怎么和客人聊天沟通

怎么和客人聊天沟通

怎么和客人聊天沟通， 作为一名销售员与客户打交道是必须的，要想成为成为销售王者，就要看谁能够赢得客户的芳心，那么如何跟客户沟通呢？以下分享怎么和客人聊天沟通。

怎么和客人聊天沟通1

怎么样和顾客聊天

1、故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的更多。

2、学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。

3、打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。

4、数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。

5、做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑。

6、在与客户聊天的过程中，一定要保证你的真诚态度，客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。

和顾客聊天技巧一

1、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。

2、听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。

3、读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。

4、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。

5、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。

6、自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。

和顾客聊天技巧二

1、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。

作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。

比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了、

4、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。

更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

6、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。

和顾客聊天技巧三

1、明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。

2、帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。

3、不与客户争执，在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。

4、建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。

5、从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。

6、适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。

怎么和客人聊天沟通2

重要的就是要诚信待人,心胸狭窄是弊端,要真心实意,要包容,要适当的忍让,不必太争强好胜,不与他人计较得失(一般情况下),等到忍无可忍的时候再忍一次!还有就是要有足够的自信及面带微笑,这样我想就会处理好的!

当然最好是要幽默点,这样会比较容易融入到群体之中或者个人之中去!

真诚的心，还有嘴巴甜一点，看到别人的优点，不要吝啬你的赞美。

学会表达你的内心的想法，告诉亲人，朋友，你的真实想法，并和他们探讨。

不要有任何虚伪，心与心之间的对话是最真诚的

首要是相信自己能行，只有相信自己，才能成功

和他人交流不难

一、自己作改变，努力寻找话题，你可以认真观察别人的对话，看是如何继续话题的。

二、学会倾听，听听别人的.讲述，少说话。学着顺着别人的话题说。

三、了解当下比较流行的事或词，这样不至于说不上来。并且看看别人平时谈什么。

四、多找能说好说的人交流，即使你没话了，但对方话比较多，能继续话题，对你也有影响。

怎么和客人聊天沟通3

跟客人沟通的技巧一、注意沟通时的表情

在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗?相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离。

跟客人沟通的技巧二、注意沟通时的眼神

俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的眼神最能反映一个人的内心。因此，在与顾客沟通时，不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心，也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。

一方面，与顾客沟通时，要注意看着对方的眼睛，用眼神来与顾客进行交流，显示出对他们的尊重。此外，眼神又要用得恰到好处，既不能死盯着对方，又不能让人感觉到不自在，或者使人觉得你别有用心。

跟客人沟通的技巧三、要注意沟通时的手势

手势也是一种十分重要的身体语言，手势的运用可以起到加强语气，辅助表达的作用。如果在与顾客沟通中，能将手势运用得巧妙到位，一定能帮助提高沟通的效率和水平。相反，如果运用得不好，会给沟通带来阻力。

因此，在与顾客沟通时一定要注意自己的手势，不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通。比如，不能用食指指着对方说话;在与顾客沟通时，手不要乱动乱摸，更不可乱指乱比划。

跟客人沟通的技巧四、恰当运用沉默

有时保持一定的`沉默是对顾客的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在顾客倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我们的信任度。

当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定不要沉默，否则，顾客会以为沉默是表示对他们的抗议。

跟客人沟通的技巧五、与顾客保持适当距离

接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不能从后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。

跟客人沟通的技巧六、与顾客说话不要只顾自己说

就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的。我们自己说话的同时要多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才，而是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解他真正的想法，才能做出他喜欢的事情。

跟客人沟通的技巧七、与顾客交谈时不要命令

微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”，你怎么能对上级下命令呢?

