分享K现在,在我自己从事外贸工作的过程中,要是遇到客户索要样品一般会做如下处理:1)如果样品较少,价格低廉的话。我会同意免收样品费。然后,就跟客户说:由于我司真诚希望与贵司做成生意,所以愿意免费提供样品,但请客户谅解,由于报价已经很优惠,请其与我司共同承担一些负担,提供帐号,运费到付。如果客人是真心与你做生意的,一般情况下,他会谅解你,而不会跟你计较的。2)如果样品比较大,比较贵。我一般会跟客人说:由于太多客户来索要样品又一点音信都没有,我们的工厂一听到寄样品,就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以,请客人谅解,先汇样品费过来,运费到付。如果没有帐号,就汇样品费连同运费。3)如果对第二种情况,客户提出只提供帐号,运费到付,即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再从定单金额中扣除原来的样品费。这样一说,通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。首先:在未寄样品前尽量与客户多接触联系,比如,再确认一下地址,寄出时给他传真邮递底单,跟踪该邮件反馈E-mail给他,内容精筒,不为别的,只为了加深客户对我们的印象。其次:尽可能多了解该公司的实力和业务范围,可通过其它客户去了解他,这样就不会无的放矢!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友,加强感情!知已知彼,百战百胜!再次:经常与该客户联络,一有新产品就马上推荐给他,希望他能支持你的业务,你给他好价格,希望能下个试单,数量由他来定!
样品一般是很小的东西,如果发一般空运,手续提货都麻烦,费用也不见得少到哪里去。如果发快递,一般5天就收到了,还安全方便,因为东西小,费用也不会很高。所以一般发快递。
如果你不想承担快递费,可以要求客户承担运费,样品免费,要一个客户的到付帐户。