如果用于收取客户货款的银行卡被冻结，可能是银行卡的账户涉嫌参与了诈骗事件。一旦公安机关认定银行账户涉嫌诈骗，或者是有民众到公安机关进行办的话，那么公安机关就会通知银行，对银行卡进行冻结。并且如果银行卡涉及了洗钱等违法活动的时候，银行也会对银行卡进行冻结处理。因为外贸行业与外国进行贸易往来，所以有时候没有通过正规的途径进行美金的收取，而是通过相关的代理人将货币进行转换，如果代理人才用了非法的途径，就会对收取客户货款的银行卡进行冻结。
导致外贸企业多出现银行卡冻结现象的原因：
外贸企业顾名思义，是与外国进行相关的贸易往来，因为各国所通用的货币不一致，因此，外贸企业在进行外贸活动的时候，经常会出现没有进出口权利，或者是工厂无法提供相关的发票等情况。所以不得已之下，外贸企业会选择买单出口。而在中国的相关法律规定买单出口中的地下钱庄属于的是非法机构。因此，很多外贸企业在没有判断处理自己的代理人是否通过的是地下钱庄等非法机构对资金进行转换，因此会经常出现外贸人员银行账户的情况。
外贸行业银行卡被冻结时的采取措施：
当外贸企业接收客户货款的银行卡被冻结的时候，可以先等待72小时，如果超过72小时之后，银行卡并没有解冻的话，外贸企业的负责人就需要到相关的银行机构查询银行卡被冻结的原因，以及向银行下达冻结通知的公安机关进行相关的咨询。积极配合警方的调查，在警方处理完相关的案件之后，如果认定持卡人的账户没有涉及违法问题，就会通知银行对银行卡进行解冻处理。
法律依据：《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百三十二条
上级公安机关发现下级公安机关冻结、解除冻结存款、汇款有错误时，可以依法作出决定，责令下级公安机关限期改正，下级公安机关应当立即执行。对拒不改正的，上级公安机关可以直接向有关银行或者其它金融机构发出法律文书，纠正下级公安机关所作的错误决定，并通知原作出决定的公安机关。
商桥新外贸｜外贸收款人民币账户冻结解决流程
法律分析：银行卡被冻结的原因：一、银行卡是信用卡(贷记卡),如果被冻结,可能是信用卡出现过异常交易,比如恶意套现、伪造信息、密码连续错误等,银行卡都有可能被银行冻结。二、可透支的银行卡,银行会根据实际偿还能力来给制定透支份额,当透支超出份额银行会立刻冷冻你的银行卡。三、银行卡是借记卡,如果被冻结,一种是错帐冻结,就是说银行交易时将钱错误地多给到了储户账号上,那么银行可能会把多的部分冻结掉。一种是司法冻结,根据法律的相关规定,司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时海关,税务机关等部门也是有权冻结的。四、不论是什么银行卡,如果输入密码三次连续出错,银行系统会自动把银行卡密码锁住,与冻结差不多,但不是冻结。24小是过后会自动解除。五、银行卡到期没有重新办理新卡的,到期后银行会冻结你的过期银行卡。六、银行卡如果被连续挂失多次,被银行方面认为有恶意挂失的嫌疑而予以冻结。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百条 人民法院对于可能因当事人一方的行为或者其他原因，使判决难以执行或者造成当事人其他损害的案件，根据对方当事人的申请，可以裁定对其财产进行保全、责令其作出一定行为或者禁止其作出一定行为事人没有提出申请的，人民法院在必要时也可以裁定采取保全措施。人民法院采取保全措施，可以责令申请人提供担保，申请人不提供担保的，裁定驳回申请。人民法院接受申请后，对情况紧急的，必须在四十八小时内作出裁定定采取保全措施的，应当立即开始执行。
外贸客户要求付款到个人银行账户 是经常现象，这些客户通常来自受制裁国家如伊朗、叙利亚等，或严格外汇管制的国家如埃及等，还有一些亚非拉不发达国家。
如果是 西联、贝宝 等从国外直接付款过来的，通常只要提供相关资料即可入账。
如果是 其他渠道 ，尤其是国内的 微信转账、支付宝转账、银行转账等 ，外贸人的个人银行账户很可能被冻结。而且最麻烦的是异地冻结。
冻结的原因 一般跟资金来源涉嫌诈骗、洗黑钱、地下钱庄等，外贸人作为收款方，很无辜。客户作为付款方其实也很无辜。
为了帮助大家尽量减少账户冻结带来的负面结果，商桥新外贸希望大家在个人账户冻结以后不要慌，不要贸贸然就奔赴异地。
以下是可能的 解决方案 供参考：
1，准备资料。
包括：
1）外销合同或形式发票。如果已经发货，对应的发货单据也可以准备好。
2）与客户的交流记录（邮件或聊天记录等）。涉及付款方式或者这单交易的。
3）收款人与公司的关系证明。该证明应收款人与公司关系、这单交易的合同号、金额、收款人账号信息。
4）以往客户的打款记录。如果有就提供一份，同样收款路径没出问题的，记住不要多，上一单即可，或挑金额接近的。
2，立即到银行，了解冻结的信息。
当地无法解决的话，通常会告诉你申请冻结的源头。
3，114查询申请冻结方的****。
电话打过去联系，说明情况，问如何解决。
4，网络查询。
如果查询不到申请冻结方的电话，或者无法联系到经办人，网络查询对方的微博或者门户网站（通常都有），在咨询或者申诉栏索要****。
5，公安部网站留言。
这已经不是个别情况，相关部门办案“用力过度”，需要引起上面重视。
6，耐心等待。
综合各地网友的情况，一般等待期从几天到一年半载不等。如果金额过大，或者申请冻结方告诉你事情很大，这时候可以考虑咨询律师。
7，重要！！！
立即联系客户，告知收款异常，提醒客户付款渠道有问题。扣住发货同时要求客户重新付款。
鉴于类似的案例越来越多，商桥新外贸建议尽可能 走正规收汇渠道（公司外汇账户） 。
以上就是关于外贸收款人民币账户冻结如何解决的流程，更多内容请关注“商桥新外贸”，后续内容敬请期待！