1. 若订单显示为等待买家付款
您只是拍下了商品,还没有成功进行付款操作呢,您可以与卖家协商后自己取消订单或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为买家已付款
您可以与卖家协商后登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击退款/退货-仅退款。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款给您。
3. 若订单显示为卖家已发货
如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击退款/退货,选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为交易成功
您可以在交易确认收货的15天以内,登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单,点击申请售后。
5. 若订单显示为交易关闭
此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)
没收到货要及时联系卖家,先让卖家把时间延长一下,否则十天后系统会自动确认收货的,然后让他查一下件,催一下就行了。(你也可以进行退货处理,理由就是没有按时到货)。
购物没收到货的处理方法:
1、尽快联系买家协商怎么处理;
2、可以让卖家再次发货,也可以申请退款;
3、没收到货会有物流信息为证,卖家不会不同意退款的。
分为三种情况:
1、订单显示“买家已付款”,此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的,请您放心。您可旺旺联系卖家确认发货情况。
若联系不上卖家或不需要商品了,可在“已买到的宝贝”页面找到该笔订单申请退款。申请退款后48小时卖家不发货,钱款自动退回给您。如还需要商品,可在其他店铺搜索同款。
若对卖家未按约定发货有异议,可以在退款成功后投诉卖家。
2、当交易状态为“卖家已发货”:
买家一直未收到货物的情况下,建议可以先申请退款,避免因系统超时打款到卖家账户,从而造成不必要的损失。若后续双方无法协商一致可以要求客服介入处理。
3、在交易成功的0—15天内,通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应的订单,点击“申请售后",申请服务类型选择”仅退款“后,还需要选择“是否收到货”,并按照页面提示完整填写相关内容,其中*号为必填项,填写完后点击“提交申请”即可。