技巧太多了。我想到什么说什么吧。
找新客户，对方不认识你。首先要做的是让他注意你。现如今，十个你所谓的新客户里，有九个半的邮箱早已经塞满了来自竞争对手的邮件。因此，你要解决的首要问题是让他打开你的邮件，而不是把你直接删掉。
由此可见，标题是很重要的。可以故作玄虚，弄个空标题吸引他打开。如果有对方的名片，也可以直接在标题上写谁谁谁收。第一封邮件的文字内容切勿太多，简略介绍一下自己和公司，主动把自己公司的资质，比如ISO之类亮出来，会增加成功率。由于你的客户早已厌烦了扑天盖地的邮件，他也许打开你的邮件后瞄一眼就会随手删掉。因此，务必要附上一张精美的，上面有你们的产品和公司照片等，务必简洁大方精炼。增强对他感官的刺激。
如果邮件变着法子发了一段时间还是没有回音。就要改变策略了，重复一样的工作想获得不同的结果是不可能的。你要尝试给客户打电话发短信。电话里不需过多废话（你想如果一个陌生人打电话过来跟你唠家常是什么感觉？），就问客户有没有看到邮件，看到后麻烦抽空回一封。因为客户也很忙，有时候在看邮件的当时觉得对产品挺感兴趣，可是一转身却忘了。也许正是你的一个电话或短信让他又想起来。对于明确表示不敢兴趣的，以后直接跳过。
对于新客户。一切沟通的目的都是要他记住你。有你这么个公司在做这样的产品。他记住你了，机会就来了。
语言方面，对于新客户一定要表现得简练专业且诚恳。就算你早就狠透了整天歇斯底里让你加班的老板，对自己公司和产品仍旧要表现得信心满满才能感染客户。让客户觉得你是来帮他赚钱来了，不单只现在赚钱，将来更赚钱。这样，你的客户就跑不了了。等到彼此间熟悉了，就可以多聊一些生意以外的事情加深私人感情，做一些私人公关比如送个小礼品给他的小儿子之类。这样做下来的客户，一般人是抢不走的。
谈生意的技巧其实就是人与人沟通的技巧。不要指望某个人能教给你什么，要自己去摸索。每个人的性格不一样，别人做出来很自然的东西换作自己却显得很别扭。所以要走出自己的路，生意做出自己风格并且取得成功的sales，才是真正的好sales。
Good Luck！
我是做外贸的 请问各位做外贸的朋友 平时都怎样跟以前的老客户联系呢？发邮件一般都写些什么？
Dear Sirs,
We are accepting quotations from all tools manufacturers and suppliers of hardware. We are looking for full container quantities only. Please provide the following:
l Full product lines with detailed descriptions;
l Prices based on 20’ containers, which may be a mixture of 2-4 models per container;
l Lead-time to produce and ship;
l Quality assurance policies;
l Terms of payment;
Make sure the models are all made for United States standards of measure and power.
We look forward to your early reply.
Your truly,
Andrew Steve
Purchasing manager
RBM Trading Company, Inc.
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Tel: +1 718 817 8787
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Email: RBM@aol.com
这是一个范例.
很多时候，只要有客户来询盘，我们就会花精力去跟进，但我们的精力是有限的，我们需要懂得对客户分类，放弃低效客户，把握潜力客户。
以下，就是一些可以选择去跟进维护的客户类型：
询盘针对性较高的
像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等，这些信息比较完整的询盘的，这样的询盘质量相对比较高。
已有多次合作基础的
忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定，有过多次的合作，双方各方面都有信任，好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。
已寄送过样品的
对于已经谈到寄送样品这一步的客户，成功概率至少有一半了。
反之，对于那些价格一砍再砍的，挑三拣四，又有众多要求的客户，我们可以选择放弃；那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。
也许你会觉得这样下来就没有客户了，但其实在28法则里，只要我们好好经营以上3类客户，会带来80%的收益的。
接下来，在已经选定了维护对象的基础上，我们需要知道采用什么样的方法去跟进。
先期准备
整理资料
需要了解我们所售产品的卖点，公司的销售政策，以及报价的方式。
对于公司的基础资料，我们需要了解透彻，才能在与客户的交流当中应对自如。
制定计划
指明确的销售目标计划。
我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊，对于赚多少钱，销售多少东西给客户，能够有多少的利润等等都得做好计划。
准备工具
这里的工具既包括各类道具，也包括产品。
我们可以准备平板电脑展示产品，更好的是直接带样品，真实的样品更容易打动客户。
打理形象
和客户面谈，我们的形象就代表了公司的形象，客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。
良好的仪容仪表，这也是一种尊重。
中期选择
沟通方式
选择一个对方习惯的沟通方式。
拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈，其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的，例如微信、电话、邮件等等。
哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通，但是约面谈还是要在线上进行邀约。
拜访时机
拜访要选对时候。
可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访，这样的时候拜访时最好的，既不属于私人性质的拜访，又不会太突兀。
沟通频率
这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。
客户不耐烦的情况下，我们尽量少打扰他；而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。
后期谨记
做好沟通记录
不管沟通结果如何，我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。
对于能够成单的结果来说，这是我们后期维护客户的依据；
对于不能成单的结果来说，这也是我们的经验的一部分，做好记录工作反正是不会吃亏的。
最后一点，大胆说，大胆问！
我们想要说服客户下单购买我们的产品，就需要说，不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。
我们只有大胆的开口，才有机会说服客户，不开口或者少开口的人是没有办法说服的。
大胆开口的人不一定能够成功，但是不开口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户，体现出真诚才是最好的。
其次，多为客户着想。
站在客户的角度去思考去解决客户的问题。
比如：客户让你报个FOB价，我们可以出了给客户一个fob价格外，还可以几个其他的参考价格给客户选择。