。有效地倾听可以使我们了解进口商的需求，找到解决问题的新办法，修改我们的发盘或还盘。“谈”是任务，而“听”则是一种能力，甚至可以说是一种天份。“会听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，我们要向对方说：“Yes”，“Please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。
巧提问题
谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。出口商应用开放式的问题（即答复不是“是”或“不是”，需要特别解释的问题）来了解进口商的需求，因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。例如：“Can you tell me more about your campany?”“What do you think of our proposal?”对外商的回答，我们要把重点和关键问题记下来以备后用。
发盘后，进口商常常会问：“Can not you do better than that?”对此发问，我们不要让步，而应反问：“What is meant by better?”或“Better than what?”这些问题可使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。例如，进口商会说：“Your competitor is offering better terms.”这时，我们可继续发问，直到完全了解竞争对手的发盘。然后，我们可以向对方说明我们的发盘是不同的，实际上要比竞争对手的更好。如果对方对我们的要求给予一个模糊的回答，如：“No problem”，我们不要接受，而应请他作具体回答。此外，在提问前，尤其在谈判初期，我们应征求对方同意，这样做有两个好处：一是若对方同意我方提问，就会在回答问题时更加合作；二是若对方的回答是“Yes”，这个肯定的答复会给谈判制造积极的气氛并带来一个良好的开端。
使用条件问句
当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。
条件问句（conditional question）由一个条件状语从句和一个问句共同构成，这个问句可以是特殊问句也可以是普通问句。典型的条件问句有“What…if”，和“If…then”这两个句型。例如：“What would you do if we agree to a two-year contract?”及“If we modif your specifications, would you consider a larger order?”在国际商务谈判中，条件问句有许多特殊优点。
（1）互作让步。用条件问句构成的发盘和提案是以对方接受我方条件为前提的，换句话说，只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立，因此我们不会单方面受发盘的约束，也不会使任何一方作单方面的让步，只有各让一步，交易才能达成。
（2）获取信息。如果对方对我方用条件问句构成的发盘进行还盘，对方就会间接地、具体地、及时地向我们提供宝贵的信息。例如：我方提议：“What if we agree to a two-year contract? Would you give us exclusive distribution rights in our territory?”对方回答：“We would be ready to give you exclusive rights porvided you agree to a three-year contract.”从回答中，我们可以判断对方关心的是长期合作。新获得的信息对以后的谈判会很有帮助。
（3）寻求共同点。如果对方拒绝我们的条件，我们可以另换其它条件构成新的条件问句，向对方作出新的一轮发盘。对方也可用条件问句向我方还盘。双方继续磋商，互作让步，直至找到重要的共同点。
（4）代替“No”。在谈判中，如果直接向对方说“No”，对方会感到没面子，双方都会感到尴尬，谈判甚至会因此陷入僵局。如果我们用条件问句代替“No”，上述的情况就不会发生。例如：当对方提出我们不能同意的额外要求时，我们可用条件问句问对方：“Would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements?”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，我们不会因此而失去对方的合作。
外贸业务员要具备哪些素质？
很多人认为外贸业务员就是整天坐在电脑前和机器后面的人打交道。其实不是。
外贸业务员的工作内容与你公司的行业、资源、管理有关。
一般来说，一个外贸业务员通常有九个工作内容:
外贸业务员的工作包括9个主要部分:
一、客户开发
客户开发的方式有很多种，常见的开发方式有:
Google 搜索 +电子邮件开发
linkdedin +邮件开发
海关数据 +邮件开发
二、产品发布
现在做外贸，一般都要开电商平台，比如阿里国际站，MIC等
销售人员通常需要上传产品并进行优化。
如果公司员工少，外贸业务员还负责店面装修、活动运营、直通车运营、数据分析等操作。
