如何组建外贸团队
外贸团队包括业务员，商人
,
办公室/内部/案头工作
,
外国商业会计
我是新手请问如何带领一个团队做好外贸？
你好，没有做过外贸，但是带过团队，门店，销售，有这么几点个人建议希望对您有用！第一，团队长多像做的好的团队长学习
二善于总结，每天自己发现的也对，组员发现的问题当天解决，共同进步
三树立标杆，找出组里做的不错的进行奖励，最好是金钱
四，老员工带徒弟制度，"一带一路"做的好的师傅，或者徒弟都进行奖励，表彰，人越多越鼓励，养成他们的自信。
五定期举行团建，增加凝聚力
六末尾淘汰制度！
希望我的对您有所帮助
公司外贸部成立，请问怎么组建一个团队？
外贸部门的组建其实和一个小公司的创业一样，分三步走：定目标，搭班子、带队伍（柳传志的话）。以下是从外贸论坛上收集的，可以参考一下：
1）组建团度第一先找领头羊--找到适合的外贸经理或者外贸主管。这个人最好去同行业挖角，因为熟悉才靠谱。有了这一步就有了后面的一切---因为这个头可以确定部门目标，制定部门章程，进行招聘等一切带头性质的工作。如做出外贸市场的大数据分析，依此制订外贸业务营销计划和目标。
2）依据公司的目标组建人员，鉴于已经是成熟的公司，这部分人员主要分为外贸业务员-跟单员-采购员-包装工-后勤物流人员等。配置办区域，购买办公设备等。
3）在招聘的初期就应该进行外贸渠道的创建和维护，比如，锁定行业展会信息如广交会，申请展位。或者，锁定外贸批发市场店铺，开批发店面。锁定电子商务平台，比如阿里巴巴环球资源等，进行初期接洽。招聘时，要按照不同平台的要求去招聘，比如，如果是参展，则尽可能招聘外语流利，形象气质好的人。如果是电子商务，则对口语各方面要求不高，但对书面和电子商务的认知要求比较高，如果是店面，学历不重要但形象重要沟通重要亲和力重要等。
4）万事俱备，只欠东风---开始运营执行。
空降到的新公司准备成立外贸部，管理上应该怎样切入？
首先恭喜你在公司的努力和奉献获得了认可，公司成立了外贸部让你出任负责人是很大的信任，如果是我本人我会从以下几点开始切入：
1.外贸部当然是针对国外贸易所成立的部门，因为是新成立的所以我会先挑人，挑能干能用的人（解决人新问题）。
2.根据产品市场特征，积极到同业中学习制定好外贸措施以免达不到公司外贸目标。（解决事新）
3.就是展现自己能力和魅力的时候了，用科学的方法管理好自己的团队。
个人拙见不喜勿喷。
外贸店怎么开？
第一步：选择合适的产品
1.选择合适的产品可以说是成功的基础。
产品选择良好，工作只需一半的努力。必须能够出口，外贸网上商店一般指零售和批发网上商店的外贸。产品必须由国家出口，不得出口到明确禁止出口的国家。
2.交通便利。
并非所有产品都易于运输，如液体，粉末，电池配备，有毒产品，运输不方便，有些快递公司甚至不接受此类订单，或需要提供大量证书或认证材料，你可以咨询国际快递公司。
3.适合国外销售。
世界如此之大，产品众多，但并非所有产品都在国外都有市场。在中国，销售非常热门产品的市场并不多。因此，在选择产品时，有必要进行市场调研。
4.竞争产品。
如果您开设外贸在线商店，您可以这样做。该产品是关键点之一。作为个人，可获得的资源，可用的资金和团队实力比工厂和外贸公司更具竞争力。它完全在寻找死亡，选择竞争激烈的细分市场，工厂和外贸。该公司的侧翼和游击战是更加务实的选择。因此，有竞争力的产品不仅表明产品在质量，价格和技术方面具有竞争力，而且产品也能准确地满足细分市场中客户的需求。
第2步：构建一个好的平台
随着互联网的发展，人们获取商品信息和购买商品已经变得支离破碎，外国人也不例外。因此，最好安排在每个频道。
1.进入外贸网店平台。
外贸网上商店，速卖通，亚马逊，EBAY之类，还有一些区域性的，如东南亚电子商务平台，非洲电子商务平台。大多数这些平台需要很高的入场费。进入车站后，如果没有广告，流量非常小，大部分都需要库存。
对于个人来说，做这些平台需要很多钱。如果您根本没有经验并且不了解这些平台的规则，则难以使在线商店运作良好，赚钱，甚至帐户可能被阻止。一旦帐户被冻结，您投入的资金，都是伤。然而，对于公司或有经验的人来说，完全有可能在这些平台上获得金牌。
2.建立独立的外贸网店。
外贸网上商店平台，就像你去商店出租一样;独立的外贸网店，就像你最近创建的市场一样。在外贸网上商城平台市场，您必须支付租金，管理费，服务费，如果您不遵守他人的规定，您可能会被罚款，甚至退出市场。
独立外贸在线商店，您是您网站的所有者，各种苛刻的税收和各种法规都没有，您完全按照自己的计划建立和运营，特别是对没有钱，没有经验的新手。至于成本，如果您了解网络技术并且平台可以自己构建，那么基本上没有成本。如果你不知道如何找人，费用从几百到几千不等。
自己建立，这并不困难。做外贸网上商店的人几乎会走在车站的路上。他们将建立一个站点并节省很多钱。关键是其他人可能无法满足自己的需求，他们必须改变自己的技能。我会的，这些问题都不一样了
如何管理外贸团队
我是新手 请问如何带领一个团队做好外贸？
