一般做业务员要了解下面的基本知识和技巧的，变通一下，做那行销售都不成问题了，做陶瓷业务员应该用得上吧！以下的内容希望对你有所帮助：1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题。2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。 当然，也要求业务员具备相应该的销售技巧才行：如：胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧一、胆大
１、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。
２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？
３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
二、心细
１、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
３、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
三、脸皮厚
１、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
３、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
４、要正确认识失败。失败是成功之母。
５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服客户的技巧：1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上，攻城为下
外国对中国进口陶瓷制品反倾销
现在除欧盟外，还有美国 土耳其，巴基斯坦，印度，韩国，日本，埃及，厄瓜多尔，以及泰国
欧盟 73%
土耳其需要配额
巴基斯坦 21.02%
印度 137卢比/平方米
韩国 13.33% 平均税率
埃及 200％
2011年9月15日，欧盟对原产于中国的瓷砖作出反倾销终裁，将对中国出口到欧盟的建陶征收高达69.7%的惩罚性关税直至2016年
一、欧盟：欧盟对我国瓷砖反倾销调查做出初裁决定，1500家中国陶瓷企业无一获得市场经济地位，最高将被征收73%的临时惩罚性关税，终裁结果将在半年后公布。此次反倾销案涉案金额超过3亿美元，涉案企业几乎涵盖国内知名陶瓷企业，其中70%来自佛山陶瓷企业。涉案产品海关编码为69071000、69079010、69079091、69079093、69079099、69081010、69081090、69089011,69089021、69089029、69089031、69089051、69089091、69089093、69089099
二、土耳其：土耳其对中国陶瓷实施进口配额政策土耳其给中国陶瓷配额量每年2万吨左右，包括了日用陶瓷，瓷砖，洁具产品等行业
三、印度：印度方面终裁结果。中国5个生产/出口商组合(共5家中国生产企业、4家中国出口企业)成功获得市场经济地位待遇，并被认定不构成倾销。中国其他企业的瓷砖产品则被征收每平方米155卢比(约3.68美元)的反倾销税，相当于成本的 1.5～2倍
四、埃及：在埃及对中国日用陶瓷的反倾销案初裁中,由于没有中国企业应诉,埃及原告方被判胜诉。中国出口埃及的日用陶瓷将被征收高额反倾销税,税率可能高达200％以上
五. 日用瓷 工艺瓷 土耳其配额限制，日用瓷阿根廷，埃及反倾销
出口这些国家会有贸易壁垒，通过第三方转口有限的规避反倾销税和配额限制