样品一般是很小的东西，如果发一般空运，手续提货都麻烦，费用也不见得少到哪里去。如果发快递，一般5天就收到了，还安全方便，因为东西小，费用也不会很高。所以一般发快递。
如果你不想承担快递费，可以要求客户承担运费，样品免费，要一个客户的到付帐户。
“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户型别就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
开发客户的九个方法：
开发客户的方法一、合作开发
你可以与海外销售公司直接挂钩，与其合作开发当地的市场，你可能只需要投资点样品、宣传画册等支出，鉴于很多企业不太愿意与人合作，你这样积极出击，相信必有收获。
开发客户的方法二、外贸开发信
分电子邮件版与信函邮寄版的两种，前者是完全免费的，在此资讯时代，建议你不妨作为一项长期与主要的手段，加以推广使用，外贸开发信最大的好处是可以同时大量传送，收广种薄收之效。
开发客户的方法三、外贸电话推销
可以直接展开外贸攻势，需要有英语出色、经过外贸电话推销培训的外贸业务员，可以收到极高的回复效果。
开发客户的方法四、外贸传真推销
可以配合其它营销手段，起到直接提醒的作用，也可以单独执行外贸传真推销的计划，但是可能成本会稍高，展示效果也稍逊信函邮寄式的外贸开发信。
开发客户的方法五、网路b2b推广
目前主要分为两个流派，传统流派的代表是成立于1975年的台湾的文笔天天网，主要通过展会+专业外贸杂志+网路协助企业推广，主要通过网路平台帮助企业做海外推广。企业要选择什么样的平台视企业的情况而定。
开发客户的方法六、外贸网站
很多企业都有制作，可惜在内容正规化、排名优化与推广等方面还要积极努力，才能真正发挥其作用。
开发客户的方法七、易贝外贸
主要是零售外贸的一种形式，但是对于企业了解市场、赚取现金、测试产品、锻炼员工可以起很大的作用，做得好的企业也可以在上面年赚百万。
开发客户的方法八、客户转介
通过让客户介绍客户的方式，或与其它公司合作交叉推荐客户的方式，从而给你带来更多的业务。
开发客户的方法九、客户提升
通过服务营销，为你的客户提供增值服务，从而让你更加紧密客户关系、提高每个客户的总体利润。
维护客户的方法：
一、周全的客户资料资料库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要建立资料库，头就大了。可实际上建立资料库并没有多难，最简单的客户资料库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户资料库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户资料库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户资料库的软体可用。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通使用者、集团客户等等。
在通讯录资料库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。
不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护成败分析
对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
五、经常联络或回访客户
传送简讯和多选传送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发简讯或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统!
部分使用者可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中新增客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。
另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。