外贸如何分析客户外贸如何分析客户需求

外贸如何分析客户？

做外贸如何全面分析客户？想做好外贸，就要学会分析客户。客户有哪些方面需要分析，如何利用？分享一下客户分析的经验:1.公司性质分析要知道，你接触的公司是中介，或者是终端客户。很多客户在询价的时候会直接告诉他们是使用还是操作。如果没有，可以根据对方提供的网址登录对方网站进行查询，或者根据其邮箱在网上搜索其信息。为什么想知道它的公司性质？因为中间商和终端客户在谈判时是完全不同的。首先，我和中间商谈的时候，我的意思是“我们”、“我会和你合作”、“我会帮你”，让中间商觉得我不只是想从你身上赚钱，而是想和你一起争取这个客户，一起赚钱。在谈中间商的时候，一定不能让中间商觉得你很遥远，要让他们觉得你是站在一边的，和终端客户不一样其次，说辞的问题，告诉中间商，你要说我质量没问题，货源稳定，绝对不会连累你，牵连你。看价格。我应该订购多少？你认为哪个价格能让你接受订单？而终端客户，你要说，我的产品质量好，节省你的生产成本，有稳定的货源，保证你的工厂不会因为我货源不足而倒闭。价格呢？我觉得是第二。你一定要买好的产品，不能影响你的下游客户~2.联系人的身份分析很多人对联系人的身份有疑问。如何分析对方的身份，其实很简单。一是看签名，二是看语气，三是去对方网站找资料，四是去搜索引擎搜要分析对方的身份，因为谈负责人和谈老板，从立足点和高度来说，是绝对不一样的。谈负责人的时候，不能总是谈公司的长远发展，谈老板的时候，也不能局限于蝇头小利。3.联系人的具体情况分析这一点一直被大家忽略。当你来询价时，你只处理价格和各种与贸易有关的参数，而忽略了一个问题。大家都发价格，价格都差不多的情况下，客户凭什么选你？这个问题就是我们今天要解决的。其实这是第四次训练的内容。我会单独挑出来告诉你。我的价格在同行中，不高不低，不刺眼，同行太多。当一个客户询价时，估计至少会收到30个报价。我的价格和条件肯定不抢眼，但是客户经常回复我，因为我对寄件人有具体了解。举个最简单的例子，我分析了一个谈判过程，我用的是，我上了对方的网站，看到对方的网站上没有****。如果有客户查询，我只能通过站内的留言反馈，但是对方站内的留言是错误的，我就没法留言了。代表这家公司，我们会失去一些客户。于是我在回复对方邮件的时候把这件事告诉了对方，对方很开心。当最终的谈判价格出问题时，我会跟进。客户还是记住了我，帮了他，保住了第二次谈判机会！比如对方发来询盘，我搜了他的邮箱，看到了很多购买我们产品的信息。而且时间是连续的，证明他确实购买了，而且是连续购买。这个客户是长期客户，报价要稍微低一点才能入围。第一次合作是最难的。一旦开始，后续还有很多赚钱的机会。比如你可以找到客户的喜好，知道他愿意聊哪些话题。可能是运动，也可能是娱乐。我如何获得这些信息？搜索！取对方邮箱搜索，签名里电话搜索，手机号，手机号搜索，取对方名字，加全国搜索。Google搜索，Twitter搜索，只要你喜欢，很多客户都有很多信息，等你去挖掘！4.客户习惯分析这主要是针对“老客户”的。所谓的老客户有两种。第一，他们是接触过很多次，谈过很多次，没有谈过的客户；第二，合作客户。对于第一类客户，经过多次接触，应该对客户的习惯有一定的了解。例如，如果客户在每个月初询问价格，你可以在每个月初向他提供报价。比如一个客户，每次因为价格谈不拢，那我就给我能做到的最低价；比如每次都有客户问价格，就没有消息了。然后你可以试探性的给个很低的价格看看它的反馈，或者直接问。我们交往这么久，你经常问价钱。你能告诉我们是什么因素阻止我们合作吗？比如一个顾客，已经接受了价格，还在努力砍价。我有个中间人是这样的。平时询价的都是他的业务员，单子很少，但是只要他询价，客户就一定会赢，他也不太在乎价格。结果每次他开价，我总是按均价给他报价。他一般当天就给个信息，问，能不能降点价？然后，客户要求更低的价格。如果他一开始不知道，会给他更低的价格。他一听，马上叫我把合同给我。两次之后，我明白了。如果不给他更低的价格，坚持，他还是接单！这些习惯就在于你平时对客户信息的总结和整理。如果你不整理它们，就永远不可能对某个客户形成一致的理解。