团队管理技巧，你能做得几个？1，电话24小时开机。2，当日事当日毕。3，用最少话把事说清。4，承受高压。5，相信方法总比问题多。6，用数据说话。7，要有多个信息源事实才清晰。8，煽动情绪带来流量，但解决不了问题。9，不要大惊小怪。10，不犯同样错误。11，职场当战场，上级是司令。由351129813编辑，欢迎收听我的微博。。。。。。。。。。。。。。。。
如何带领一个项目团队，如何做好项目总结一个团队最重要的是氛围，一个向上、充满斗志的氛围是非常重要的，好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。大家可以设想，一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团队，哪个团队里的个人更容易胜利？那么作为一个团队的带头人，如何创造出好的氛围来呢？下面跟大家分享怎样带好一个团队。
氛围
首先是硬环境和软环境。我从两点着手、各举一例：硬环境方面因原分公司所在地年久失修、管理混乱、导致脏乱差，员工心情压抑，来考察的客户全部丢单。我们换地方后有较大改观，其实更高兴的是我们的房租只是原来一半。在此基础上我们还丰富了墙壁文化、黑板文化，对办公室进行修饰和布置，自然心情好了，积极性也就上来了。
软环境主要指一定要制定一套简单明了、易于执行的制度，这个制度就是针对团队所需要解决的问题而设立的，比如我们制定了办公室内部制度、奖励制度、惩罚制度、项目运做指南等，这样就会让大家明白什么该做？什么不该做？做好了有何回报？做错了该承担什么责任？制度一旦制定，就要严格执行，否则就会流于空谈，比如说我们开出的第一张罚单是我在办公室吸烟被罚款5元，第二张是任主管因为坐椅没及时归位被罚款5元，从高处做起，不搞特殊化，制度自然执行的顺利，并且让大家心服口服。
其次是要有目标，整个团队的目标，每个团队成员的目标。这个目标很重要，要足够大，大到大家有豪情去奋斗，也要有具体的量化，量化到大家能看到实施的可能。中央台的一句经典广告我很欣赏：“心有多大，舞台就有多大”，所以如果做为一个团队的带头人，那么就一定要给出这个团队的目标，并且量化实施的时间，并努力去实现它。这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的，大家每走一步，都会看到自己经济上的回报，也会看到自己能力的提升。想想看，这样的团队怎么不会士气如虹？有目标的人才会有内在的动力，才会时刻自己激励自己。所以目标，这个是重中之重。在这一点上我们针对每个人的实际情况制定了《2007年销售计划分解》，征求了大家的意见并定时给予鼓励、监督和检查。
信心
带好一个销售团队要注意塑造这个团队整体的信心，也要塑造团队每个成员的信心。 如何塑造团队的信心？就是干净利落的取得几次战斗的胜利。首战必胜，这是一条铁的法则，如果没有把握就不要开战，要选择竞争对手不是志在必得的地方开战，而且首战一定要投入你手头最大的资源，不惜物力人力去取胜，这样对整个队伍的士气是非常重要的，如果你选择错了战场或者选择错了开战的时机，首战失败了，那对整个团队士气的打击是巨大的。然后继续你的思路，打胜开头的几场精心策划好的战斗后，以后你的工作会轻松很多，因为整个队伍的成员都会带着胜利者的自信去战斗，有自信的销售和没有自信的销售效果差别是非常显著的。比如我上任之初，因临近年底，面临沉重的回款任务，可是没有选择，只能面对，那好，我就把回款当作第一仗，想尽千方百计，和大家共同努力，去完成这项艰难的工作，结果我们作到了，包括一些原本没有希望的款也回来了，大家信心自然就有了。
培训
一个公司应该有本公司的文化培训，销售技巧培训，产品知识培训，这种培训是必须的。因为在实际工作中我发现有很多员工对产品知识、信息搜集、运做思路是不熟练的，没有过硬的基本功，何谈销售？
我这里说的培训指的不是这些，我认为最好的培训方式是“官教兵，兵教官，兵教兵”，全员参与，苦练基本功，大家边战斗边练兵，边战斗边总结，领导不一定比员工强，员工不一定不如领导，全员去总结去战斗，这就是最好的培训。大家在这个团队内部都有了参与感，每次战斗下来都有了提高，团队的凝聚力和战斗力也无形之中增强了。虽然我说的挺好，但在实际操作中还有很多值得加强和改进的地方，很多方面我们做的还很不够，还要下很大的工夫才会取得更大的成效。
激励措施
这里的激励措施要有物质和精神上的激励，这两手都要过硬，不要偏废了任何一面。
物质奖励的要点是要明确要及时，当大家取得突破取得进展的时候就要立刻把物质奖励兑现，团队成员对这个团队做出的每一点贡献都要尽量做到有可量化的奖励。 还要注意精神上的激励，我正准备实施一个办法：设立团队的荣誉名人堂。把团队里的优秀人物放进去，或者贴在办公室最瞩目的地方，毫不犹豫把他或者她树立为英雄，放在荣誉名人堂的显著位置，给予他或者她足够的荣光，另外要有一定的特权，大家都羡慕不已的特权。榜样的力量是无穷的，这样团队的风气会被你引导到你想要的方向，士气也会高涨起来。
