谈判分很多种,根据不同的客户有不同的对待方法。有些采购商和贸易商会有自己采购的目标价格,不妨直接了当地问客户期望的价格,然后看自己的价格可否做到,能够做到的同时也需要考虑一些因素,供应商自己赚到钱没,客户赚到钱没,以达到共赢的目的更佳!
首先要知己知彼。把自己要谈判的产品,谈判的细节想好,并且制定几套谈判方案。这样随着谈判的进程可以做到掌握谈判的进度。把谈判的对象情况也要搞清楚。确定谈判的底线。其次,要有真诚的态度,让客户感到你的真心,和谈判的双赢态度。
再次,要把握住存异求同的理念,先把大家相同的部分确定下来。不同的部分只有通过谈判,互相让步来解决。只要自己的方面能够让对方感到产品质优、公司正规、服务一流、信誉可嘉、只要让客户就会产生一种信任感、依赖感。双方的友好长久合作就会成为现实。其实就是一个打消客户购买顾虑的问题
论述如何做好国际贸易谈判前的准备工作
所谓的大宗货物又称为普货,是指可进入流通领域,但非零售环节,具有商品属性并用于工农业生产与消费使用的大批量买卖的物质商品。在金融投资市场,大宗商品指同质化、可交易、被广泛作为工业基础原材料的商品,如原油、有色金属、钢铁、农产品、铁矿石、煤炭等。包括3个类别,即能源商品、基础原材料和农副产品。
那么,对于国际业务来说,通常情况下对于大宗货物的谈判流程和思路如下:
首先,要找到对应产品的采购供应商,这个就涉及到如何搜索客户,以及在什么平台上发布供应需求客户可以找到我们的信息, 也可以说如何去推广我们所要销售的产品,并且让对应的客户跟我们取得联系。这里面涉及到B2B以及一些开发信的技能,相信从事外贸行业的人都有自己的获客渠道。
其次,当得到客户询盘或者找到对应的采购客户的时候,通常情况下,需要跟客户确定如下信息:
1,客户所要采购产品的的级别,比如CMC有医药级别和食品级别,不同的级别他的价格和含量指标也会不同,所以第一就是要判定客户是用在哪个领域的,以及所欲要的含量指标是多少,
2,询问客户所要采购的量,第一次采购的数量, 以及年采购量,当然,大宗货物一般是按吨位起价。
3,如果价格没有意义,那么接着就是给客户发送对应的产品规格表,COA或者TDS,供客户参考。
4,邮寄样品, 一般价格和规格表通过后,客户就会让邮寄样品,以便他们自己或者最终采购商检测,而至于样品如何邮寄,在以前的文章里写过,这里不再赘述。(原文链接:外贸:寄送样品,如何让客户承担快递费?)
5,试订单,如果样品通过客户检测,那么通常情况下客户为了保守起见就会选择先下一个试订单,看看货物在实际生产中的应用情况,而试订单的数量就要看你是如何跟客户沟通的了,有的一起步就是一个柜的货物,有的是钢筋开始就几吨的散货,
最后,就是发货,将价格,交期,付款谈判都达成协议之后,收到客户的预付款就可以准备货物的生产以及包装,然后准备发货,以及相应的单据邮件给客户,等着客户的使用反馈情况。
如果试订单的货物没有问题, 那么这个客户基本上也就算稳定下来了,只要以后服务周到, 价格合适,货物质量好,一般情况下客户不会另外在选择其他的供货商, 因为在国际贸易中更换供货商的成本和风险要远远大于使用原来的供货商,这里面的成本包括,时间成本,磨合期成本,以及价格,服务,沟通等等,所以不到万不得以,客户是不会选择其他供货商的。
其实大宗货物的主要沟通就在于价格以及付款上,大宗货物一般生产厂家都会有一定的备货,也就是多生产出来的库存,很少会出现供货不及时的情况,但往往付款会成为交谈的主要原因,尤其是到后期的大量采购的时候,因为资金巨大,所以供货商想多收点定金以保障自己利益不受损失,客户想少付点定金便于自己以后的周转,因此大宗货物的主要关键点就在于付款上,
一般有实力的供货商会同意客户的LC,DP等付款,但是作为SOHO,LC.DP则需要自己去垫付大量的资金,一般很难周转开来,所以对于刚起步的公司最好是找那些对应的小采购商,他们量少,但是付款也会比较灵便一些,同理,比较大的供货商对于这些小采购也会不重视, 因为你的订货量连人家的起点都达不到,太耗费时间。
