你会碰到形形色色的人,各国的商人,银行,海关和政府机构,处理各种稀奇古怪的事故。很多事情,在国际贸易教科书上找不到答案,经验才是最重要的。
一、话题之一:"三无"企业中,外贸新手入行
随着中国企业走向国际市场的步伐加大,越来越多的中小民营企业开始招兵买马开拓国外市场。相当多的应届毕业大学生及其他行业人员也应聘或跳槽担任了外贸业务员。而这些企业,往往并没有成熟的外贸部门与人员,有些甚至从未有过直接外贸的经验。那么,在这种无国外客户渠道、无从业经验、无成熟业务经理指导的"三无"环境下,一个新手如何开展工作呢?除了本书前面的实务操作指南外,一些非业务的因素也很重要。
首先,无论是企业老板还是业务新手,都必须清楚两个事实:
1.外贸公司不是工厂的敌人而是朋友。在企业发展的很长一段时间里,离不开外贸公司的合作。通过外贸公司把货物卖到国外(还不是代理出口,因为客户是外贸公司的),当然会损失不少潜在的利润----这也正是很多工厂老板耿耿于怀的----但却是多数中小工厂的必由之路。外贸公司熟悉国际市场和外贸操作,与他们合作,不但可以大大降低进军国际市场的前期风险,还能获得关于市场需求的宝贵经验,这些经验对于改进产品以适应国际买家需求至关重要。此外,在供应货物给外贸公司的时候,外贸公司会规定很多关于包装、运输和单证制作的要求。不要小看和厌烦这些条条框框,因为这多半是国外买家的要求。仔细按照要求去做,并多与外贸公司沟通,争取多了解一些关于这些要求的前因后果,供自己日后参考。
所以,作为新人,第一件要注意的事情就是认真积极地与现有合作的外贸公司配合,按照不同的订单留心整理归档。外贸公司将会是你第一个老师。
2.外贸市场不是一两个月时间就能开发出来的。外贸是个系统工程,除了价格最重要外,其他的运输和单证交接也是关键。所以绝不像一般交易那么简单:报价格,客户接受就签合同。即使找到了一个有意向的客户,客户也需要时间来了解你,观察你,以确信你能够在这个价格条件下准时地保质保量交货,并提交单证。因为互不见面相隔千里,这个过程更长。更何况很多时候客户不会买你现成的产品,而需要略加改动,确认销售样品等等。你不但要学习外贸,更要熟知产品知识以便回答客户询问,增加客户对你的信心。
所以,从你开始工作,一直到获得第一个订单,花费三个月到半年时间一点也不奇怪。当然,如果你的产品有绝对的优势,或有机会参加广交会等大型交易会,这个过程可能会短一点。
这就是第二点要注意的问题:理性对待市场开发,不奢望立竿见影。
接下来,做些必要的准备工作。一块工作是学习外贸,一块工作是熟悉产品。
外贸学习的好方法是以单证为中心和关键点,用单证把外贸流程各个步骤"串"起来。通过工厂业务资料、同行交流和互联网下载等方式,把外贸常见单证如发票、装箱单、商检、提单、产地证、汇票、受益人声明、信用证等收集范本,存底备查。对于工厂来说,产品类别相对固定,出口程序大同小异,做过一次全套单证,以后照搬就是。特别是信用证,五花八门,来自欧洲、中东、东南亚等的信用证往往各有其鲜明的地区特色和特殊条款。有机会的话,把不同地萄信用证选择有代表性的存档。碰到特殊条款,记录处理方式,积累经验。
熟悉产品知识是成功外贸业务员的基础。越了解产品,客户就越尊重你,讨价还价时言语就更有分量。有时间多下车间,请教车间主任和老技术工人,条件允许的话甚至不妨亲自操作一些生产环节。这不但可以搞好人际关系,更重要的是让获悉一些书本上没有的东西方。了解产品的生产过程,容易偷工减料的环节,主要原料,原料的来源产地,原料的品质以及因此造成的成品品质差异,品质检测的方法,技术参数,常见的品质问题及导致因素等。了解产品生产成本的构成,水电人工包装等的均摊核算。这样,将来就可以自己估算产品价格,对价格底线心中有数。这是一个外贸人独立开展业务的关键。