***
企业内部的文化是这个企业***延长的影子，所以团队里的风气和这个团队***的言行和理念是息息相关的。团队***首先要做到的就是自己要坚定不移得遵守自己制定的制度，以身作则，如果责人严责己宽那么一切制度和规定等同于一张废纸，只要有漏洞的时候大家就会不遵守，因为大家知道***都不把它当回事。
***注意言行还要注意不要轻易开口，因为要做到言必行，行必果，所以不要随随便便想到什么就说什么，如果总说一些你做不到的事情，你的威信会大打折扣，这样团队的执行力也会出现问题，因为大家对你说的话不再相信。
***还要注意每个细节的把握，牢牢记住那句谚语“魔鬼在细节”，所有的成败都在细节的雕琢上，细节把握的不同才会导致成败的差异。谁不会宏图远略？谁不会大放豪言？但不是每个人都能把握好细节。团队管理，销售过程这些细节团队***一定要加倍的用心思，只有这样，才能带好这个队伍。
***还要注意要坚定，要果断，碰到困难时不要被整个团队的沮丧气氛所左右，先要坚持住，再去想办法。克劳塞维茨说将领要用内心的理性光芒照亮馄饨的局势并带领队伍走向前方，我常常对这句话沉思，成就一番事业的过程都会碰到艰难困苦，哪里有一番风顺的事业，哪里有一番风顺的人生？所以要坚定，不要怀疑自己，不要犹豫，要果断地做出判断并采取行动。
人员配置
做为团队的带头人，对自己团队成员多少都是有发言权的。什么样的人员适合你的团队呢？适合你目前时期、目前地点、目前环境的人员就是适合你的人才，所以不要看外在的光环，不要看学历不要看以前辉煌的履历，那些不是你选择他或者她主要的依据，更不要说在目前诚信缺失的时候造假的代价太低。
人员的选择我会选择那些有内在动力的，那些对自己有预期的人。勤奋，会思考。 人员的选择还有注意层次感，不要个个要求文武全才，个个拿来都是关羽张飞个个都勇冠三军，首先别对自己的运气报这么大的期望，其次这样好的人才都跑到你那里去了，别人还活不活？更加实际点的想法还是要用一些有潜质的人才，用心去雕琢出来。这样人员的归属感和凝聚力会强很多。
成员的配置上也要有层次感，有能跑腿的，有能攻坚的，有能坚守的。不要对所有人都一个标准，都要全才。
人员配置上有层次感的含义还有，要有熟手同时培养生手，这样暗含一线兵团和后备兵团的味道。这样可用之材才会源源不断。
规划，控制，检查，考核总结
一件事情成败很大程度取决于开始的计划，团队***一定要重视计划，考虑的细节越多你做这件事成功的希望也越大，做事情的时候要控制好节奏，要做到收放自如。做事情的时候尽量要配置一个人检查这件事情的过程和进度。这样犯错的纪律会小很多，特别是一些低级错误。考核总结的重要性我就不多说了，如果我们都能做到颜回的“不二过”，我想我们的业绩提升也就水到渠成了，其实我也是站着说话不腰疼，因为执行不力，成效还不是很明显，也正因为如此，我才意识到它的重要性，才下决心坚决执行和改正。
文化
文化的重要性不言而喻，它是持续不断的动力所在，它是企业不断创造奇迹并且经久不衰的关键因素。任何到过远大空调的人都会被它的文化所吸引，所震撼，所陶醉，因为它独特的企业文化才造就了今天的远大。想要有自己的团队文化，想要有朝气勃发的氛围，就要努力去经营。在一个作战的团队里贯彻理念不需要民主，建立文化要有良好的效果，前提条件要有两个，第一你要相信你贯彻下去的东西，你真心地相信，不要指望愚弄别人。第二要有好的业绩支撑，这样才会营造出狂热的气氛。
罗哩罗嗦说了这么多，让大家见笑了，欢迎在以后的日子里多与大家交流，共同进步，在康大第二次创业的关键时期，为企业的发展都能贡献自己的一点绵薄之力。
1、威信-----一个领导者的威信在一个团队是非常重要的。它直接影响决策下达、实施及效果。如果没有员工听你的（心服口服），那你的决策如何得以事实？难道全靠教条的规章制度吗？值得反思。
2、责权透明------员工没有一定的权利，那他也就不会承担相对的责任。赋予员工一定权利，可以增加他们上进心、工作动力，使他们明白：工作不仅仅是死干蛮干，还可以发挥他们的才干、提高工作意识及效率和更好的表现自己，更重要的是：给了他们一个锻炼自己、发展的空间。
3、言行一致------做事出尔反尔、言行不一的领导会给员工一个错觉：跟着领导一起“出尔反尔”，同时也降低了领导的威信。员工是看领导怎么做他就怎么做。
4、领导魅力------丰富的工作经验、成熟的个人魅力是作为一个领导者最重要也是最基本的。
