FAQ是英文中常见的缩写，指的是Frequently Asked Questions。它通常出现在网站的帮助页面、产品说明书或常见问题解答中。FAQ主要包含用户经常遇到的问题以及对应的解答，旨在帮助用户更好地使用产品或服务。
在使用FAQ时，用户可以根据自己的需求快速地浏览到自己关心的问题，避免了繁琐的手册阅读和多次搜索。同时，FAQ也为企业或组织提供了一个集中回答用户问题的平台，使得客户服务效率更高、更有针对性。
总之，FAQ是英文中一种简约而高效的信息传递形式，等同于中文中的“常见问题解答”或“问答集”。无论是用户还是企业，了解FAQ的含义和使用方式都将在提升沟通效率、提高解决问题速度方面发挥积极作用。
FAQ有三种含义：
1、 常见的问题项目与对应问题的解答；
2、良好平均品质；
3、FAQ检索系统。
FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是客户经常问到和遇到的。为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题；其次是问题要短小精悍，对于提问频率高的常见的简单问题，不宜用很长的文本文件，这样会浪费客户在线时间，而对于一些重要问题应在保证精准的前提下尽可能简短。