什么是顾问? 咨询行业对顾问有一个流传很久的经典定义。一个客户花了大价钱启动了一个项目,这个项目主要解决的问题是:“现在几点了?”这时顾问走过来说:“请借你的手表用一下。”然后看了一下说:“现在是下午3点。”然后就揣上客户的手表离开了。当然这只是个笑话,但确实在现实中有很多顾问给客户的感觉就是如此,而且不乏来自全球TOP 5的咨询公司的顾问,尤其是国内几个实施过战略规划项目的大型客户,他们的老总就曾经跟我说过 - 你们顾问就是把我们知道的整理一下,在回过头来告诉我们而已。这种说法虽然有失偏颇,但由于国内的咨询业起步较晚,很多顾问还处于经验积累阶段,所以多数的项目就是顾问在看客户的手表,(手表代表了客户积累的知识)在学到了这些知识后,就带着手表(知识)离开了。那么真正的顾问应该是什么样的呢? 牛津字典对顾问的定义是这样的 - “有足够的资质提供专业的建议和服务的人。”其中的“资质”指的是两个方面,一是具备顾问综合能力;二是在特定的行业或领域具有资深的专业知识,这些领域包括:医疗、工程、管理、制造、设计和信息技术行业等等。对于第二点,相信大家很容易理解,对于第一点,很多人就会有疑问,为什么还需要交流能力、领导力等等呢?这是因为你要挖掘客户真正的需求,客户并不都会表达,或者说还没意识到什么是真正的需求,作为顾问的你,就需要用一些技巧、方法和工具来收集客户信息,这对你的交流能力要求就很高。同时,很多的咨询项目需用客户组织有所变革,你为了保证项目的成功,要有足够的能力领导客户,协调相关的部门,化解各种阻力和冲突。从这些方面可以看出,咨询项目的成功实施,更需要的是你要具备顾问综合能力。 咨询从工作方法来分大体有两类:专家式和流程式。这是两类极端的状态,在专家式咨询过程中,这个顾问和客户的关系就象老师和学生的关系,顾问拥有绝对的权力,客户迫切地从顾问那里学习先进的方法。在早期,商业环境变化缓慢,工作效率是商业成功的关键因素,这种咨询方式是一种很有效的方式,但现在,如果方案没有成功实施,客户就很容易推脱责任,他们拍拍手说,这不是我们负责的。著名咨询公司Mckinsey所采用的策略就倾向于专家式咨询,但它早期只做规划,不做实施的策略避免了实施过程中可能出现的问题。(现在它也做实施了,不知道实施过程中的效果如何)另外一个极端是流程式咨询,在这个过程中,顾问让客户担负全部的权力,他们保留自己的观点,打着协助的幌子引导客户寻找结果,比如他们往往用苏格拉底式的提问,来引导客户得出结论,尽管这些顾问已经知道答案。这两种工作方法的优缺点对比如下:专家式咨询的优点流程式咨询的缺点1.快速
2.针对焦点问题的反馈
3.正确的专家意见
4.效果很好1.错误的方案
2.缺少真正的理解
3.缺乏对客户的承诺和责任
4.依赖客户
5.降低客户的信心 以上谈的是咨询的工作方法,每个项目都是不同的,你要在合适的时间、地点,选择适合的工作方法来开展工作,而不是一定要遵循某种固定的方法。 接下来要谈谈顾问的另外一种分类,内部顾问和外部顾问。外部顾问就是象那些在ABCDI(Accenture、Bearingpoint、Capgemini、Deloitte、IBM)工作的人,他们按XXXX¥/小时的使用费来卖给客户,这些顾问经常飞来飞去,如果你想免费旅游,这是个不错的职业选择。内部顾问则是企业基于成本等因素考虑,把具有顾问能力的人招至自己麾下,内部顾问可能会在一个统一的、独立的咨询部门,也可能分散在企业的各个部门,这类顾问工作地点相对稳定,适合有家有口的人,工资当然相对低一些。 以后的介绍中,将针对内部顾问和外部顾问分别说明其工作方法、能力要求等
商业顾问是什么
咨询顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。英文名称:consultant,有某方面的专门知识,供个人或机关团体咨询的人。
咨询顾问若按照行业来分的话,可以分为管理咨询顾问,财经咨询顾问,军事顾问,法律顾问,教育咨询顾问;品牌顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等;按经验可以分为初级咨询顾问(助理顾问),咨询顾问,高级咨询顾问(资深咨询顾问)等。
扩展资料:
工作内容
咨询顾问受客户委托,一般就某个项目或是企业管理情况展开工作,通过详细的调研和论证,提出一个方案,方案一般要切合企业的实际需求。
而广义的咨询顾问,若涵盖到其他行业,如学习顾问,留学顾问,私人顾问等工作内容不尽相同,基本是为客户出谋划策,制定一个符合客户实际情况的方案或行动计划等。
工作要求
各个公司对咨询顾问的要求不一,但有些要求还是通用的,比如,头脑清晰,思路敏捷,谈吐得体,会聆听客户的需求,较强的分析能力,良好的形象等。
参考资料:
网络推广顾问是什么? 主要工作是干什么?详细一些?
是能提供专业的商业管理、规划设计、地产营销、营销策划、商业培训和商场信息化等等管理顾问服务的人或者咨询团。
其工作性质是:解决客户所希望解决的问题,使客户的咨询需求得到满足并提供最合适的解决方案。
例如:开办百货公司
替客户策划开办百货公司,服务范围包括整体策略、部门规划、货场设计、专柜招商、员工招聘及培训、人事制度与管理、市场推广计划、商品采购与管理、货场管理、财务管理等等,直至百货公司顺利开业,其后并可提供百货公司营运管理服务。
扩展资料:
岗位职责
1、负责设计合作方案,以及合作谈判和协议签署;
2、积极发展合作伙伴,以及协助其制定销售策略和开展销售业务;
3、与合作伙伴,如代理商、经销商,建立良好的客情关系,保持长期的友好合作;
4、洞察市势,把握信息,并及时反馈给上级领导和相关部门;
5、负责处理与市场销售相关的客户投诉、各种危机、公关活动等事宜;
6、监督客户服务质量,维护企业良好形象;
7、协助做好品牌宣传与推广工作;
8、参与市场开发工作,按时完成上级下达的市场任务。
任职要求
1、能独立开拓市场,乐于从事销售工作,具备很强的学习能力;
2、头脑灵活、思维敏捷、勤奋好学、勇于接受挑战;具有高度的责任心,勇于接受挑战,可承受工作压力并能自我激励;
3、普通话标准、无口音,语言表达能力强;善于人际交往、沟通;
4、对互联网知识有一定的了解,能够熟练操作word、excel等办公软件。
网络推广顾问就是网络推广。
主要工作就是对所负责的个案进行推广,比如找推广平台,用那种推广方式,新媒体,论坛或者网站平台。撰写软文和负责发表。一句话概括就是让你发帖子(我是在长沙做过的)。
当然网络推广分为两大块,一个是网站优化,另一个就是竞价推广。现在城市一般把网络推广划分为网站优化那一块,而SEO的竞价分开来做。而网站优化涉及的方面有网络推广,网站优化,其中网络推广涉及的是发表文章中关键词,长尾词也就是做好百度收录量,为网站拉流量;以及外链的交换,提高网站权重等。网站优化包括页面设计和301.404页面,以及网站的源代码优化。