积极地结交几个朋友或拜几个老师。一个是货代,一个是商检局(如果产品属于商检范围),一个是银行的国际结算部。这三个方面是今后新手外贸工作中常常需要咨询的。有这些朋友和老师提点一下,事半功倍。
多与你的老板或直接部门领导沟通。很多时候,老板或领导本身并不懂外贸,容易犯外行指导内行,急于求成的毛病。见到你整天坐在电脑前面忙碌,却一直没有实际的订单,难免心生疑忌。因此,开始的时候要主支与他们交流,汇报工作,随时告知进展状况、碰到的问题和解决方法----至少是试图解决的想法。让领导知道你在干什么,这很重要,否则辛苦却得不到肯定与支持,影响工作的情绪。
尊敬你可能碰到的前辈同行或同事。把他们当作你学习的机会。新手上路,不奢望吹糠见米地挣大钱,关系才是将来发展的重要资源。外贸行业繁琐小事很多,但也是扎实学东西的机会----虽然是小事,可"知道怎么做"和真正去做往往有差别。被委派去做这些小事的时候,只要不影响自己的本分工作,尽量去做。努力开发出来的客户被前辈同行"抢"去,也不必太计较,因为这很可能出于老板的授意----为的是稳妥留住客户。同时这也是多数行业中新手的常情。
最后,遵守职业道德。信誉在外贸这一行非常重要。你工作的地方,也是你学习产品行业知识的地方,更有可能成为你一辈子经营的项目。无论将来你跳槽到同行业的另外厂家,还是自己做外贸,行业圈子就这么大,消息灵通,一旦信誉受污,很受影响。对于外贸新手而言,不做"私活",不出卖商业机密(如客户资料),不吃回扣,都很重要。因为你立足未稳,关系不广,一旦出事根本无力解决。
注意以上几点,就能为自己的"新手"生涯创造一个相对宽松健康的环境,避免技术因素和人际关系的困扰,把精力更多地投入到市场开发中去唛头:唛头是运输标志(shippingMark)俗称,它是指书写、压印或刷制在外包装的图形、文字和数字。它通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成,其主要内容包括:收货人代号;目的地;件号、批号。
“二八定律”:对任何一项工作,其中80%的工作任务只需20%的时间就可以完成了,可是余下的20%的工作任务却要80%的时间才能做好。
如何创业做外贸
很多外贸soho都喜欢以工作室或者小公司的形式接单办公。那么一个小外贸公司怎么开?UEESHOP认为,这主要是包括用户开发、公司财务事务等基本管理。
现在的外贸公司门槛低,找些本地会计师事务所代理2000块就能注册,不验资。
这里给你分享些小外贸公司的运营思路:
1.企业邮箱:即便是小企业,也应该有企业网站,有企业网站,有域名就可以轻松的申请企业邮箱,收费或者免费任选。
现在还有很多企业在用免费个人邮箱联系客户,一比较,高下立判!
2.中文网站:有些国外的客户认为,一个中国企业怎么可能没有中文网站?除非他不敢做或者是纯贸易公司。
的确是,大部分的贸易公司都只有英语或者其他语种的网站。所以,建议做一个中文网站,花不了几毛钱的,搭建起来,将内容copy进去,就好了。
3.网络的曝光量:一开始做采购,搜到一家供应商真的是如何珍宝,就找一家或者两家联系,局限了自己,后来在做采购,一个关键词下去,成千上万的供应商就出来了。
当我的选择开始多的时候,我也就变的挑剔起来,会通过各种手段验证这家供应商的实力,诚信度,那么搜索其公司名称,看看其网络信息量。
要知道一个新公司,新成立或者新宣传,短时间内很难将自己的信息量覆盖到网络上,稍微有点经验的同行,估计会有50万条甚至更多,如何不让自己落后太多?需要企业有一个足够的认识了!
4.网站中要出现一定数量的产品细节图:这个似乎不需要多做解释,网络宣传里面,细节图是增强冲击力和信任感的武器!
5.真实形象图:一切是真实的,linkedin的头像,skype的头像,就是一个活生生的人,可以从整个公司的集体照中一一对应,这是增强信任的好方法! ?骗子很少露脸的!
