操作如下：
1、可以简单问一下的：Dear ***，Any news？Regards，*** 。
2、如果还没消息，那再问一下：Dear ***，Any update？Regards，*** 。
3、如果还是没消息，可以接着跟进：Dear ***，No news from you for a long time.Please kindly contact me if any questions. Thank you！Regards，*** 。
4、如果还是一点声音都没有，那就准备接着推别的新产品给他，如果还是没消息，就打电话到前台，转到采购经理那，跟他聊。
为什么别人报价成单，而你不行？
外贸报价之后正常来说就是客户下单合作，但是也有报价后客户消失的可能，如果客户没有回复了，可以这样操作：
01 了解客户信息
首先自身要养成一个好习惯，针对合作的新客户，要收集客户的相关资料，便于进一步分析研究。这里可以通过海关数据进行客户公司的背景调查
向客户索要其相关信息最好用的方法就是：我司要为客户建立档案，请提供信息。
02 判定客户类型
通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的，会伴随的情况有：一是真心实意想买，二是比较价格，三是前期收集信息备用。
如遇客户能对产品及所需型号直接提出，那肯定是内行，而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因，第一、二种情况都有可能，可能是找到合适供应商了，也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。
03 换一种沟通方式
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通，但邮件只是客户沟通的方法之一，还可以给对方打电话。
倘若客户沉默了，与其你在这里苦思猜测，不知道客户出了什么情况，不知道给客户推荐什么型好，不知道后续怎么与客户沟通等等，倒不如想好相关点，打个电话与客户好好沟通下。
如果对方设置了留言，也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。
04 分析产品的价格及定位
基于消费者心理，同类产品高价不成，低价不就，大部分消费者都会选择中间的。
建议对产品价格进行评估，若卖价高于均价，那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价，则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。
每一个客户的情况不尽相同，如果在不知道怎么与客户沟通的时候，不防先从自身找原因，然后再结合客户类型与其谈判。
报完价后跟进客户话术
找客户是我们做外贸的开始，报价就是我们与客户成交的开始，然而有些人报价成了单，而你报价却只能陪跑。
我们外贸这一行，最难熬的就是最开始的那几个月，入门的那段时间，发了很多很多的开发信，就盼望着能够有个不错的效果，能有几份认真的询盘证明自己，证明自己还是有价值，努力是没有白费的，那种认认真真询价的客户是最让我们新手激动的了。
询价是有，但是很多时候却没有出单，这是什么原因呢？
做外贸的人，学会报价是一个至关重要的过程，学不会，迈不过这道坎，就永远也成长不了。那么，报价该怎么报呢？
1、报价前的准备
2、学会报价的技巧
3、报价时的专业度和时效性
4、报价后怎么跟进
报价前的准备
俗话说，知己知彼，百战不殆。在商场上，这句话绝对是基础，做报价也是一样，必须事先做好各种准备。
一.调查客户资料
我们业务生涯中的第一个询盘总是最开心的，开心到让我们忘乎所以，急急忙忙的就把自己的底牌给交了，然而很多老业务员就能先在字里行间来判断询盘的质量，来决定对待这个询盘的态度和所花的时间。经验这东西不一定可靠，但每一次都做好详细的分析和调查肯定是没有错的。
客户资料的收集通常是几个方面:
1.背景资料客户公司的具体情况，比如公司规模、行业位置、****和采购需求等等
2.对手资料竞争对手有哪些，做个SWOT分析，看看自己的优势在哪