一、总体把握，统一部署 1、总体把握 接手一个项目，首先要有一个总体的认识，抓住项目的重点，整体衡量项目的各个模块及开发人员的情况，做到心中有数。 2、统一部署 统一搭配项目组人员的开发环境，以便随时可以着手开始工作，环境的统一也为最后系统的合成打好基础。 二、制定合理的计划 结合项目要求和项目组人员的情况，制定合理的计划，根据项目难度及个人能力合理分配任务，以便能充分发挥每个人的聪明才智，使项目能顺利完工。 建议：预留解决难题和整合系统的时间。 三、沟通、协调、跟进把关1、沟通由于是团队合作，所以沟通至关重要。设计人员与开发人员要及时沟通确认，避免设计一套做出来是另一套。当然这也要开发人员能按着设计人员的思路去做事，如果有自己的想法需要及时与设计人员或领导及时沟通解决，选择最优方案方法，目的是通过捷径解决问题，也统一大家的思路。 有了大家的积极配合，才能很好的沟通，才能使项目顺利进行。 2、协调遵循一点：有问题找Team Leader(TL)，还不能确定，由TL找领导最终商定方案，TL传达项目人员实施。尽量在计划时间内完成任务。 3、跟进把关 TL及时跟进项目的进展情况，及时捕捉到项目的难点，集中研究解决。对于每个任务的结果要及时把关，发现问题及时纠正解决，确保项目能顺利向前进行。 遵循一条原则：先易后难，先整体后局部（集中解决难题）。 四、总结经验教训 在项目进行中，及时总结经验教训，尽量避免在相同的地方摔倒2次。项目结束后及时总结。 由于是女性，要想项目团队中的成员真正做到心服口服，感觉好难，虽然现在团队中还有个别的人有些难沟通，但我相信我会更加努力，使他们消队这种性别歧视，也希望有经验的朋友支支招。
我是做房地产的，请问应该怎么样带领一个团队呢？
这个问题好难哦··不过我之前也在销售团队呆过··而且好的团队就有好的带队··差的团队就有差的带队··刚巧就有两个极端··那个好的带队现在听说都转正了··我之前在差的那个组··组长什么也不管··就是自由发挥··倒是挺好··但是人家那个好的团队··那个组长会在新人的时候教新人一些基本的··也会给自己的团队找业务··就是人家那个团就是一个小家庭··而别的团队都是敌军一样··那样的团队··一直在那做了好几年的金牌团队··带出来的领队都特别优秀··还有就是注意扶植自己的力量··一步一步开始吧···
如何带领一个质检团队，将工作做的更好如何做好质检工作
一
首先，我们应该明确，对检查人员考核的角度是检测的准确性，因此，检测人员并不对合格负责，而是对检测质量的可信程度负责。也就是说，不能通过合格率指标对检测人员执行考核。
具体思路如下：
1、你公司产品应该有一套成熟、可信的产品质量指标控制标准体系，现在常用的6个硒格玛管理
2、由于产品质量检测偏差包括产品质量偏差与测定偏差两个方面。因此，应该根据上述两个偏差建立生产偏差控制与责任识别机制，以便分离出测量偏差，作为检测人员的工作考核对象
3、在消除产品生产质量偏差的基础上，通过日常经验数据采集与分析，拟合测量偏差分布曲线，并制定测定偏差控制标准，可以按照6个硒格玛管理方式实施。也就是通过测定偏差分布曲线，得到偏差平均值与方差，然后定义允许的偏差范围。并对超出测定偏差范围的程度定义等级，制定绩效考核系数。作为奖惩计算标准
4、最后建立测定偏差追踪机制 另： 这种偏差分布一般为泊梭分布，
其次，建立生产偏差控制机制就是在于调动检测人员的积极性，以实现生产环节的质量控制，这也是考核的根本。其次，才是对检测人员自身业务素质、责任心等的考核。
二
最主要的是你管理那个部门的质检，而每个部门都有自己的操作流程和规定，如果你是质检员就要对这些流程和规定非常熟悉，以这些标准来衡量他们的服务质量。
第二，你如果不懂他们的操作，可以让他们复印一份给你，那自己去背。但是作为一位有说服力的质检员，那建议你去那个部门实习几个月为妙，不然就成了一个只会说不会做的质检员了。
第三，其实做质检还要不时地发现问题和及时解决问题，另外会对部门的操作进行更新和完善，所以就更加要深入部门中去学习，才能真正地发现到问题的根本。
三
对于质检工作说起来很简单，就是认真做好自己的每一项工作，无公无私的去完成每个试验并且做好原始数据，在实验过程中认真做好每个步骤，不可忽视任何一个细节，这样才能保证数据的准确性、可靠性，这样才能把质检工作做好。
带领一个团队，如何做到不让下面的人心累做一个负责人的领导
大家工作的时候
一起努力，但是下班之后
大家就是朋友
可以一起玩耍的
没有做过业务员，如何带领一个全是新人的业务团队?每一步，制定具体的目标，加强专业技能的培训。
制度要公开 公正
我要带领一个销售金融衍生品的团队，请问大家该如何带领我的团队？与绩效挂钩，激励计划，这个很重要。
带领一个团队最关健的因素是什么关键因素：：有共同目标，奖惩公平，可以让大家凝聚为共同目标奋斗
SEO带领一个团队，需要具备哪些知识啊？1.策划能力
2.整体把握
3.领导能力
4.执行力
5.沟通和交流能力
6.换位思考能力
7.综合分析能力
8.主动寻求帮助和主动给予支持的能力
外贸主管如何管理好外贸业务这个团队呢？
听过陈硕老师的相关讲课，他提到一个团对的领头人，外销团队的高管必须自己搞清楚以下的问题，才能做好团队管理工作：
1、 企业的海外总体营销策略及团队的规划
2、 外销团队的管理模式
3、 海外团队的构建与高效管理
4、 企业的海外融资渠道与外汇风险管理
5、 全球范围的物流管理与离岸管理
以下是我以前整理的资料，我目前团队的管理也基本上是按照这个模式做的，希望对你有帮助。
外贸业务部的定性及定位
1) 工作前沿性
2) 桥梁作用