这应该是SNS营销的重要作用,客户通过搜索公司名称搜索到了我们的SNS,例如facebook,linkedin,google plus等等,他能很透彻的了解我们和我们的公司,因为上面有大量的关于我们自己,我们公司的信息,更新,活动的和视频,能够更加深入的了解到我们的商业网站之外的信息,增强客户的信心
6、公司形象:公司合照,统一着装,形象墙必不可少!去定做一批文化衫,做一块文化牌。参加各种聚会或者活动,赠送几件文化衫,质量要好的,送给大家,让大家帮忙一起拍个照,挂到网上,形象会产生极大的不同。
7、公司标志:很多公司不珍惜自己的公司标志,不舍得让它多露露脸,这是错的。
公司标志是神圣的,一定要让客户感觉到你很在乎,在各个场合,各种上,只要与你们公司相关,标志是一定存在的,这给客户的感觉是,这个公司很重视自己的品牌形象,自然不会是骗子,或者是不专业的杂货铺。哪怕是外贸公司,这家公司也是严肃认真的。
希望UEESHOP的回答能帮到你~!
外贸小公司在香港 如何生存? 我想成立一个小的外贸公司。在香港注册 怎样才能发展下去。白手起家可以吗?
关于,基于徐丽莉接触的大量企业和服务的经验,总结出一些要点。外贸创业思考内容及相关步骤:一、明确创业外贸的类型定位:个人soho还是贸易公司;soho相对简单不涉及公司的人员管理行为,公司形式只要是2个人以上就涉及到沟通、协调、管理的一致性。二、明确产品和合作的工厂:产品确定后才能专注执行和深入;合作的工厂是否符合你对于你所需求的产品定位的标准?这两点很重要,俗话说“做一行,专一行”;同时你不是工厂,产品的品质及售后服务,很多不在你的管控范围之内;因此,选择的工厂定位和你对外所宣传的定位(公司定位、产品定位、价格定位)必须保持一致,否则后续改变的时候麻烦很大。比如你使用的宣传册和网上曝光的信息是否一致符合,如果有变动,那么线上和线下就得同步调整。如果员工不是你一个人,你还必须进行整体的培训,保证对外沟通的一致性。三、创业的阶段性规划:谁都知道做一件事情需要设定目标和计划,创业也是如此按照PDCA原则,根据自己的个人情况至少先制定1年的规划,保证一个结果目标的达成。对于刚做外贸的第一年,一般设立的目标分两个角度:1、新合作客户的积累数(没有合作客户的积累,就没有生存和未来老客户的维护转单)2、现金结余(是持平还是一个量化的正数值)建议:第一年的规划结果,期望值不要太高,这样有个平和的心态去积极地做。四、确定开发客户策略和计划:你准备采取什么样的方式和渠道来进行客户开发1、明确开发客户的方式:分付费和免费;线下和线上线下渠道:朋友推荐或者转介绍;综合和行业展会;杂志媒体广告;当地办事处和联络点;线上渠道:B2B平台;竞价PPC广告;SEO;邮件营销;整合营销。2、明确你的投入预算和分解计划看看你准备用付费还是免费的方式;免费的就得自学或者找有经验的朋友;线上还是线下的;初创期如果没有资金,最好是线上;预算是3W以下,还是3W以上;便宜的找不到好的外贸营销服务商,倒不如上培训课程。五、评估使用的方式和渠道的效果开发客户的过程中,阶段性需要做数据整理和分析,进行效果评估,做出调整改善计划。在执行的过程中,遇到的问题还有很多;关键是坚持和阶段做总结和反思。
这样的情况很多,在香港注册公司,然后在大陆经营。你只需要对客户说,你们的总部在香港,分支机构在大陆就可以。老外都知道香港是中国的一部分,所以对这个没有多大问题。如果你白手起家,建议还是在香港注册,在大陆办公。这样成本低。现在提供注册服务的公司多了,费用也不高。做贸易你得选产品,不论什么产品,最好是你熟悉的,这样上手快。至于找客户,建议你多利用网络资源,比如说国外的黄页之类的。祝你好运!