跟客人沟通的技巧八、在与顾客沟通时不要争辩

要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致反感。

怎样和新客户谈生意？

这个可能需要区分一下场景 但是就本质来说 您和客户聊天 不管以哪种场景和形式 最终都以提升客户对您和您公司的了解和好感 满足客户工作或者个人需求 为最终成单做铺垫

见客户可以有几大场景: 1 在客户办公室拜会客户 这种就很正式了 适合聊的话题不是很多 通常以简单的寒暄开始 包括对客户国家 城市 天气 等等日常简单的东西做简短交流 然后快速切入客户需求部分 倾听客户需求 推广自己公司和产品 2 客户拜会贵公司 客户拜会贵公司证明客户已经对贵司和您个人有一定认可了 同时 由于见面地点在贵司 您可以操作的话题和活动很多 寒暄部分可以久一些 说点大家共同感兴趣的东西 或者一些趣事 中国见闻 外国见闻等都可以 然后您可以开始推广您的公司 包括产品演示 展示 工厂参观 等等 强烈建议请您的大老板去见见您的客户 客户会感到他受到尊重 同时 有些您解决不了的问题 您老板可以和客户当场解决 即使解决不了 也可以和客户说清楚原因 润滑双方关系 还有也请别忘了安排工作外的一些活动 满足一下客户的个人需求 工作外活动时候谈论的话题就很随意 家庭 新闻 政zhi等等都可以谈的 同意客户的观点很重要!! 3 在第三方非正式场合见面 建议约在餐馆或者咖啡馆谈 话题宽泛 什么都可以谈 同意客户的观点很重要!! 但是请不要忘记您的初衷: 提升客户对您和您公司的了解和好感 满足客户工作或者个人需求 为最终成单做铺垫

希望能够对您有所帮助 谢谢!

一个新手业务员怎么和客户说话？

怎样和新客户谈生意？

抱着解决问题的态度，有最短的时间，获取对方的信任，展现你的能力！

和客户沟通的技巧：

技巧1、着眼于成为专业人员

技巧2、从销售情况和策略着手

技巧3、搞清客户不感兴趣的原因

技巧4、关注最有潜力的客户

技巧5、为以后的销售活动做铺垫

技巧6、启发客户思考

技巧7、主动发掘客户的需求

技巧8、把益处传达给客户

技巧9、建立友好关系

技巧10、明确说明你想让客户怎么做

技巧11、确信客户明白你说的一切

技巧12、通过事实依据赢得信任

技巧13、预先处理可能出现的问题

技巧14、克服阻碍客户购买的障碍

技巧15、面对否定评论依旧努力

技巧16、进行销售跟踪促进客户购买

技巧17、帮助客户解决好待办事务的优先顺序问题

技巧18、指导客户做出购买决定

技巧19、直接或间接地与购买决策者沟通

技巧20、帮助客户精明购物

技巧21、销售前后都力求让客户满意

技巧22、引导客谈价钱

技巧23、整合你的销售行为

技巧24、销售专家的忠告

做为一个业务员不该说的九种话:

1、不说批评性话语

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让 *** 变天才，批评与抱怨让天才变 *** ”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不著边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题

在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。

3、少用专业性术语

李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。

6、避谈隐私问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

7、少问质疑性话题

业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8、变通枯燥性话题

在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来 *** 一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。

9、回避不雅之言

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了！

三. 有些网友讲，总有工厂比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有使用者的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但效能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。

怎么样才和新客户谈生意谢谢了，大神帮忙啊

我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者! 别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓 一生二 二生三 三生万物 通过公关达到传销,直销,分销三向结合! 在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中新增情感化! 你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的? 相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果 ,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素 记住2点:面带微笑,满怀信心 售后做好公关 希望我的答案能帮到你:)

怎样和新客户沟通?

