做快消这个行业,如何跟客户沟通是个很大的问题,可能有时候就因为一句话没说好,客户对你的印象就瞬间大打折扣。特别是在我们进行推销的时候,很容易意图太明显,从而遭到客户的拒绝,所以销售技巧就显得尤为重要了。
终端店老板互相攀比、互相模仿的心理很普遍,他自己店里进什么货卖什么价格,先要看看别的店进什么货卖什么价格。营销界称这个现象为“NO.1效应”或“从众心理”“头羊效应”,意思是利用客户之间的模仿攀比心理做推销。
搞定第一家
去乡镇铺货,一条街上的商店,一定要想尽办法把第一家货铺进去,货车停在第一家店五十米外的地方(业务员进店推销),等谈好第一家要货之后,业务员要对司机大喊大叫“老张,这里要货十五箱”,货车司机喊“来啦”,把车开过来,然后大喊大叫地送货找钱,总之,要喊得一条街都知道。如法炮制,只要前三家店要货,后面就家家都要货了。
对了,给大家分享一本实战销售书籍《我把一切告诉你》,主人公蓝小雨、一介草根,有过负债150万的惨痛创业经历,但他苦干加巧干,不仅三年内还清债务,而且个人事业以螺旋式轨迹上升,曾在国内某食品巨头管控4大部门,手握一个多亿广告费,因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。
这本书上午看下午就能用,根本不谈出身、学历、人脉、运气和诈道,只公布极易上手的思维模式和实操之道,只讲述刀刀见血,拳拳见肉,箭箭透靶的商战真功夫。相传作者为回馈读者经常在线上回答各类销售、创业问题,这是其中的一个群337616507,验证码5582,没验证码不给过,有机会还能得到雨总亲自回答,有问题的赶紧了!
先挑客情最好的那家商店铺货
一个小区里面六家超市,业务员去铺新品,先思考哪一家容易要货,比如客情好的店、生意好的店、刚刚处理完不良品欠你人情的店、公司的分销商和协议店等,先把这家店铺上去,在店门口挂新品条幅做新品堆箱陈列,引导别的店进货。
给没进货的空白店看成交店的订单
别人都进了:在没进货的店展示已经进货成交店的拿货订单,告诉店主这个小区就剩他这一家没有这个产品了;第一家店不要货,先去拜访第二、第三家店,如果成交,返回第一家店给店主看下前两家的订单,让他感觉他隔壁的两家店都进货了。
别人卖得不错:对于长期不进新品的“钉子户”,让店主看别家店的重复订单:
“您看看别的店多长时间进一次货,卖得好不好。”
您的竞争店进货了:在空白店打电话给司机让他去隔壁店送货。一看没进货的空白店店主在吃饭,就说:“大哥您先吃饭,我先去把××超市(可能是他的竞争超市)要的订单签完/货卸了,再过来和您谈。”针对分销商、批发商不进新品,把别的批发商进货的订单给他看,告诉他们:“其他批发商都有货了,如果您不上货,其他人抢了您的终端客户,我们可管不了。”
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在快消品行业的拜访八步骤中,第四个步骤为: 执行售点生动化 ;
执行售点生动化的定义为:在终端售点中为了吸引客户的眼球,提高客户的抓取率而采取的一系列的活动;主要包括五个方面:
1、陈列位置
终端售点中最明显的一点便是对于售点黄金位置的争夺,无论是大卖场的人流量最大位置,还是小卖部中客户最容易抓取的位置,都需要每个业务人员去利用客情或者公司的各项资源进行推荐和争夺,对于大众消费品,多数情况下不像生活必需品一样必须购买,大多数情况是冲动型随机购买行为,因此陈列位置就显得更加重要;
2、助销工具;
助销工具包括很多:像海报,地龙,价格提示等等一切有助于吸引客户眼球的都可以称之为助销工具;
3、产品外观;
产品外观不仅仅指产品本身的外形,更多的是指需要按照公司对应渠道的标准进行正确的陈列,这样不仅有助于提升公司市场表现力,同时也有利于在有效资源中将品牌展现最大化;其中的细节包括很多,比如:在展架中需要集中进行陈列,这样会非常有气势;对于排面,需要将每一个SKU的产品名称朝外;对于同一个SKU,陈列中需注意应当将产品名称与品牌展现间隔进行摆放等等;
4、产品库存的管理;
生动化的执行目的是要提高客户的抓取率,从而促进销量和市场表现,因此对于产品的日期以及库存需要做好充分的管理。对于每个货架或者冰柜需注意进行先入先出原则,防止出现因产品生产日期快到而导致的不愿意购买行为;此外对于售点库存,为了防止出现断货行为,一般需遵循1.5倍进货原则,以更好的占据客户库存提升售点销量机会;
5、冷饮设备以及市场设备的使用;
为了抢占最佳位置,提高排面,吸引客户眼球,满足客户对于冰冻化的要求,对售点投放冰柜或者相关设备是非常不错的选择,这样既可以提升市场表现,又可以占据店内排面,减少库房库存,还可以将设备当做公司的一个资源来与客户进行协议覆盖,提升对售点的实际掌控力,一举多得。但是,对于设备的投放需严谨执行,一旦管理不善则会出现公司设备挪为他用或者为其他产品免费使用等情况,因此对于设备的投放需要做到加强管理,重点拜访,协议覆盖,精准执行。
以上便是执行售点生动化的一些基本内容。如果说 订单是今日的销量,那么生动化则是一个公司未来的销量!