3) 形象作用
4) 工作要求
一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。
基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（有好有坏），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。
外贸部门有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生产部及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。
外贸业务部门的工作流程
1） 外部
2） 内部
3） 所需资料表格
4） 工作要求
大概讲，工作主要包括同外部的联系及内部的系统工作。同外部的联系主要包括，
同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，
同内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，
从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用
业务部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。
1） 样办单：（SAMPLE FORM）业务中有些客人要求看样办，及打样办。样办确认后做货。另订单确认后，外贸业务部也应要求各配
件 供应商打样确认，以确保质量交货期。
样办在业务中有着不可忽视的重要性，如客有要求打样办时，要
填样办单， ，样办单经外贸主管或经理确认后，，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。
样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后照办做货。
另外：订单落实后，如有条件（公司主张），每张订单都要打板确
认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认。
确认样办无误后在通知供应商生产。
2． 报价单：（QUOTATION FORM），同客人面谈时，价格可以马上
确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标
标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单
由主管或业务员留存。
3． 形式发票：（P/I） ，这是在客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数
量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛
头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部
存一份，送会计一份，以便查账。
4． 成本分析单， （COST ANALYSE FORM）。在报价时，业务员要
做本询价的成本分析。（大概），在订单确认后要重新做成本分析，其中如利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。现公司规定：部门操作时。利润如低于5% 刚要求征求经理的同意。因客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。
5．生产加工单：（ASSEMBLLING FORM）。在订单确认后，要根据
同客所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要
列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。
特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理
确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加
工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责些订单的业务员再次
向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充
分了解。这样在以后的工作中如一方面有所失误，其它人也可给以
指正。 开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对。如跟单（采
购对订单理解有所偏差时可及时指出）。
6． 采购单：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 这里主要指根据订单