销售可以说是一个商业公司和企业里面最高阶的功能。产品或者服务的销售直接或者间接的推动经济的运转， 因为你手里的大部分东西，都是买来的， 而有买的，就有卖的。 之所以说销售人才活跃、具有挑战性，是因为我们可以在不分国界的任何角落里都能感觉到他们的存 在，任何传统的工业、任何新兴的行业都有从事营销工作的人们的身影。他们推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的空间、新的领域、新的物件、新的客户。这就是这个职业的特点。 营销工作的流动性还表现在人员方面。营销部门也许是企业中人员变更最频繁的部门了。最主要的原因就是工作压力造成的，许多人由于各种原因不能胜任其工作，不能完成工作目标自然就要被淘汰了。这就是人们常说的竞争的结果，因此也是人们在招聘会上见得最多的职位了。 就大家熟悉的职位来说，营销工作的职位也是五花八门：业务员、销售代表、销售工程师、销售主管、销售专员、销售经理、城市经理、地区经理、大区经理、销售总监、销售总经理，等等。而当一个业务代表从最低的职位开始，如果他能以极大勇气做下去，并不断地取得成就，那在他七八年之后就会有所收获，他一定会骄傲地告诉人们，他真的成功了。然而经理只有一个，更多的则是普通的营销人员和那些销售代表，这样的框架构筑就是优胜劣汰的结果。 销售做什么销售人员的工作目标，在各个行业都是相似的，这就是向顾客或者客户提供商品或者服务，为这些产品的制造商挣钱。所不同的是销售人员所卖的产品，销售技巧，他们的收入和职位。一般来说，全职销售人员的职位名称可以有客户经理，交易员，厂商代表，客户关系代表，等。现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。他们所需要的销售管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对管理技能，并有足够的业绩证明其销售能力。 建立并保持一个广泛的客户资源库是一个销售最主要的工作职责之一。当然，主动去与有潜力的新客户去联络沟通是建立客户资料库的主要途径，但这种工作在某些行业已经不那么重要了。新客户推销已经更多的让位于更有针对性的混合营销方式，比如参加行业展览会，利用市场研究开发出来的客户资源来制定销售策略。等。 在许多公司，销售部门与市场部门工作关系密切，这样可以保证某产品可以被送到合适的人手中，而且合适的人了解这些产品的资讯。 保持客户群是发展新客户的关键，因为大多数行业的运做基于重复的商业行为。为了让客户满意，传统意义上的客户服务工作已经成为销售工作中的一个重要环节。销售人员要经常处理一些文字工作，为客户解答问题，接受客户的抱怨，处理特别的情况，比如特殊的送货要求或者付款条件等。 个人能力要求 优秀的销售人员需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中赢造舒适氛围的能力。 销售员的素质：勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但必然很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。销售与工程师是完全二种性格的人。这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。 销售人员应该成为他/她所在领域的专家，能够向客户提供关于产品的各种资讯和问题解答。当代的销售人员在是一个很好的说者的同时，更应该是一个很好的听者，这样，就可以根据客户的不同采用不同的销售策略，满足客户的需求。

怎样和新客户谈才比较容易成功？

新客户谈不谈的成功是其次的，最重要的是你是真正的在为解决客户的问题而努力。同是做一款彩页，有的人敷衍了事，随随便便出个效果，然后在你的要求下不断的修改。而另一个人，先出个大致的方案给你，并且多做了方案供你选择，随时告知你进度。你觉得哪种更能打动你？

新客户谈一次就成功时非常侥幸的，你得让人家看到你的诚心，是在为他解决难题。希望有帮到你

要怎样去跟客户谈生意…

先要做做功课。 1.了解你客户，尽可能多的了解他。公司性质，公司背景，公司规模，最好也能和他们的员工聊聊天，你就知道目前的经营情况了。 2.了解他们的产品，了解他们在市场中的地位，大概的出货量，好判断是不是潜力客户。你曾经做过几家和他们家产品类似的 3.看看你的产品在我们成本中的比重有多少，你们的价格是不是有竞争力，找出来优势，看客户是不是必须采购你的产品，做到心中有数 4.拉关系，这个，就要具体情况具体分析了

希望采纳

外贸新人怎样寻找客户和谈生意

1. 熟悉你的产品，熟悉你的行业，你能知道你的产品适合哪类客户，别人为什么要用你的产品等。

2. 熟悉一般的销售沟通技巧，在合适的时机提出成交要求，达成成交。

3. 会利用一些免费平台，例如外贸平台实惠网等，善于从上面找有用的资讯

4. 会用搜索，遇到问题了及时利用搜索引擎搜寻下。

和客户谈生意`怎样说才能有效的和客户谈成生意了

第一 老板要是有资金的实力，就会很看中质量。

第二 就是在钱的问题上缠绕不清，

我不清楚你会不会因为自己挣的少和不挣也去接这个单子，

但你不挣的机率是很小的。

为了让客户给你带来更大的利益，可以去在价钱上谈。

或许这个不挣，但不能肯定以后也不挣。

抓住对方要在什么地方和你谈， 要知道客户在什么地方看的很重要，就成功了7成了。

剩下的就要靠自己的语言和社交了

祝你成功

外贸公司怎么找客户？

一个新手业务员怎么和客户说话？

1.从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。

许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。

向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。

2.以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的。

3.让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。

? 4.先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品。业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。业务员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。

5.无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务。业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。?

