发光公社是一个创新型的电商平台。这个平台一直致力于打造一个健康、优质和互相信任的电商环境,以促进消费者和商家之间的互动关系。为了达成这一目标,发光公社制定了一系列的诚信评价标准和诚意值体系,来跟踪并保证商家的服务质量和信誉度。
要想提升发光公社的诚意值,商家应该遵守平台的诚信评价标准,提供优质的产品和服务,积极与客户沟通,并解决消费者出现的问题。同时,在接到商家客服的咨询时,也应该保持礼貌、友好的态度,诚信交流,并配合客服解决问题。当商家达到或超过平台的诚意值标准时,平台会为商家提供更多的支持和优惠,以帮助他们优化产品推广和销售。
发光公社的诚意值对消费者有什么好处?
对于消费者来说,发光公社的诚意值标准不仅保证了商家的服务质量和诚信度,同时也为消费者提供了更多的购物便利和保障。平台会对商家进行综合评价,并通过评分、用户反馈、售后服务等方式,对商家进行跟踪监控和监督,确保商家对消费者负责。当消费者遇到问题时,平台也会提供各种解决方案,以保证消费者的权益。因此,发光公社诚意值的提高,直接影响到消费者的购物体验和利益保障。
全民公社是正规平台吗
聚焦外贸进出口,期望利用数据资讯辅助扩大出口经营的企业。
姓名:小刘
职位:初级外贸员
入职时间:1~2年
业务熟练度:1~3星
场景:小刘是一名的外贸新人,虽然入行不久,但是很喜欢自己的工作。刚进公司的时候,小刘为了尽快了解外贸行业,注册了好几个外贸论坛账号,经常在上面浏览信息,学习知识,发帖请教前辈,这个习惯一直保持了至今。每个月小刘都会分摊到一定的开拓市场业绩指标,因此找寻新的客户也就成了他主要的工作内容。平时他会频繁穿插于各大外贸展会,拓展客户群。或是根据有限的信息在网上搜寻相关潜在的客户。但是令他苦恼的是,大部分时间都是徒劳无获。虽然如此,但是小刘还是凭借自己的努力,积累到几个客户,为了更好的服务他们,小刘经常利用会外贸工具,包括查询船期、海关编码、出口退税率,计算FOB、GIF等。有时候,小刘也会想:要是有一个专业的外贸平台,上面可以直接查找有关的客户、同行信息,那该有多好。
姓名:老李头
职位:部门主管
入职时间:5~10年
业务熟练度:4~5星
场景:老李头作为市场部位的老大,凭借多年的入行经验,专业的领域知识,市场部业绩一直都不错,深得领导信任。 对于工作,老李头有一套自己的经验和方法,他善于利用已有资源和渠道拓展自己的业务:为了挖掘新客户,他会观察同行新开发了哪些客户,监控这些客户短期内新增的供应商,是否是贸易初期,以及同行流失的客户,以及这些客户半年内是否在更换供应商,如果有他会抓住机会联络这些客户;为了维护老客户,他会对其交易情况汇总和监控,统计其采购量、采购频次、供应商分布、供应商稳定程度,比较自身和其他供应商的优劣势,制定相应策略;为了挽回流失的客户,他会根据其新的供应商信息分析转单原因,发现自身问题,改进重新赢得客户信任。针对同行的监控,也是他的工作重点之一。除了掌握竞争对手地理分布、了解竞争对手实力,生产规模,产品定价,他也会监控竞争对手的市场分布和交易客户,洞悉竞争对手的交易变化,重点关注客户流失或即将倒闭的公司。这些工作虽然给他业绩带来了提升,但是都是细致活,非常劳心费神,且占据了他的大部分时间。
姓名:老王
职位:公司高管
入职时间:10年
业务熟练度:5星
老王是公司的老员工了,入职10年,从一个小外贸跟单员,一步步走上了公司高管的职位,掌舵公司业务方向,制定市场战略目标。对已经布局的中心市场,老王会通过监测市场总需求量,供应商份额,自身份额,市场总体变化趋势,制定公司营销发展策略;对未开拓的新市场,他会通过检测出口和进口的数量和趋势,全球各个市场的份额,采购量动态变化的趋势,判断市场所处的阶段,即萌芽期、发展期、成熟期和衰退期 ,从而判断是否进入市场。为了维护公司的利润收益,老王会通过自家同类产品在各个市场不同的成交价格,寻找利润最大市场,以及自己重点客户所在的市场的价格区间;通过对某一市场的成交价趋势分析,及时调整并制定自身的价格策略。故此,老王需要经常收集整个市场各方反馈情况,并整理成报告,已做决策支持。
