这个需要积累了.给你一些建议:
1. 多关注目标国相关的产品论坛和商会
2. 参加专业展会(这是获得优质客户的有效途径)
3. 尽可能利用一切B2B网络平台发布产品信息
4. 和目标国驻华经商参处联系,寻求帮助
5. 如果可能,深入到目标国实地考察,通过当地黄页寻找相关的经销商,登门拜访。(成功率较高)
另外,平常要多关注行业动态,掌握竞品的情况,对各主要市场信息深入的分析。以便市场开拓工作能够有的放矢。
外贸业务员怎么跟进客户?多种方式提高业务量
本文只是摘录夏涛博客有关客户技巧之一,若您还想了解其他经验,您可以去夏涛博客了解学习。
外贸客户的电话策略和技巧
寻找外贸客户的方式、方法多种多样,通常找外贸客户主要通过网络、广告杂志等渠道来寻找外贸客户源,用电话来联络感情、了解外贸客户真正的需求、建立信任、赢得订单。
通过电话找外贸客户并不等于随机地打出大量电话、它需要一定的策略和技巧。
⒈给外贸客户打电话时要注意什么
A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.
B:打电话给外贸客户时要知道自己想做什么?准备说什么?
C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.
D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的外贸客户。
2、何时做电话拜访外贸客户是最恰当的?没有定式,没有最恰当,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。 当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找外贸客户群都需要一定的过程。
4、应了解外贸客户性质、资料, A:贸易型:经营项目? B:生产型:生产产品?
5、如何打好电话找对外贸客户:应从决策者下手 , 但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。 (电话行销突破接待人员的6个策略)
A:克服你的内心障碍,不要觉得买方企业是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给外贸客户提供好的供货渠道、好的服务。
B:注意你的语气 ,好象是打给好朋友一样:你好!张先生在吗?不要说:"我是XX"。要说出企业的名称。
C:避免直接回答对方外贸客户的盘问,接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家企业?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答: 我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
D:对外贸客户使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
例如: 对方:"这是某某企业,您好!" 你:"嗨!张先生在吗?" 对方:"请问你是哪家企业?找他有什么事" 这时你很迷惑地说:"我也不知道,刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。
E:在外贸客户面前摆高姿态,强渡难关。 “你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老总交代你要这样吗?" "你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事"
F:如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人,以后再打。因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
6、找到外贸客户负责人如何交谈 (4点),对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的外贸客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题。报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方企业的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、每次用量是多少、是否含税价。现在供应商是谁、跟我们有没有竟争优势……等等。
A:你打电话到外贸客户,负责人一口拒绝了怎么办?在你确认他们企业在用时)过一段时间再打,可能此时此刻他的心情不好,也许下一次你打电话过去,不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同!实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久!继续联系下一个外贸客户,下一个外贸客户会更好!
B:价格和交货期问题,我买的是3元、你为什么买5元……在你了解市场价的情况下……自我发挥
C:用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高。介绍产品的性能优势、(触点动作次数)平时也要多收集其它品牌的一些相关资料。
D:电话销售中,如何与外贸客户建立信任度?一般小中型企业都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是外地的、他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、要解决最好是多通电话,和对方沟通的时候要表现出真诚,发自内心,特别重要的是要学会倾听,不要老是想自己要讲什么。
7、做为一名销售人员,要适时的做外贸客户的心理评估和换位的思考,站在外贸客户的立场考虑问题,将心比心,如果是自己,会接受吗?