业务员怎么做?怎么和客户来往新手...

既然你看重了这个问题，说明你的道德品质还比较好。比较正直和单纯。业务员和客户来往，主要是沟通。沟通的方式方法很多。比如有些贪官污吏都是吃喝嫖赌，那是属于比较黑暗的。中国是个礼尚往来的社会，你对我好了，我就为你付出。如果坚持自己的原则去沟通、去交往，还是没有问题的。只要嘴巴甜。业务员主要是靠嘴巴，跟推销产品是一样的。只要嘴巴会说，是不会吃亏的。现如今的社会就是这样。这个公司的老板也是黑暗中人，比较腐败，完全被利益扭曲了人格，扭曲了作为中国人正直的道德品质。其实，在社会中，还有很多很多你没看见的。比如销售房子的，还陪客户睡觉什么的。。。林子大了，什么鸟都有。

一个新手业务员苦脑!

去报纸上找，通过电话联络，上门推销

报纸找，说明它有要的可能；网站一天比报纸便宜得多

电话联络，速度快，不做无用功

当面说话比较清楚，说得明白

一个新手业务员求助

加入贸易网，加一些贸易关于玉德群咯。或者去阿里巴巴产品展示啦，渠道很多，多观察。祝你早日找到新客户。

新手业务员该怎么去跟客户谈

新手业务员，知道自己是新手 那和客户在一起交谈的时候说话一定思考后才说了 不是你的那一句话伤害了客户这样对你没有多大好出 还有你的客户是批发去卖还是买了自己用。 对一新手而言，记注，谦虚 学习学习还是学习。

新手货代业务员要怎么找客户？

新手货代业务员要找客户是不容易，可以做好以下几点：

1、自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的。

2、对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联络客户对你也不是很难的。

3、可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。

4、但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户。

5、做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。

6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户--就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友。

一个新手业务员的迷茫

我是个业务员。。说说我的经历吧。。。我刚去跑业务的时候也啥都不会。。公司经理找个人老人带我一起跑。。。哦对 我们销售的是酒水。。他带我跑。跑了几天后差不多熟悉地点和产品后就开始让我一个人跑。。其实跑业务最主要的还是跟客户搞好关系。。关系好了，自然他就会相信你给推荐的东西~~~~

鄙视一楼。。。。。

什么做业务一定要不断学习，不断总结。。学习，总结。。。

废话！哪个行业不是需要总结学习的

一个新的业务员怎样去挖掘客户呢!

我觉得业务员要成功的话无非做到以下两个基本点：

一、克服人性

克服自己人性的弱点，相反就是树立人性的优点。首先，做事前得先有野心。当然野心有点贬义，一般指雄心或者事业心。就是有那种不甘于平庸，希望干一番事业，出人头地的想法。上午有个朋友曾问我：你奋斗的目的就是为了住洋房，娶美女，开跑车吗？我当时笑笑说是。也许有些人会说追求这些东西太俗。其实我相信每个人内心都是渴望过那种非常奢华的生活的，只不过有些人没有那个能力而自我安慰说平平淡淡才是真。也许我的观点很世俗，但是人总得找点动力的。可能是我过够了那种受穷的日子：别人家的孩子学习不好不用干活吃好的穿好的，我学习最好干活最多最好却吃不好，穿不好（我出自福建一个比较落后的农村）；上学为了一点生活费向父亲要了半天还那么不情愿；上高中实在过不下去了向舅舅要生活费的那种尴尬（我自尊心比较强，害怕求人）；上大学穷的只剩几毛钱买两个馒头偷偷吃的心酸（家里没钱，向同学借不好意思）……总之经历了太多太多生活的艰辛，让我有强烈的愿望去改变它。所以我现在一直很努力，因为明天我将很有魅力。