3.项目资料了解客户最近需要的采购计划，需求预算以及需要解决的问题
4.个人资料了解跟你联系的人的具体职位，话语权有多少
当然，询盘的时候客户肯定不会这么透露这么详细的信息给你，这就需要你在网络上面综合搜索查找了，google, Linkedin，海关数据仔细分析这个客户，了解询盘的真实性，了解这个买家的真实性。一个做服装的公司找你询盘家具，你肯定就会有疑问。
如果是从电商平台得到的这种询盘，客户没有留下什么有用的信息，这就需要你跟客户仔细接触，询问你需要的信息，当然，不要把时间浪费在很弱智的问题上，比如“你来自哪个国家”这一类的。
我们问的问题不能太多，所以要抓住重点去问，要显得你很专业，同时又让客户有兴趣回答。把数量、材料规格尺寸什么的都问清楚，而不是急急忙忙的报价，那样真的很蠢。
二、准备好自己的专业知识和行业知识
好的外贸公司，肯定会对新员工做一个详细的入职培训，对公司的产品和行业知识做一个详细的了解，就是为了让你跟客户交流的时候有东西可以讲。
跟专业的客户过招，就好像是期末考试，永远不知道考卷上面会是什么内容，这时候你的储备知识越多，你的信心也就越足，只有尽力把该掌握的都掌握了，才有更多的希望赢得这场考试。
当然，我们也不能只被动的等着客户问我们，要在客户的心里赢得高分，自然也要从客户的角度主动为他考虑，客户想到的要能对答如流，客户没想到的，要能够给客户提供建议，一定要了解客户所在地的行情。
报价的技巧
首先，报价肯定不是直愣愣的就把自己的底牌给报出去了的，一般来说，只要是个做生意的人都会报一个高于自己目标成交价的价格，便于给自己留一个被还价的空间。无论你报的是个什么价格，对于客户来说，他肯定会先说贵，除非你报的价格确实是远远低于市场价，或者客户对这批货很着急。所以说，一定要给自己留一个还价的空间，保证自己的利益。
其次呢，做外贸肯定涉及到各种货币的汇率，人民币换成各种其它货币肯定是有小数的，我们要把这个小数保留下来，要给客户一种你是在很认真报价的感觉，让客户有一种信任感。
再然后，决定价格的因素是很多的，我们在报价的时候其实也要考虑各种因素，起订量、下单时间、付款方式等等，都能成为价格的导向因素，我们要学会根据这些因素，利用这些因素报出能让客户满意但又不损太多自己利益的价格，才能做成生意。
报价时的专业度和时效性
一、报价的专业度
有些人喜欢在聊天工具里面直接就把价格打上，但其实这样的方式会让你的形象变得很随意，没有太多专业的感觉，我们通常报价都是要做好一个详细的报价单，给客户发Email，那样才显得正式、专业。
a.发Excel格式的报价
之所以选择发Excel格式的报价文件，是因为这样的文件方便客户核算价格，能让客户觉得方便的方法就是为你加分的方法，排版也是，如果你的排版没有做好，不能让客户直接打印，或者乱七八糟的让客户无法正常阅读的话，你就离失去这个客户不远了。
b.报价的标准格式
注明公司名称、业务员名字、报价日期、价格条款，时效性等基本信息。
二、报价的时效性
a.收到客户的询盘，第一时间回复肯定是必要的，但是却不需要第一时间就报价，你怎么知道客户是什么时间要货呢？也许对于他的计划来说，他提前了半年询价也说不定，那个时候的价格和他询价时候的价格肯定也是不一样的。
b.另外一个报价时效性是你给客户发送了报价单以后，客户会在什么时候看到，有没有可能没有收到或者被覆盖？2-4个小时内，给客户去个电话，确认报价被收到和被阅读。而且，打电话的时候你还得考虑和客户之间的时差问题。
报价后怎么跟进
以老业务员的经验来说，一次谈成的客户占比不高，大部分的客户都是跟进后才成交的。
1.很多客户报价之后反馈价格高，要怎么办？
降价啊！肯定是要降价的！我们预留的被还价的空间不就是为了这时候留的吗？当然，说是降价，但是降价也不是一步到底的，也要讲究一定的策略。
1.梯度降价，如果我的开价是50万，而我的目标底价是40万，那么第一次可以降5万，第二次就降3万，第三次2万，第四次1万，然后就绝对不能降了，这就是梯度降价，最大幅度的满足客户的同时也保证我们自己的利益。
2.降价次数不能多，我们不能无止境的让步，一般降价都是3-5次最多了，你的次数多了只会让客户觉得你还有水分，那样只会产生不信任和贪婪，不会有太多好处。