8、电话的跟进 ,拉近与外贸客户的关系,不一定每通电话都要谈业务,先尝试和对方做朋友,但切记的就是交朋友是要交心,要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。 9、作为一个销售人员,如何做好工作时间以外的额外工作。
A:每和一个外贸客户完成一笔交易,自己做好整理记录,并定期电话跟踪,以便于了解外贸客户的下一个采购计划。
B:每一个员工要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划,总结和计划要按照自己的思路去完成,不能求其应付,滥竽充数。
C:有时间应多看相关书籍,以巩固自己的专业知识。
外贸客户的开发是一个循序渐进的过程,它涉及到沟通、谈判技巧、心态、利益、合作问题等。因此,必须不断地积累经验,才能游刃有余地成功开发外贸客户。
外贸解决办法:做外贸怎么找客户
打电话。外贸业务员要跟进客户,可以采取打电话的方式来跟进,打电话很方便,也很直接,而且可以表达自己的所有想法,也能从客户的言谈举止中看出客户的心思,了解客户的想法,以便于实施精准服务。
发短信。外贸业务员要跟进客户,可以采取发短信的方式来跟进,发短信可以不用直接和客户面对面,和客户说的话,也可以通过深思熟虑和仔细推敲后在发送,这样避免用词错误,从而引起客户的反感。
发邮件。外贸业务员要跟进客户,也可以采取发邮件的方式来跟进,现在是互联网时代,全世界之间的交流用邮件的方式联系起来很方便,邮件联系比较商务化,也不会过于冒昧,不会让客户反感,客户要是不相看可以直接删除,不至于让客户觉得烦恼。
发传真。外贸业务员要跟进客户,假如跟客户也谈得比较深入了,只需要沟通一些具体细节,也可以采取发传真的方式来跟进,传真主要是和客户就一些细节问题进行沟通,用起来也很方便,也还是很经济实惠。
互联网。外贸业务员要跟进客户,也可以利用一些互联网工具来沟通,现在的聊天工具有很多,只要你能加以利用,既简单又经济实惠,而且还可以无限制的利用,哪里有网络,哪里就可以和客户进行沟通,不论时候,不分国籍,也没有语言差异,可以说沟通起来也就无任何障碍了。
去拜访。外贸业务员跟进客户,也可以实地去拜访,但这也只针对一些大客户,毕竟大多数都是外国客户,路途遥远,要去实地拜访每个客户也不是很现实,但对那些高端客户,也很有潜力的意向的客户,每年还是可以选择一两个去实地拜访下,这样可以显得你有诚意,而且可以增进双方的感情。
结合自己的经验,总结出以下几个方法,希望可以跟朋友们分享:?
1、利用跨国采购网找客户?
注册网站会员,找到买家信息,可以用积分查看买家求购信息及****,能从中找到一些潜在客户。?
2、利用“全球买家名录Kompass.com和美国买家名录Thomasnet.com”开发客户?
Kompass注册后搜索“关键词、行业词”找客户,有的可以直接发message到客户邮箱。?
Thomasnet注册后,也可以搜索“关键词”找客户,都可以发message;?
3、利用海关数据找客户?
输入产品名或海关编码搜采购商,可以免费获取很多潜在客户信息。?
4、利用Whatsapp开发跟进客户?
Whatsapp特别适合有了客户线索(如手机号码)之后去跟进客户。该软件在国外的知名度一点都不次于脸书、推特,在国外的使用率非常高,南美和欧洲市场的客户大部分都使用Whatsapp。?
5、利用国外招聘网站、搜索“职位和行业”来找客户?
国外知名招聘网站、印度公司招聘网站、香港的招聘网站;?
这里面的企业有很多都是国外贸易公司,也是我们的潜在客户。?
6、利用国外展会官网找客户?
因为某些客观条件、我们根本去不了国外展,但我们可以查看行业专业的展会网站、查看参展商名单,里面都可以看到客户邮箱,有的还可以在上面发message给客户,客户邮箱会收到你的信息。?
7、利用大数据平台找客户?
贸管家B2B平台以“人工智能”和“大数据”为核心,为用户提供全球买家信息,包括采购部联系邮箱,海关数据,企业规模及经营现状等,及时掌握世界市场采购需求,为国内中小制造企业与国外买家撮合交易。?
8、利用脸书和领英找客户(新套路)?
这种方法很多人都用过,但这里主要讲的是一些新套路:?
在脸书找到竞争对手的好友,多看他们的互动,把竞争对手的好友变成自己的好友。?
在领英找到行业圈子、行业协会圈子等,也就是多加入一些群组,可以通过关键词搜索群组;加入进去了,多看看他们的发言;