其次，则是一种做事的态度，认真负责任，细心。我一直跟别人说，我不是聪明的人，不过我是做事很负责任的人。做任何事，只要我认为值得我都会全力以赴的。也许这还得感谢我父亲，一个老实巴交思想保守的农民。他做的很多事令我很失望（不是我有能力就看不起父亲，而是他的性格就是那样），让我从初中开始就很独立，能自己赚生活费绝不向他要。做的任何决定也是我自己做的，包括填志愿，没钱交学费面对老师，申请助学金找村干部乡干部等等，都是我自己去跑的。所以从那时起，很多事都是我一手操办的，而且做得也不错，极大得锻炼了我的独立性和做事认真负责的态度。如果你独立去操作很多事了，为了做好它，你只能很细心地做，不然绝对做不好。很多朋友做事为什么做不好，是因为有依靠，如果你什么都没有了，一切只能靠自己了，你也许会做得比现在好多了。就像破釜沉舟那个典故一样，你没有退路了，逼上绝境了，你只能往前冲。我现在也是，负债那么多，不努力何时能翻身呢？

第三，就是做事要有毅力。这个也是说来容易做来难，人都有避重就轻的想法。做外贸是个长期积累的过程，不是一促而就的。人家说做外贸就是要么三年不开锅，要么一开锅就吃三年。当然要开锅的前提是在不断地努力积累，提高各方面的能力。包括客户资源的积累，外贸操作的熟悉，产品的熟悉，跟客户交流的技巧的掌握，外贸朋友圈的积累等等。这个积累是个不间断的过程，不间断得付出。付出肯定会有回报，不过这个回报不一定是以订单的形式，也不一定是现在回报，可能是在将来以其他形式回报给你。很多朋友做了几个月没有成绩就怀疑自己，想放弃，当然我去年11月份也曾这样想过。我不是怀疑自己，而且觉得我也许别的行业或者别的城市更适合我。以前的许多经历也锻炼了我的毅力，不管是炎炎烈日在割稻子，为了赚几块钱十来岁挑几十斤的东西在晚上八九点独自一人走乱坟岗，去几十里外的山上砍了重重一担柴……其实这些事对农村人来说很平常，不过确实锻炼了我的毅力，其实就是为了一点报酬或者家里人给的任务这样一些信念，让你把这些事情做好。所以，无论做业务还是做其他就是坚持坚持再坚持，努力努力再努力。

第四，心态。曾经我看过一本书上面把心态资本列为二十一世纪人才的一项资本。这个心态的范围很广，不过这里我主要想说积极心态和平常心态。很多人一稍微遇到点挫折就一蹶不振，消极悲观。我经历了那么多挫折但是我还保持非常积极上进的心态，因为我知道，我还年轻，这些挫折正是告诉我这些路走不通，也积累了很多经验，让我的思想更成熟，为走好以后的路做好准备。凡事不要看它消极的一面，而要看到它对自己有利的一面。再说每天都是新的一天，世间多美好，阳光和小鸟。何必那么悲观呢？一切都会过去的。以一颗平常心对待，学会自我调节。不开心时，看看一些论坛的笑话，或者看看那些搞笑的综艺片，心情自然就会慢慢好起来。我经常在外贸QQ群里捣蛋，还曾取名“导弹专家”（捣蛋专家），说很多幽默的话，没有恶意地隐晦地拿人开涮，其实也是在放松自己，调节自己，也给他人带来快乐。也有人不喜欢我这种方式，说把自己快乐寄托在别人痛苦之上，当然我会把握分寸的。不知道我的人以为我就是那种油嘴滑舌的人，其实这只是我的另一面。

其实人性的弱点方面很多，不过总的来说，做好上面几个主要的就可以了。做业务是非常有挑战性的。只有有追求的人，才能从内心激发出你的潜力，激发你强烈的责任心去做事，用坚韧不拔的毅力去坚持，良好的心态去面对失败或者挫折。

怎么去做一个新手业务员

上面的回答很到位，好好领悟一下，新手业务员这个词似乎有点助长他风，

做业务最重要的就是自信自信自信，有了自信人都会精神很多，当然这个自信还有一部分要来自于你对你所销售产品和行业的了解程度，很多业务员不懂得赞美，让人感觉这个人很虚伪，你要真正用心去发现你所接触的这个人的优点，在你的角度看到的优点，就是值得你欣赏他/她的地方，适当的，专业的对客户说不，会显得你是一个负责认的人，客户才会相信你，一切都要用心，

