可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁。 如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通。如何能够有效改进,以下几条可供大家参考: 本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧 1、在看到有+19。。。电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录。(这个是避免手忙脚乱) 2、接听后,礼貌的问候HELLO,然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说THIS IS xxx SPEAKING(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人) 3、接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说:Excuse me,who is that speaking?他会回答你名字,你记下来,然后问他Where are you from,please?知道他是哪国人。然后问他What is the matter with you?然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出YES或NO然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去) 4、在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来。(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说 NO,I DONT KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)(最后是礼节性的了)
英语不好,能做外贸吗?
答案 可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁。 如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规
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