三、查询跟进
询价来源多，公司渠道越广，你的机会就越多。
比如公司的独立站查询、电商平台查询、阿里国际站RFQ报价查询等。
这一节的内容花的时间最多。你要积累足够多的潜在客户，然后通过长期的沟通把他们变成成交客户。
在后续的过程中，要逐步摸清客户的需求，赢得客户的信任，打消客户的疑虑。
如果进入实质性报价阶段，需要认真对待。
报价前，要和生产部、采购部沟通好，计算好成本。
与货运代理沟通，确定运输方式、数量和运费。
提供专业报价，仔细核对内容。
与客户确定付款方式、付款比例、交货周期、交货方式。
送上级检查后再发给客户。
如果需要打样，需要明确客户的详细要求，做一份样品订单。
当心虚假的样本清单。也就是客户其实只是想让你为他个人定制一个，根本没有订单。
四、促成交易
所有的沟通都是为了达成交易，只有这样你才能收回和客户聊天的成本。很多没有经验的销售人员和客户谈了很久，客户最后都没有下单，这是一种非常浪费时间的行为。所以外贸业务员在后续的过程中，要学会识别哪些有潜力，哪些不太可能。把时间花在能达成交易的优质客户身上。
做价格发票和合同，包括:
买方的客户名称、公司名称、联系电话、电子邮件和地址
卖方的公司名称、联系人、电子邮件、地址和电话号码
产品名称、规格、型号、描述、产品、单价、数量、总价和汇率
支付方式、支付比例、银行账号
物流模式，交货周期
质量标准和其他必要的说明
五、生产跟踪
如果你的公司有跟单，你需要把订单转给跟单人员，做好沟通，保证理解一致。
如果你的公司没有跟单的，你需要联系工厂。如果你的公司没有自己的工厂，那么你需要发展自己的工厂。
与工厂对接主要包括以下内容:
1.订立采购合同
买卖双方信息
采购的具体内容、范围、数量、单价和总价
支付方式、支付比例
检验方法，物流方法
处理异议和争议的方式
2.邮寄信息
将样品和订单详情邮寄给客户。并签收登记。
3.付款
内部提交付款申请表。
4.生产跟进
了解生产进度
如果进度延迟，与客户沟通好
产前样本确认
装运期间的检验。
申请最终付款
接收大宗货物
六、运输准备
1.货运代理联系人
一般公司至少要准备三个货运代理。
整理货物的信息，如体积、包装、实际重量、件数等。，并向货代询价。
如果是海运，需要确认船期，交货港等。
包括通关吗
准备报关文件
发票
装箱单
收货人信息
如果是阿里的一达通，需要提供独立的报关单
七、交付和运输
联系客户支付余额。
给货物包装拍照
安排送货到货运代理指定的地点。或者安排货代提货。
找到货运代理获取物流跟踪号
将物流编号和相关包装照片发送给客户
跟踪物流信息，如有异常及时通知客户。
了解客户的登录信息
八、售后跟进
了解客户检验情况，如数量是否准确，包装是否完好
了解客户对产品的满意度。有什么瑕疵吗
如果客户有异议，及时沟通。
九、退货订单的跟进
关注客户的销售情况
关注客户的新订单计划
日常客户服务，尤其是节假日
如果公司放假，需要其他邮件通知客户
由上面可以看出外贸员其实一天都是很忙的。
一个合格的外贸人员，不光是对专业技能要求高，还要求个人具有很强的综合能力！
做为一个合格的外贸人员，首先，基础知识一定要过硬，这里的基础知识指国际贸易基础知识，比如一些外贸术语，外贸流程，还有语言，至少要懂一门外语，不然怎么跟客户沟通？其次，合格的外贸人员应该具备专业的外贸操作技能，在掌握整个外贸操作流程的前提下，根据自己的工作性质，对某一个环节或某一个流程一定要有专业的操守，比如商务谈判、业务跟单、报关报检、单证制作等等，都需要专业的技能；再就是对产品的了解，对生产型企业的外贸人员，这一点应该是优势，因为产品范围小，而对专门的外贸公司，产品范围广，了解熟悉产品有一定的难度，如果克服了这一点，又上了一个台阶。
个人觉得除了这三点外，做为一个合格的外贸人员，还应该具备一些东西，从某种意义上说，外贸人员就是销售人员，具备一个销售人员具备的东西，是成为一个外贸人员的前提，不过因为外贸人员目标市场的特殊性，要求一个外贸人员不光要具备一个合格的销售人员应该具备的素质和技能，针对市场的特殊性，掌握国际贸易操作技能，熟悉国际市场，懂得风险规避，研究国际局势以及目标市场的政策法规，因此，做为一个合格的外贸人员，个人觉得还应该具备以下的东西。
1、广阔的知识面，不光要了解国内的政治、经济、文化、风俗，还应该将这些东西延伸到国外市场，当然这些都是慢慢积累的，世界这么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在贸易过程中，有计划有准备的学习是非常必要的，想把产品做入某一目标市场前就必须做市场调研，了解它的政治、经济、文化、风俗，投放合适的产品，跟客户沟通的时候也会得心应手。有这样的习惯，慢慢地就会具备丰富的知识；
2、敏锐的市场洞察力，作为一个合格的外贸人员，不光要了解市场，掌握市场行情，还应有分析和判断市场发展趋势的能力，提前为客户提供价值建议，为客户谋取利益，这样才会有长期稳定的合作并共赢市场；
3、敏捷的思维和健谈的交际能力，这一点不光是指业务上的健谈，还包括到生活的方方面面，很多国外的客户在谈生意的时候不会无休止的谈单一的话题，所以在了解客户的风俗习惯的同时，还要善于跟客户全面的沟通，这样会取得意想不到的效果；
4、做为一个好的外贸人员，应该有胆识，有责任感，敢于承担责任，遇到问题不是逃避，而是迎难而上，想办法解决问题，外贸业务随时都会有不同新问题出现，只有通过不断地遇到问题，解决问题，才能真正地成为一名合格的外贸人员。