认真可以把事情做对，用心才会把事情做好！

对外贸人而言，找客户是最关键的事情，特别是外贸新人。那么常见的开发客户的渠道有哪些？外贸企业又该如何选择呢？下面来为大家分享一下。

01 独立站优化

最近几年越来越多的外贸公司开始建立自己公司的独立站，对企业来说，独立站不单单是展示平台，也是企业的重要营销工具。

外贸企业可以通过技术手段让网站关键词排名谷歌首页，为企业获得源源不断的流量资源，因此做好外贸独立站优化非常重要。不要以为优化只是发发文章、传传产品这么简单，这是需要有优化技术的。

02 展会营销

展会营销是传统营销手段之一，因为可以面对面和外商进行交流而被众多外贸企业所认可。但是这两年疫情的原因，展会大多转向线上或推迟。即便线下办了，规模和之前有较大差距，效果大打折扣。

03 B2B平台

B2B平台：中国制造网（MIC）、环球资源GlobalSources等；

B2C/C2C平台: 速卖通、敦煌、eBay、亚马逊、Wish等。

国外客户可以在平台上搜索自己感兴趣的产品，发布询盘。卖家回复询盘，商榷订单，促成合作。可以找一个专门的运营，优化产品、优化P4P。业务员只需要专心跟进询盘，做好转化。另外，多去回复RFQ，还是有很多机会的。

04 B端官方网站

B2B平台是自带流量，要做的就是花钱从平台上挖流量。但是B端官网的流量只能靠自己来生产，有两种方式：

① SEO，网页做好关键词布局+持续发布优质内容+获取高质量的外链。

② SEM，Google关键词付费广告，SEO和SEM是一个长期的而且有些技术难度的工作。

产品关键词的收集渠道有以下的方式：

Google/Amazon 搜索联想；Amazon/Ebay标题；Wiki的词语解释；Alibaba/Amazon产品目录名；Semrush分析竞争对手；http://keywordtool.io?在线关键词分析工具；

文章的主题可以从产品故事、品质故事、创业故事、服务故事、成本故事、研发故事几个方面去设计。

05 社交媒体

外国人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。

社交媒体两个要点：一是生产优质的内容；二是链接+互动。在有优质内容的基础上，再去加好友，相对会容易一些，因为目标客户认为你对他是有价值的。

所以，可以在LinkedIn上搜索你们行业和产品相关的从业人员，比如目标客户的采购、销售、BD等等，发送添加好友的请求。

然后在对方的LinkedIn或者Facebook的帖子下面互动，点赞是不够的，还要留言，而且留言的内容可以多写一些新的资讯或者建议，体现你的价值。

更有WhatsApp营销助手帮助快速开发，一键采集老外电话，发WhatsApp信息询问需求。

06 网红测评

快消品：网红开箱测评、背书，推广行业产品。

① Google搜索：

② Youtube搜索：产品关键词+Review

③ Instagram搜索：行业关键词/产品关键词

做完评测和推荐后，把产品链接和****留在内容中，这样既能获取到流量，也可以为你的网站获取到高质量的外链。

07 Google搜索

学习一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套万能的搜索公式。

这种搜索客户的方式没什么太大的技术问题，主要是要花时间。

选择国家区域，关键词匹配，提取邮箱数据，进而一键发邮件。

08 海关数据

可以根据产品名称、海关编号、供应商公司名字、客户公司名字来搜索。

09 谷歌地图

可通过卫星定位搜索指定区域范围内所有客户信息，输入你的行业/产品关键词，以及你想要开发的地区，一键搜索，即可搜索区域范围内所有机构，基于谷歌地图搜索，同时也会通过公司名称以及网站去全网抓取，比如搜索出来公司名称以及网站，软件会同时抓取这家公司在其他网络上或者采购平台留下的所有邮箱信息，一般每家公司可以搜索几个到几十个不等邮箱数量，帮助你搜索到大量有效邮箱的同时，且还可进行深度挖掘决策人邮箱，比如ceo，采购等，帮助你解决找决策人的难题。

外贸开发越来越艰难，若想高效率地开发客户，就不应该只是单纯地依靠某一个方式。应该是综合性的，平台、社交网络、展会、谷歌、获客软件等等，数管齐下，才能发挥更好的效果。

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