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外贸中客户要取消货物订单时需要做以下事情:
第一时间通知车间停止生产。
询问客户取消订单的原因,可能是同样的货物客户有了更低价格的供应商,也有可能是市场原因导致客户取消订单,还有可能是政治原因(比如制裁,禁运等)。
针对客户给出的原因采取措施,如果货物已经生产完毕,此时可以稍微降价或折扣将货物处理给客户;如果不是价格原因,赶紧询问其他同类产品客户是否有需求。
以防以后再发生客户取消订单的事情,卖家可以先让客户打一定的预付款。