要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。
要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货
期。特别注明质量要求及交货期。
采购单要经主管审核发再传真给供应商。每次传真的采购单要求
供应商签回作实。
7． 验货报表（INSPECTION FORM） 。公司要求每个跟单或主
管要对每次订单进行抽检。包括：对配件的检查。中期验货及最
终验货。验货时要求照单验货。如有任何凝问请及时通知主管或
经理。以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况。
主管也有责任询问每张订单的情况。
8． 财务跟踪单：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求会
计处要有明确的订单财务记录。
包括：1）订单订金/尾数款详细的记录。
2）各订单配件的款项明细资料。
9． 装箱单：（PACKING LIST ） 。每张订单要根据客户的包装要求
做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以
证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。
10 其它资料： 外贸部可能要接解到的资料还有，C/O 单。报关单，
订舱单，商检单，提单，等等。
11．公司要求每张订单的资料要全部夹入一资料FILE 。包括此张单涉
及到的所有资料。
工作要求:
外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部之上的一个协助沟通的部门，要其它各部门的有力支持，工作才能做的有效有序。
同采购部，外销部门经常会碰到客户问价格的情况，有的是比较熟悉的，有的则不能一时通知价格， 这时要同采购部多沟通，以了解成本等价格因素。另有时客人会因在价格上不作让步，或让工厂多让步，这时要同主管或经理讲明后同采购部联系看能否有所降件（指成本方面）。故外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。
同生产部，要及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通。以便安排订单生产，在特殊情况下，（指客货较急的情况下，同生产部协同操作订单安排。但平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排。
1） 周期长，工作隐性。
2） 工作方式上：要与工厂工作同步。公司给一定的自由度。因可能外出会客，接客，找样办，看办，看厂（主要指配件）
3） 部门上班时间为：8：00-12：00 1：30—6：00
部门不加班（特殊情况例外）
4） 公司给外贸部门主管一定的处理事情的特权。指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断。交货期方面可以根据当时情况通知客人等.这样才能更有效地去解决问题。
5） 外贸主管可以有相应的活动经费。指外出请客吃饭等
（但只适合在一定的范围之内）。
6） 公司给外贸部门车辆方面的主便。可以及时调用公司交通工具。
7） 外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。
8） 每期新产品一定要拍照外理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网上使用。
9） 公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要要突出产品。网上产品要及时更新。
10） 外贸部门要整理一份报价单，应明确单价的上下浮动范围。以便能随情况掌握，不至被动。
11） 公司有专有电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装。
12） 部门资料要整理清晰明了。分类归档。如给客人报价资料，要按类归档，以便到时查验。
13） 信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕。当天询价要当天回给客人。
14） 确保按照合同上要求，按质，按量交货。此处外贸部门有独立性。不得迁就其它部门的意见。
15） 在同客户沟通每一环节中，要把服务做到前面
16） 主管的指令要明确。
17） 办公室区不准打私人电话。
18） 办公室区不准吸烟。（如有客例外）
19） 办公时间不准上网聊天。
新外贸部门的计划书:第2部分
外贸部站的内部工作人员配备，权限及责任
1） 人员要求
2） 主管
3） 会计
4） 助理员
5） 采购