据此总结用户KANO模型的三种需求:
基本需求:查询商品信息、采购商信息、供应商信息、海关提单详情;收藏
期望需求:图表分析;推荐;关注;导出功能;外贸工具;外贸资讯
兴奋需求:社区论坛;邮箱;可自定义的报告
因为收费的原因,很多市场产品难以窥其全貌,以下以 外贸公社 、 外交圈 、 易之家 、 特易外贸资讯宝 ,做简要分析。
定位:大数据+社交的外贸B2B平台,一方面平台结合57个国家的海关数据,提供了包括产品、供应商、采购商的在线搜索,以及基于此整合的报表信息;另一方面,用户可以在其编辑个人信息、管理公司产品,在线添加好友,直接交流互动。
海关数据包括了:数据搜索、货运状态、跟踪公司这三块内容,因为权限,这里只介绍数据搜索功能。
搜索栏 :默认展示国家权限、产品/HS编码、供应商、采购商,点击高级搜索弹出其他搜索条件:
搜索结果: 以列表形式显示与搜索内容匹配的 供应商和采购商 ,每条内容包括有:公司名称、货运记录、所在地区、贸易伙伴等。且在界面右侧也会显示与搜索内容相关的推荐产品。
供应商详情 :供应商详情页包含了供应商货运记录、货运历史(条形图)、贸易伙伴、重量箱数、目的国、货运港口这几个统计维度
采购商详情 :采购商详情由采购商货运记录、货运历史(条形图)、贸易伙伴、重量箱数、货运港口这几个图表组成。
总结 :外贸公社主要的特色在于其社交属性,很多的功能都侧重于消息、好友、个人信息这块,减少沟通成本、扩展了业务圈,同时也弱化了海关数据服务的内容。针对数据的搜索,外贸公社主要围绕公司信息来展开,并以图表形式表现了该公司货运记录、贸易伙伴、港口、国家等情况分布,但触及层面较浅,且分析维度较少,未能充分利用海关数据。
定位:利用“云计算+大数据”技术,适合外贸人使用的新型大数据化营销工具。外交圈提供了海关数据查询服务,包括查询供应商、采购商、贸易发现,同时为了贴合外贸行业的属性,提供了大量外贸技巧的学习文档,以及像搜验邮箱、海关编码查询、FOB计算等的外贸工具。
海关数据主要以找采购商、找供应商、外贸发现这三个条件展示信息。
找采购商 :搜索框中选择国家和产品、国家、HS编码关键字,也可以在通过交易时间、所在地区进行辅助搜索。搜索结果以列表展示匹配到的采购商。内容包括国家、采购商名称、最新采购记录、****等。
找供应商 :搜索栏可以输入产品名称、公司名称、HS编码、城市名称(必填),辅助搜索条件有交易时间、所在地区、买家简称。搜索结果同样以列表展示匹配到的供应商信息。内容包括:国家、供应商名称、最新供应记录、供应总次数。
外贸发现 :输入公司或产品名称查询,结果内容包括国家、公司信息、公司网站、公司****或邮箱。
采购分析报告 :针对某一采购商,可以生成其一段时间的采购分析报告,利用产品名称、起运港条件筛选报告内容。报告分为采购商报表和****两块,而采购商报表中分成5个部分,国别港口统计分析、供应商明细,采购产品分析、采购记录明细、采购行为分析,每个部分都有简要的文字说明和重点标注。支持报告导出打印功能。
供应分析报告 :对某供应商,也可以查看其一段时间内的供应情形,内容支持供应商品名筛选。在供应商报表中,有供应产品分析、供应行为分析、供应记录明细、采购商明细四部分,每个不要同样有简要文字说明和重点标注。支持报表打印。
总结 :外交圈自身定位于一个工具型外贸软件,其顶级菜单有3个模块(外贸技巧、直播培训、外贸工具)都是围绕其工具属性展开的,为软件使用者提高了行业知识学习和日常业务操作的便捷性。对于海关数据,外交圈则是聚焦于公司(即采购商和供应商),只提供采购商和供应商搜索结果(没有商品的搜索),以及由此展开的单个供应商或采购商的分析报告,没有对商品和市场环境的分析,功能较单一。另外,外交圈还设置客户管理,可以自由添加删除其关注的买家和同行(具体功能因为权限没能体验),以及直接收发邮件的功能(和其邮箱挖掘、查验功能相结合)。