3.增加降价难度，还价和降价其实就是一个试探的过程，客户在试探你的底价，你在试探客户的心理价，既然是试探就不能无休止的降低自己去满足对方，肯定也是需要表达自己的意愿的，每多一次降价就多拖一点时间，多增加一点难度，让客户能够感受并觉得快要接近你的底线，让他去衡量是否决定合作。
2.报完价格，客户就消失了，怎么把客户拉回谈判中？
a.学会找借口
并不是只要降价就能达成合作的，有时候你降到底了客户还是觉得贵，就消失了。这时候如果你觉得不像放弃这个客户，那么就得找理由给客户优惠了，比如说公司做促销活动；引进了新的设备，人工成本降了。即使客户知道你这是借口，你也有机会把他拉回来的。
b.周期性的跟进。
我们之所以成为不了最优秀的业务员，就是因为我们脸皮薄，总跟客户客气，我们潜意识总是觉得不该太多的打扰别人，可是如果你不去打扰别人，别人怎么知道你呢？既然他已经来询过价格了，他就是你的潜在客户，他今天没跟你买，不代表他明天不会跟你买。你要做的就是，不断提醒他，你是卖这个产品的，你时刻都陪伴着他。客户的持续跟进，可以根据艾宾浩斯记忆曲线制定一个跟进策略，时间上分别是1天-2天-4天-7天-15天-周期性或节假日。
对于新手业务员，我们要跟老业务员学习的不光是技巧，还有厚脸皮。
来源:猫助守
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1. 报价给客户后，分析客户的具体情况，积极与客户保持密切联系，电话联系客户接受报价。如果客户非常满意，与客户约定签约时间，并随时与客户保持联系，直至签约。
2. 向客户报价后如客户对报价不满意，必须再次调整价格，并说明调价原因和降价原因，以恢复客户对价格的承受能力，以便客户可能会回签。
3. 与客户报完价后，在跟进和联系客户时，如发现客户有疑问或顾虑，应及时查明原因，尽力帮助客户解决疑难问题。一旦客户的问题得到解决，合同的签订就更近了。
4. 跟客户报完价后，在跟客户联系的时候，客户要比较货的时候，要利用自己产品的优势去说服对方，讲清楚自己和其他商家的区别，性价比的优势，明确自己商品的优惠活动。
5. 跟客户报完价后，在跟进和联系客户的时候，跟客户聊聊产品的相关知识，比如在市场上的定位和发展。让客户知道他们想要购买的产品具有前瞻性和独特性。只有当客户意识到他们有独特的眼光时，他们才能认出你的产品。
6. 跟客户报完价后，在跟客户跟进的时候，拉近客户也是加强沟通，拉近距离的好方法，让客户觉得你有亲和力，有诚意，和客户会在最短的时间内对你产生一定的信任感。
1. 应该了解客户咨询的产品详情后，进一步了解客户可接受的价格区间，服务到位，给客户留下好印象。这也是对我们自己的奖励。也许对方不会为你下单，而是将你列为备选范围内的供应商。有一次，给客户很认真的报价后，客户说他知道，然后就没有跟进了。我以为结束了。谁知，半年后，客户突然来找我，简单的确认了产品详情，直接下单了。因此，认真对待每一位潜在客户。就算你没有成交，你也给自己做个直播广告，给客户留下好印象，客户自然会记住你。
2. 当然，也有不少业务员和老板反映，他们的产品报价和客户能接受的价格相差很大。他们觉得他们因为报价太高而被很多客户忽略了。一般情况下，有些细节甚至在没有与客户确认的情况下就被引用了。在这种情况下，你的报价其实并没有什么实际意义，因为在做报价之前，你应该先弄清楚客户的具体需求，然后再做针对性的报价。价格始终与产品相对应。事实上，很多客户在购买之前，已经做好了预算，心里也有一个合理的价格区间，所以会选择符合自己要求，与自己价格区间相匹配的产品。在此基础上，价格越低越好。所以，业务员只把价格当筹码，很难赢得客户的认可。
3. 有时当报价时，客户没有回应。可能是因为售后服务没有说清楚，让客户担心。最后，结束了。公司能提供什么样的服务，是否能让客户购买后无后顾之忧。在服务方面，销售人员还可以在报价时给客户讲解，消除客户的顾虑，缩短距离，有利于促进客户下单。
4. 最后，我们可以多做客户调查，了解客户需求，根据客户需求制定有针对性的方案，才能有更好的效果。例如，一些客户需要订购产品。如果不了解，一味地介绍公司的各种产品是不能满足客户的需求的。因此，找出客户的迫切需求，对症下药，做出合理的报价，是最有效的方法。