外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够。宁愿多花时间找合造人员，也不勿忙找人顶替所缺职位。
由于工作的关系。部门要求人员：要诚实，勤奋，有合作精神及团队精神。
经理：
1） 主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟市场，
2） 负责对主管的直接领导。
3） 负责抽查部门订单情况
4） 负责公司部门的抽象业务规划。
5） 参加展览及同客户接触。
6） 对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。
7） 经常检查部门订单进展情况。
8） 定期或不定期抽查部门账务情况。
9） 负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的有关订单任务。
10） 主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事
务。但如有异议可直接同部门主管商谈。
部门主管
1） 负责协助经理开拓市场。
2） 负责部门与客户的交流。
3） 负责客户开发及管理
4） 负责本部门的具体工作的安排
5） 负责协调本部门的良好运作。
6） 对于较难处理的事，要同总经理商议后做出快定及执行。
7） 对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。
8） 要及时处理安排本部门的工作。做到有序。
9） 要协助部门同本公司其它部门的沟通。
10） 要协助部门同供应商的沟通。
11） 负责订单的安排。
12） 负责订金的的安排。
13） 负责尾数款的回收。
14） 要通知会计每张订单的出货情况。每次出货时，在出 货前一
定要通知会计。
15） 外出应酬费用要及时通知会计。
16） 外出应酬费用不超过300元，可以直接行使，如超出300元的要
向经理报告。
17） 每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。呈送
总经理。
18） 每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。呈送一份
给总经理，自留一份存档。
19） 每个星期要组织本部门至少开3次早会。同大家讨论关于部门的
工作情况。及实际操作情况。
20） 要通知会计每张订单的的款项情况，及其它款项情况（关于订金，
尾数款，样办费，开模费等其它费用。）
21） 如部门需要采购一些物品，要向总经理请示批准后通知会计采
购。
22） 如事先已因工作需要有所消费。要向会计讲明费用目的（严禁虚
报）
23） 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事
发脾气。
24） 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。
25） 对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不
清。对于下属或其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，
赙衍了事。
会计：
会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。
1） 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。
2） 负责部门每笔账务的出入记录。
3） 负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操作订单，有权向部门主管询问具体情况。直到有一个合理的解释。
4） 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉
5） 负责配件货款的支付。在付款以前要核对每张订单的具体情况。包括数量，交货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应商对本部门的配合程度。
6） 负责核对配件价格。如同种产品前后价格不一时，有权询问采购人员。
7） 每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。
助理员或采购：
助理员/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际
的工作。
本部门暂时只定助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而
定。
本公司要求工作人员：工作细心，勤奋，能承受工作压力。善于沟通。
有团体合作精神。
1） 样办配件的采购。样办的跟踪。
2） 订单配件的采购和跟踪。
3） 寻找一些好的供货商。及对供应商进行有效的管理