定位:商务类型的垂直贸易社交服务网站,致力于最专业人的贸易人脉社交网、企业社交网。与外贸公社相比,易之家也有着更为突出的外交属性,不仅有一般在线好友消息交流,还有着一套成熟的社区文化(有点类似于QQ空间),首页映入眼帘的即时个人动态、好友动态、公司动态的展示。数据服务都由搜索框作为唯一入口,按照进出口数据、公司数据、产品数据、人脉数据筛选。
进出口数据包含有三个标签:采购商、供应商、关单数据。
采购商、供应商 :页签切换采购商或供应商,列表展示搜索关键词匹配到所有采购商或供应商,使用右侧高级搜索可以对搜索结果筛选。每条信息内容有:采购商(供应商)名称、交易次数、贸易伙伴、HSCODE、最近交易记录等。可以一键关注采购商,也可以看到其他关注此采购商的用户。
关单数据 :关单数据主要是针对商品相关的统计分析,已TOOL商品为例,以采购商、目的港、进口国、供应商、起运港、原产国、月度统计七个维度,综合利用条形图、折线图、饼状图三种形式表现商品分步情况。图表下方则是匹配到的所有商品列表记录,点击查看某条记录的提单详情。
供应商查验报告 :同外交圈一样,易之家也有针对单个供应商的报告分析,其报告内容有:****、公司背景调查、同行公司、信息汇总、市场分析图、起运港统计图、贸易伙伴、交易明细。报告有图形、表格、列表多种方式,除了总的报告概况,每个部分都有简要的文字说明。报告不支持导出打印功能。
采购商查验报告 :略(同供应商查验报告)
推荐功能 :易之家结合其大数据分析,为用户提供了多处个性化推荐功能。
● 热门关键词:通过统计用户以往的搜索记录和综合平台的统一搜索量,在搜索框下方列举了若干个热门关键词;
● 同行公司:在查验报告中,通过对公司产品的分析,列举了若干个同行公司;
● 感兴趣的采购商:对搜索商品结果的智能匹配,推荐相关采购商;
● 感兴趣的产品:对搜索采购商或供应商结果的智能匹配,推荐相关产品;
● 为您推荐:首页,利用算法对用户资料信息和浏览记录,推荐可能感兴趣的其他用户和公司。
总结 :易之家的特色在于其社区文化,注册易之家的用户不仅有国内的商家,其还有英文版吸纳了大量的国外商家,减少了沟通障碍,增大了人脉范围。对海关数据服务,易之家通过采购商、供应商、商品信息等数据的整理,提供了多维度的分析展示,另外,智能推荐也是其亮点之一。不足之处则在于其没有针对同行和买家的管理模块。
定位:一站式外贸资讯工具。特易外贸资讯宝(以下简称特易),通过对海关数据深度挖掘,实现了丰富的资讯图表可视化的展示。相较于上面三个产品,特易的最大的区别在于其提供了商品市场及企业生产链的视角,而不是对某个单一采购商或供应商的分析。
在交易情报中,集中展示了商品、供应商、采购商多个维度的图表分析。
搜索 :在搜索栏中,根据不同国家海关数据内容,提供了不同的搜索条件,且对商品描述这一条件做了智能翻译功能。
商品 :对商品信息的搜索结果,展示了情报列表、市场趋势分析、国家分析等12个维度的图表展示。
采购商、供应商 :对企业的分析,除了有对单个企业(采购商、供应商)详情介绍,还有对该企业所在的上下游企业链的图谱展示
总结 :特易对海关数据的分析角度很广,基本是面面俱到,不管是多商品、企业,还是市场、企业链,都有不错的图表展示,但是缺少概况的文字说明,和总结性报表结论。
是。全民公社是一家专业提供自助设备、商业显示、机器人、弱电智能化设备的工程售后服务的互联网平台,公司证件齐全,有正规工商注册号,运营合规合法,所以是正规可靠的,公司业务涵盖售前勘察设计、售中安装预约及劳务协助,售后的上门维修、设备维保、远程服务等。