这也许就是所谓的你有什么样的实力就会找到什么样的的客户,总归大家实力相等才能合作良久。才能理解彼此的处境以及做事风格。
最后,在新的一年,希望大家都能找到自己对应的客户群体,赚到自己认知范围以内的钱。
(一)选配参加谈判的人员 在洽商交易过程中,买卖双方在确定价格和各种交易条件以及拟定合同条款方面,往往因利害关系不同而存在分歧和争论,有时这种分歧和争论甚至是十分激烈的。而且在洽商过程中,还可能出现种种预先没有估计到的变化。为了保证洽商交易的顺利进行,事先应选配精明能干的洽谈人员,尤其是对一些大型的和内容复杂的交易,更要组织一个坚强有力的谈判班子,这个谈判班子中须包括熟悉商务、技术、法律和财务方面的人员,应具有较高整体素质,要善于应战,善于应变,并善于谋求一致,这是确保交易成功的关键。 参加商务谈判的人员需要具备多方面的基础知识,并善于综合运用各种知识。一般他说,他们应具备下列条件: 1、必须熟悉我国对外经济贸易方面的方针政策,并了解国家关于对外经济贸易方面的具体政策措施。 2、必须掌握洽商交易过程中可能涉及的各种商务知识,如商品知识、市场知识、金融知识和运输、保险等方面的知识。 3、必须熟悉我国颁布的有关涉外法律、法令与规则,并了解有关国际贸易、国际技术转让和国际运输等方面的法律、惯例以及有关国家的政策措施、法规和管理制度等方面的知识。 4、应当熟练地掌握外语,并能用外语直接洽谈交易。 5、具有较高的政治、心理素质和策略水平,并善于机动灵活地处理洽商过程中出现的各种问题。 (二)选择目标市场 在商务谈判之前,必须从调查研究入手,通过各种途径广泛收集市场资料,加强对国外市场供销状况、价格动态、政策法令措施和贸易习惯等方面情况的调查研究,以便择优选择适当的目标市场和合理地确定市场布局。在选择国外目标市场时,应当注意以下两个问题: 1.在考虑贯彻国家对外贸易方针政策和国别(地区)政策的同时,应尽量考虑经济效益问题,力争做到在政治上和经济上都体现平等互利。 2.应根据购销意图,合理选择国外销售市场和采购市场。在安排销售市场时,应当分清主次,并要有发展的观点,即在安排主销市场的同时,也要考虑辅销市场;在考虑市场现状的同时,也要考虑市场将来的发展趋势;在巩固原有传统市场的同时,还应不断开拓新市场,以利扩大销路。在安排采购市场时,既要考虑择优进口,也要防止过分集中在某个或少数几个市场。在同等条件下,应尽量从友好国家订购商品;应考虑多从我国有贸易顺差的国家订购商品,以利贸易上的平衡。 (三)选择交易对象 在商务谈判之前,必须通过各种途径对客户的政治、文化背景、资信情况、经营范围、经营能力和经营作风等方面的情况进行了解和分析。为了正确地选择和利用客户,需要建立和健全客户档案,以便对各种不同类型的客户进行分类排队,做到心中有数,并实行区别对待的政策。要正确对待和妥善处理大、小客户和新、老客户的关系,充分利用和调动专营进出口商、中间代理商和实销户推销我方出口商品的积极性。向国外订货时,要做到货比三家,并区别不同情况从优选择,以维护我方的利益。 (四)制定商务谈判的方案 商务谈判的方案,是指为了完成某种或某类商品的进出口任务而确定的经营意图、需要达到的最高或最低目标,以及为实现该目标所应采取的策略、步骤和做法,它是对外洽谈人员遵循的依据。方案的内容繁简不一。对大宗进出口商品交易所拟定的经营方案,一般比较详细具体,尤其是制定某些大宗交易或重点商品的谈判方案时,更要考虑周全,因为谈判方案的完善与否是决定成败的关键。在谈判方案中,对需要谈判的问题,应分清主次,合理安排谈判的先后顺序,明确对每一主要问题应当掌握的分寸和尺度,以及准备好在谈判中出现某些变化时所应采取的对策和应变措施,力争谈判成功,以取得最佳的效果。