4） 对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购成本要处于本行业的最低水平。（要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家工厂）
5） 对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量
6） 配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生产。配件要交与部门经理确认。
7） 配件入仓前的检验。要根据订单抽检
8） 大货前样办的安排及确认。大货样办要交由部门经理确认。确认大货样办与订单相符后再根据订单要求时间通知生产工厂安排生产。
9） 配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。一定要根据订单时间要求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。
10） 如在样办及配件跟踪过程中有任何疑问，要及时与部门经理沟通
询问，不能自作主张或赙衍了事
11） 每张订单配件价格确认后要及时通知业务员。
12） 负责后期验货。大货生产完后，根据订单进行验货。
要填写验货报告。送呈部门经理签字。
13） 每星期不少于3次以早会形式同部门经理沟通，同部门经理核对订单
进展情况。以让主管对订单进程有熟悉了解。
14） 每月写工作报告。总结本月工作情况。及出现的问题
报告送呈主管。
15） 只对部门经理负责。如有越部门的事情处理就，可通知部门经理。
16） 负责出货安排，包括协助主管订舱，报关等事项（具体要听部门经理通知）。
17） 订单完成后，负责整理订单归档。
18） 不允许以任何形式收取供应商的款项。一经发现立即开除。
19） 配件价格不许虚报，如有发现，经指正不改立即开除
20）如因出差产生费用，请及时向会计报账，要详细列明出差地及
目的，出差费用不许虚报。
21） 对于上述18，19，20项。部门主管有权处理。
贸易条件要求：
1） 样办
2） 合同
3） 付款方式的选择
样办：
样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的要求要小心认真。如客有要求寄办。在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考下列要求。
公司根据客人要求提供样办。但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。（具体情况视客而定）
在收到样办费用后给客提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费在内。（特殊情况视具体情况而订，由部门主管快定）
打样寄办后要留存资料，以备查。
所填样办单送交会计一份。
合同：
大部分的商业行为都以合同为规范标准。以确定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同，则一定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况。如在没有保证的前提下，不要随便签订。
如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取的沟通。确认可以达到客要求后再签订。
合同中的四要素一定要仔细核对清楚：（价格，数量，质量要求，交货日期）在有凝问时要同客人沟通。
新外贸部门的计划书:第3部分
付款方式的选择：
公司外贸部门的收款方式暂时为：
现金付款
T/T
L/C
大笔的货款：公司暂不接受：
D/P AT SIGHT /
MONEY GRAM
PAYPAL
CREDIT CARD
CHECK
等付款方式。
只有公司在收到尾数款后才安排出货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权利过问，除非主管能给出一个合理的解释。（视具体情况而订），但会计一定要通知经理。
工作的开展及要求
1） 展会
2） 杂志及其它煤介
3） 网上平台
公司会安排参加各种专业的展览会，以达到推广公司的目的。具体
参展情况待经理快定。
参加展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到香港及国外的考业展会参展。以每年参加三到四次为限，包括国内，香港及国外展会。（国内展会一次，香港展会一次，国际展会一到两次）
在行业内比较出名的杂志上发布广告。
公司会安排选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方
式，具体细节待经理快定
选取的网上平台要知名度较高的一些网上贸易平台。选取不会过多。
以一到两家为主。
通过其它方式接触客户。