外货业务员是指负责公司外贸业务的从业人员。他们专门负责开拓国外市场，协调供应链，推动出口业务等方面的工作。因此，他们需要熟练掌握外贸流程、了解国际贸易法规以及具备各种文化背景下的沟通和谈判能力。
外货业务员是企业对外的窗口和代表，他们需要与国外客户建立起长期互信的关系。在开拓国际市场的过程中，外货业务员需要主动争取商机，对市场需求和变化有敏锐的洞察力。同时，他们要能够理性评估风险，制定合理的市场策略，努力保障企业的利益。
对于外货业务员而言，不仅仅是工作本身的付出，更需要坚持不断的学习和提升自己的技能和知识。在一个快速发展的时代，国际贸易需求不断变化，进口市场也在不断向中低端产品转变。因此，外货业务员需要及时更新自己的业务知识、了解新的贸易政策、发掘新的产品信息，努力提高竞争力和销售能力。
外贸业务员该如何跟踪客户？
外贸业务员是负责公司国际贸易业务的专业人才。他们的工作包括开发客户、进行市场调研、谈判合同、安排物流、处理货款等等。外贸业务员的工作需要熟悉国际贸易规则和流程，具备一定的英语沟通能力和跨文化交际技巧。
外贸业务员是企业开拓国际市场的重要支撑。他们的工作要求不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备一定的市场洞察力和业务拓展能力。外贸业务员要根据市场需求，制定出合理的市场营销策略，积极开展业务拓展和宣传工作。
外贸业务员的职业前景非常广阔。随着国际贸易不断发展，外贸业务员将成为国内外企业的重要组成部分。同时，由于技能的不断提高和市场经验的积累，外贸业务员有机会晋升成为企业的高级管理人员，成为推动企业战略增长的关键力量。
请问，作为一个外贸业务员，应该怎样跟踪客户？
在不懂本行业的外人眼里，我们光鲜亮丽的称呼国际外贸业务员，或者外贸翻译人员是一个多么高大尚的职业，这似乎对于不懂外语的人来说是一个貌似很神秘的世界。
但只有我们身处其中的人才知道其中的煎熬。我们不仅要有各种技巧去各大国外销售平台搜集客户资源，发布产品，日复一日的更新注册产品信息，还需要懂得如何优化产品，修理，拍摄技巧以及可能随时日夜颠倒的生活，最重要的是通过长期的煎熬后好不容有客户来问产品，却突然间又没有消息了。然后又不知道如何去跟进客户，说的太多客户会把我们拉黑，说的不在点上又吸引不了客户的注意力。
那么我们今天就来谈谈如何更好的跟进客户提高转化率的问题，将手里现有的客户如何更好都很进以及维护住，让对方能够有印象，需要的时候可以想起我们。
其实要学会如何更好都跟进客户，我们只需要弄懂四个问题，那就是什么时候跟踪，跟踪谁，怎么跟踪，跟踪的目的。只要围绕这四个问题来处理，通常我们都会迎刃而解。
首先是什么时候跟踪，这里面需要注意俩个点，一个是国外客户的时间差，我们尽可能赶在客户的上班点去发送邮件或者聊天软件留言。而不是咱们的上班点，比如如果和美国的客户交谈，那么最好在咱们晚上下班的点给客户发邮件，这样客户可能正好在上班第一时间就可以看到咱们的消息。也不至于被其他信息覆盖。第二个就是跟踪的频率，不要太紧密也不要隔的时间太长，如果一天数条信息的轰炸，那么客户可能因为我们的干扰直接将我们拉黑，最明显的例子就是那些做微商的，有点微商只管自己发产品，一发数十条在朋友圈或者微信群，以至于我们想看看其他信息都要刷好久，所以干脆把他们屏蔽掉是最明智的选择。
但是如果时间隔的太久，客户有可能记不住我们又或者以为我们已经转行。那对于我们的客户转化也是起到微乎其微的作用。所以这里得有个度要把握好。对不同客户的跟踪频率也是不一样的。这是第二个问题里要谈到的问题。
第二个问题是跟踪谁？ 我们将客户划分为已经成交的，可能成交的，暂时不能成交的三类。对于已经成交的客户我们只需要在客户收到货后，价格调整或者预计客户有采购计划的时候跟踪就可以了。对于可能成交的潜在客户其实是我们最需要重视的，对于他们的跟踪也要格外注意，如果之前确定跟客户对接的时间了，那就在对接时间的前一天询问一下客户相关内容和决定。如果是突然间消失了，也不要邮件轰炸，只需要按照平时的聊天频率跟踪即可。对于暂时不能成交的客户那就每隔一定的时间统一跟踪一下就可以了。一星期，一个月等看个人的时间安排。
第三个问题是怎么跟踪，如果了解客户的喜好，而且客户都喜好自己也懂一些，那就从对方的喜好下手。如果无法察觉客户的喜好，那就从百无禁忌的一些话题聊起，比如天气，家庭，心情，或者自己觉得比较好的一些美景，诗歌，句子，笑话等，都可以在一定程度上吸引客户的注意。
举个例子：
第四个问题是跟踪的目的。无论我们聊什么，最终的落脚点就是将我们的产品推销给客户，拿到订单，所以不管我们从哪个话题开始聊起，都要回归到我们的产品上来，而不是只顾着彼此聊的很嗨，最后却只是聊的很嗨而已。而忘却了我们的最终目的，最后不仅浪费了时间还背道而驰。
那具体怎么将话题转到我们的产品上呢，其实很简单，在聊的差不多的时候，来一句by the way.就可以顺利将话题扭转过来。
举个例子：
在外贸里最做流行的俩句话是客户虐我千百遍，我待客户如初恋。操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱。我想这是很多起初进入外贸行业新人的最大感受。
其实只要你耐得住寂寞，这里面依然有很多值得我们感动和幸福的事情。比如异国客户千里之外的关心，对你我的信任以及彼此深夜不眠的交谈后一个个问题的解决。这些都是别人体会不到也无法感受到的东西。
所以，加油吧，外贸人。只要我们能够享受孤独与寂寞，不停的上下探索。我们终将迎来属于我们的春天。
许多朋友在谈论做贸易如何如何困难，有很多可以成功的贸易，许多人都无从下手或者比较茫然，从而失去机会。即使有一天发现信箱里收到了一个公司的询价信也成为了新闻。那么如何做好贸易，应当是大家了解和掌握的。
首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。
其次，可以通过网络搜集资料。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色****都做一个记录。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打100个以上访问电话并进行记录，可能目的是建立业务人员对市场的了解。
现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。
有些网友讲，总有工厂比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。
所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。
下一步的工作就是开始找客户了。如果可以首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的。还有产品，最好有照片，规格，编号，产品标准，越细越好，对于价格比较浮动的，可以不标价格，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以发一个小的销售商机了，当然，在你知道的所有地方发，间断性、连续性，具有韧劲，连续半年，每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色，规格，供货量。现在你应该是可以守株待兔了。
进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上****，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户，和客户做朋友。
我想这是做业务或做贸易都应该有的基本功吧。